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Problemas con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. C.

A: ECOSCOOTING

23/07/2025

Realize un pedido en aliexpress el pasado 8 de julio, el dia 15 de julio me notifican que esta en reparto, el 17 me pongo en contacto con ellos y le explico lo que pasa a lo que ellos me contestan que aun esta en reparto, ¿2 dias en reparto? El 18 me notifican que el paquete no ha podido entregarse, como es posible eso si pongo la entrega en un punto pack que esta abierto de 7:00h a 22:00h, vuelvo a ponerme en contacto a lo que me dicen que van a solucionar la incidencia y en 24-72h recibo el paquete, hoy dia 23 me llega un mensaje en el que me dicen que el paquete esta ya en el punto de recojida a lo que yo me dirijo alli y me dicen que alli no hay nada y que son varias las personas que han ido a por otros paquetes que llevaba la misma empresa y que tampoco estaban porque Ecoscooting NO habia ido en ningun momento al establecimiento ha dejar ningun paquete, no es la primera vez que me pasa.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: T. C.

24/07/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: T. C.

24/07/2025

Estimada, Teresa; Verificamos que tu paquete 417020000031723324 será entregado próximamente en un punto de recogida, de momento no has recibido el PIN debido a que estamos a espera de su disponibilidad para la recogida. Una vez se encuentre recibido en el punto de recogida para que puedas pasar por el te llegará un correo electrónico con un código PIN y la dirección del punto para que puedas recoger tu paquete. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Ten presente que ahora te va a llegar un email muy importante para nosotros, una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras, así también sabemos en qué mejorar. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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