Últimas reclamaciones

Buenas, la empresa Ecoscooting tenía que entregarme un paquete en mi domicilio pero ese paquete no se ha repartido El primer día estuve en casa y sobre las 14h me pusieron que estaba ausente, contacté al chat de la empresa , me dieron largas y me dijeron que cuando volviesen a repartirlo me enviarían un mail y me llamarían El segundo día me quedé también en casa, no recibí ningún email ni llaamda de la empresa y a las 20h me pusieron que ''había solicitado una nueva fecha de entrega'' cuando no es así El tercer día al ver que el paquete estaba en reparto nuevamente les escribí al chat de la web pidiendo que se entregase lo nates posible y que el repartidor me llamado por télefono, unas horas después me volvieron a poner que no estaab en casa y tampoco recibí ninguna llamada, les contacté al chat y me dijeron que el paquete iba a ser devuelto

EcoScooting lleva días reteniendo mi paquete sin motivo. Según su propio seguimiento, el paquete llegó y salió del centro de clasificación el 05/12 y fue “aceptado por la última milla” el 06/12. Desde entonces: silencio absoluto. El “chat de soporte” es un bot inútil que repite siempre el mismo mensaje contradictorio (“está en reparto / está en el almacén”) y NO ofrece ninguna fecha, solución ni contacto humano. Exijo: Una explicación clara del retraso. La entrega inmediata del paquete o compensación por el perjuicio. Que EcoScooting deje de marear al cliente con respuestas automáticas vacías. Esto es un servicio pésimo y totalmente inaceptable.

Dicen que los pedidos están entregados, pero no es verdad, no llega nada!

