Buenas tardes.
Esta mañana 29/01/2026 he recibido el aviso de que mi paquete (010060000071395749) estaba en reparto. Ya que sabía que no me encontraría en casa a partir de las 16.00h, he decidido llamar por teléfono a atención al cliente a las 15.28h para que dejaran el paquete en casa de mi vecina si yo no estaba.
Mientras hablaba por teléfono, la trabajadora me ha dicho que justo figuraba un aviso de intento de entrega fallida por mi ausencia a las 15.29h. Esto es totalmente imposible ya que yo me encontraba en mi casa y hablando por teléfono con Ecoscooting en ese mismo instante. Nadie ha tocado el timbre, ni llamado por teléfono, ni había ningún repartidor en mi calle.
Redacto esta queja para que quede constancia de ello, y la empresa ponga en marcha los recursos necesarios para que no vuelva a ocurrir.
