Últimas reclamaciones

Hola .. estoy a la espera de recibir un paquete que lo tienen en sus almacenes desde el día 5 de diciembre, .. pasan 14 días y no me dan soluciones,.. después de llamar varias veces , no me hacen caso y mi paquete sigue en sus almacenes. Me parece una falta de profesionalidad y respeto.

Por medio de la presente presento reclamación formal contra la empresa Ecoscooting por la gestión negligente, opaca y reiteradamente incumplidora del envío asociado al número de seguimiento arriba indicado. Según la información de seguimiento facilitada por su propia plataforma, los días 10 y 11 el paquete figura como “salido a reparto”. Esta información es objetivamente falsa, ya que no se produjo ningún intento real de entrega en mi domicilio. Me encontraba en la vivienda durante esos días y, además, existen cámaras de seguridad de vecinos colindantes que acreditan que ningún repartidor acudió a la dirección, ni los días 10 y 11 ni tampoco el día 12. Durante los últimos 9 días he intentado resolver esta incidencia por los canales oficiales de atención al cliente de Ecoscooting. El resultado ha sido información contradictoria y cambiante, dependiendo del agente: Se me ha indicado que el paquete salió a reparto y que no lo hizo, que hubo uno, dos o ningún intento de entrega y todo ello sin aportar ninguna prueba verificable ni una solución real. Resulta especialmente grave que Ecoscooting establece un plazo máximo de 72 horas para responder a incidencias, plazo que ha sido superado en más de dos ocasiones consecutivas sin recibir ninguna respuesta efectiva, ni a través del chat de su web ni mediante correo electrónico. Asimismo, los dos números de teléfono facilitados por la empresa son exclusivamente sistemas automatizados, que se limitan a repetir la información del seguimiento y no permiten hablar con una persona, lo cual supone una ausencia total de atención al cliente real y una clara vulneración de los estándares mínimos de calidad del servicio. Esta situación constituye: incumplimiento reiterado del servicio contratado, información de seguimiento presuntamente falsa, falta absoluta de atención al cliente y perjuicio directo al consumidor, tanto material como personal, tras 9 días de espera sin solución Por todo lo expuesto, EXIJO: La entrega inmediata y efectiva del paquete en mi domicilio, sin más dilaciones ni excusas, y una respuesta escrita y clara que justifique las inconsistencias del seguimiento y los falsos intentos de entrega reflejados en su sistema. En ausencia de una solución inmediata, procederé sin más aviso a: Elevar la reclamación a la plataforma de compra correspondiente, presentar denuncia ante los organismos oficiales de consumo, y aportar toda la documentación y pruebas disponibles, incluidas las evidencias de inexistencia de intentos de entrega y el incumplimiento reiterado de los plazos de respuesta de Ecoscooting. Queda constancia de que esta situación está generando un perjuicio innecesario y evitable, atribuible exclusivamente a la gestión de Ecoscooting.

Estimados/as señores/as: En fecha 04.12.2025 llegó a su almacén en Camargo, Cantabria el paquete de Temu con varios artículos numero de seguimiento Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Se me ha contestado automáticamente por email 3 veces con respuesta tipo y he llamado 2 veces por telefono con la misma contestación Sin otro particular, atentamente. Afectada por Ecoscooting Cantabria

Hice un pedido la empresa Naturtint el 12/12/2025 por la cantidad de €26.20 + IVA con garantía de envío en 72 horas, previo pago de €3.94 para el mismo. La empresa ECOSCOOTING me contactó el día 13/12/2025 por correo electrónico con el mensaje de que mi pedido estaba en camino. Cuatro días más tarde, accediendo al link de Seguir Envío, constata que han intentado la entrega cada día desde el 13/12/2025, cosa que no es en absoluto cierto ya que yo he estado disponible. Así cada día hasta el día de hoy, donde siguiendo el link, la web vuelve a constatar que mi paquete está en reparto. Llamándo tres días seguidos a Ecoscooting simplemente repiten que está en reparto, y que hoy sí que me lo entregan. Están mintiendo tanto a las empresas comerciales como a los clientes. Exijo mi paquete en las próximas 24 horas o pongo una denuncia.

Hola, tengo que volver a reclamar otra vez a ECOSCOOTING, llevo esperando un paquete desde principios de diciembre y me dicen que por falta de tiempo del repartidor, no han podido entregarlo. Les indico que me acerco yo a recogerlo debido a la urgencia de tenerlo, pero me dicen que por política de empresa, no se autoriza eso. Qué hago???? SON UN DESASTRE, NO DEBERÍAN DEDICARSE A REPARTIR PAQUETES YA QUE NO CUMPLEN LOS PLAZOS NI ENTREGAN NUNCA A TIEMPO, Y A VECES, NI ENTREGAN!!