Estimados/as señores/as: Estos paquetes figuran 3 días en reparto, cosa que después de múltiples llamadas, siguen diciendo que el paquete está en "reparto" alegando que lo recibiria, cosa que no ha sido así 080190000060194120 080190000059611842 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Llevo 2 días en casa esperando un pedido. El primer día estaba en entrega y lo finalizan con entrega fallida por qué el cliente pide cambiar el domicilio (mentira). El segundo día lo finalizan con entrega fallida por dirección errónea (otra mentira). No han pasado ninguno de los dos días, ni han llamado ni nada de nada. No hacen su trabajo. Pido que se me entregue el paquete de forma urgente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/25 reclamé el envío de mis paquetes, tras indicarme con un solo aviso por llamada el día anterior que no estaba en casa. Números de envío: - 260020000060106977 - 260020000059967061 He reclamado en su web a través del chat y no me han dado solución. He llamado al repartidor y no me ha dado solución. Adjunto un documento donde aparecen estas comunicaciones hechas y la imposibilidad de recibir el paquete a pesar de tenerlo en las oficinas de la ciudad donde resido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Tengo dos incidencias pendientes de entrega relacionadas con el mismo repartidor. Ya contacté con el centro de atención al cliente respecto al seguimiento **438500000054861873**. El repartidor se equivocó de domicilio y lo entregó en el bloque de otro vecino. Nos envió una fotografía y comprobamos que correspondía a la vivienda del vecino. Por supuesto, el paquete no estaba allí y el vecino negó haberlo recibido. Actualmente estamos a la espera del reembolso. En cuanto a la entrega prevista para hoy, con número de seguimiento **438500000056778622**, el repartidor llamó a mi mujer y, al no encontrarse en casa, comenzó a gritarle indicando que la primera vez le habían puesto una multa por no entregar el paquete (incluso llegó a ofrecernos 15 euros para que confirmáramos la recepción). Hoy colgó el teléfono sin ofrecer más explicaciones, dejando a mi mujer llorando. Resultado: no disponemos del paquete y, respecto al primero, tampoco hemos recibido el reembolso. Solicito una respuesta rápida y una solución inmediata y indemnización. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de noviembre realizo un pedido en AliExpress y los encargados de la entrega sois vosotros, EcoScooting Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. No me contestáis ni a correo electrónico ni a llamadas telefónicas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Estoy pendiente de recibir un paquete que se puso en reparto la noche del sábado 6 al domingo 7 de diciembre. Ayer domingo 7 de diciembre estuve esperando al repartidor todo el día y no vino. Me pareció raro que se pusiera en reparto un paquete en fin de semana (especialmente cuando en el seguimiento figura en sus manos desde el miércoles 3) y por eso contacté con un anterior repartidor de zona que siempre fue muy serio y con el que tenía contacto telefónico que ayudaba mucho en las entregas, y este me confirmó que sí se hacían entregas en festivos y fines de semana, especialmente si había un gran número de paquetes acumulados esperando reparto, algo de suponer dadas las fechas que son. Hoy lunes 8 de diciembre es día festivo. Con la información dada por el anterior repartidor, decidí esperar al repartidor igualmente. Además había organizado un almuerzo/reunión familiar en casa, así que estuve en casa igualmente, pendiente del timbre y del móvil. Sobre las 12:30h contacté por chat con ustedes. Le pregunté al que me atendió si hoy festivo pasaría el repartidor a hacer la entrega. Después de mirar no se qué cosa, me dice que no, que mi paquete no está en proceso de entrega. Que aunque el seguimiento pone que está en reparto, mi paquete aún no tiene repartidor asignado y que debía esperar a recibir un nuevo email con el aviso de que estaba ya en proceso de entrega. Me pareció raro, porque siempre que veía "en reparto" con el aviso por email recibido significaba que a partir del día siguiente lo entregaban. Así que decidí estar pendiente por si acaso. A las 16h miro el seguimiento y me encuentro una actualización del seguimiento a las 15:33h de "Intento de entrega fallido. El cliente solicita cambiar la hora o fecha de la entrega". Evidentemente, el repartidor no apareció para hacer la entrega, ni me llamó por teléfono ni yo he solicitado nada porque siempre he estado a la espera del repartidor, tanto ayer domingo como hoy lunes. No es la primera vez que me ocurre, lo mismo que con las entregas fallidas por ausencia del destinatario estando esperando al repartidor todo el día sin que se personara para hacer la entrega. Falsear la información de seguimiento de esta forma me parece una falta de respeto hacia el destinatario que está a la espera y pendiente del repartidor para que la entrega se pueda realizar, del mismo modo que me parece una falta de respeto hacia el repartidor el no estar pendiente del reparto y presente en la dirección de entrega cuando esta debe realizarse. Les solicito dos cosas. La primera es que corrijan esa falsa información del seguimiento porque yo no he solicitado ningún cambio en la entrega, ni al repartidor ni a ustedes vía teléfono, web o chat. Y la segunda es que me indiquen cuál es la hora/día que ha fijado el repartidor por cuenta propia para hacer la entrega, puesto que, al no haberlo solicitado yo, lo desconozco por completo. Después de unas últimas entregas con normalidad, vuelve de nuevo el problema del falseamiento de la información de seguimiento sin intento de entrega real existente. Espero que la cosa no acabe de nuevo, como ya me ha pasado, con el paquete devuelto a origen por sucesivos supuestos intentos fallidos de entrega que jamás tuvieron lugar realmente. Seguiré esperando al repartidor y pendiente del seguimiento. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo una respuesta clara a mis llamadas y mensajes ya que después de 48 horas de intento fallido en la entrega alegando cliente ausente cuando eso no es cierto, y les indico que es urgente la entrega, nunca me dan solución, es más, cada vez que les llamo me dan de 24 a 72 horas más.... Otra vez. SOLICITO y EXIJO el envío urgente hoy, ya que el problema no ha sido mio estando en mi domicilio y no se entrega por otro motivo ajeno a mí, además añadir que ustedes tienen miles de reclamaciones por el mismo motivo en su web y parece ser que les da igual. Sin otro particular, atentamente.