1. Ecoscooting me informó de que no disponían de mi dirección completa, por lo que no podían entregar el paquete en un primer intento. Considero dicha afirmación inconsistente, ya que para completar una compra online las tiendas exigen una dirección de entrega completa, y además mi dirección figuraba correctamente en el pedido. 2. 16/12/2025: Tras volver a facilitar mi dirección, la empresa indicó un segundo “intento” de entrega. Ese día hubo lluvia intensa y permanecí en el domicilio durante todo el día. No recibí llamadas, mensajes, ni se efectuó entrega, ni se dejó aviso físico. 3. 17/12/2025: El estado del envío se actualizó nuevamente como “intento fallido”, sin que existiera ningún contacto por parte del repartidor (llamada/SMS/timbre), ni comparecencia en el domicilio. 4. 17/12/2025 (final del día): Recibí un correo electrónico informando de que el paquete sería devuelto al comercio por “demasiados intentos”. Discrepo de esa conclusión: durante dos días consecutivos estuve disponible y nadie acudió ni contactó para la entrega. Gestiones realizadas y situación actual: He contactado con atención al cliente de Ecoscooting y la respuesta ha sido que el pedido fue devuelto y que “no pueden hacer nada”. He contactado con el comercio, que manifiesta que no puede tramitar reembolso porque el pedido figura como “entregado” en su sistema, pese a que yo no lo he recibido. Se trata de un paquete especialmente importante para mí, esperado durante aproximadamente tres semanas. La devolución al comercio puede implicar un retraso adicional de 3–4 semanas o más por las fechas navideñas, dejándome sin el producto, sin una solución inmediata y SIN DINERO. Solicito a OCU: Apertura de expediente y valoración del caso con la documentación adjunta. Intermediación o indicaciones para requerir a Ecoscooting y/o al comercio: Prueba de entrega (POD) completa y verificable, incluyendo fecha/hora, geolocalización si procede, identificación del repartidor y firma/foto válida. Corrección del estado del pedido en los sistemas del comercio si consta erróneamente como “entregado”. Reenvío inmediato del pedido o, alternativamente, reembolso íntegro, dado que no se ha producido una entrega efectiva al destinatario. Adicionalmente, y sin perjuicio de centrarme en mi caso concreto, indico que he observado una alta reiteración de quejas públicas sobre incidencias similares atribuidas a esta empresa, por lo que agradecería que OCU valore si existen indicios de práctica generalizada que justifique actuaciones colectivas o ante autoridades de consumo.

Hola realice un pedido en noviembre y a día de hoy dos meses después aun no me lo han entregado,cada día les llamo y cada día me cuentan una mentira nueva , que si se perdió, que se les averió la furgoneta, que esta en mal estado etc , conclusión que cada día abren ,una incidencia y ni han llamado ni mensajes ni emails , esto es un polstergeist continuo, una falsa incidencia y dicen que investigan les estoy hablando de ecoscooting, lo peor que me he encontrado , para mi el paquete es importante , , me meto en la página y esta eternamente en tránsito, la locución dice que hubo dos intentos de entrega , que tendré que ir a buscarlo a algún lugar que no quieren decirme , la cuestión es que por mi casa no han asomado .

Hola, el día 03/12/25 se me informó que el paquete número 351100000057002588 de Alliexpres estaba en el local Bazar LeSe para su recogida, fui hasta allí y me informaron que no había ningún paquete a mi nombre en ese lugar, hice algunas gestiones con Alliexpres y con Ecoscooting y no recibí ninguna solución por lo que inicié una reclamación a Ecoscooting donde me informaron que la investigación tardaría sobre lo 7 días hábiles para dar respuesta, a está fecha aún estoy esperando e incluso no encuentro la forma de saber algo al respecto.

Estimados/as señores/as de ECOSCOOTING DELIVERY: Llevo desde el día 14/12/25 hasta hoy 17/12/25 que mi paquete se marca como en reparto, pero el repartidor nunca llega y nunca me llama. He llamado ECOSCOOTING cada día para pedir que me llame el repartidor, o poder contactar con él o poder ir yo a algún sitio a recoger el paquete o cualquier cosa para poder recibir el paquete. Incluso HE ESTADO HACIENDO TURNOS con otra persona para que en ningún momento se quedara la oficina sin alguien. Sin embargo, el paquete pasa de "en reparto" a "entrega fallida" cada día siendo mentira. Además pone: "El cliente solicita cambiar la hora o fecha de entrega", cosa que evidentemente no es cierto. Me han dicho que todo es correcto, la dirección y todo está ok. Cada día me dicen que reclamarán que me llame, que harán un informe, que dejan nota, etc., pero todos los días igual. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en AliExpress con número de referencia 287500000060639138. Su empresa de mensajería se encarga del reparto. Cual es mi sorpresa que el domingo 14 de diciembre aparece marcado como entregado el paquete y recogido por mí en persona. Algo que es totalmente falso, ya que nadie me entregó nada y tienen la poca vergüenza de subir un documento falso que "justifica" que me lo han entregado, pero no viene ni mi firma ni mi DNI. El lunes les llamo a atención al cliente y abro una reclamación, nadie me soluciona nada, me dicen que lo estudiarán y que me avisarán. Pasan dos días y no me llama nadie, ante lo cual, les llamo yo a ustedes. En esta ocasión me hacen esperar un buen rato porque no saben nada y por fin reconocen que no se ha entregado el paquete y no me lo van a poder entregar. No me dan más explicaciones, ni de porque han hecho un documento falso diciendo que se entregó, ni nada. Lo único que me han dicho es que me van a enviar un escrito para poder hacer el reembolso, pero sin fecha determinada. Es muy vergonzoso su manera de proceder y da una idea de su poca profesionalidad. Les pido que me envíen inmediatamente el paquete , el justificante para proceder a su reembolso y que me den una explicación de porque han falseado la entrega del paquete.