Últimas reclamaciones

Estimados señores/as. En fecha de 17/11/2025, sigo a la espera de mis entregas con referencia "081840000054200020" y "081840000054279434". Estas dos referencias costan de una manipulación de la orden de entrega que dice "cliente solicita otra hora de entrega", cuando yo no he solicitado nada. Es decir, las dos entregas se han retrasado por que ECOSCOOTING, una vez mas, envía a trabajadores no cualificados a hacer el reparto y a raiz de eso, los dos albaranes se han falsificado. Yo ahora no se ni cuando ni donde estan estos paquetes.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío [419000000053685897], el cual, según su propia información, lleva tres días en estado “en reparto” sin haber sido entregado, desde el viernes 14 a las 07:25 horas siendo hoy lunes 17 a las 18:40 horas. A pesar de este prolongado retraso, no he recibido ninguna llamada, notificación o intento de entrega, ni tampoco se me ha solicitado una dirección alternativa o confirmación de datos. La única información facilitada ha sido que “posiblemente la dirección era incorrecta” a través de su chat de web, lo cual resulta incoherente dado que: - No se me ha pedido confirmación ni corrección de la dirección. - La dirección facilitada es correcta y se utiliza habitualmente para otras entregas sin problema. - No se ha registrado ningún intento de entrega en su sistema. Esta situación me ha generado perjuicios evidentes, incluyendo pérdida de tiempo, incertidumbre y la necesidad de realizar múltiples gestiones para obtener información que la empresa debería proporcionar de manera proactiva. Por todo lo anterior, solicito: - La localización inmediata del paquete y una solución clara para su entrega. - Una explicación formal sobre la causa real del retraso y de la ausencia de intentos de entrega. - Compensación económica o comercial por los inconvenientes ocasionados, conforme a su política de envíos y a los derechos de las personas consumidoras (incluyendo la responsabilidad sobre retrasos injustificados en la entrega). Agradecería una respuesta por escrito en un plazo de 48 horas y una resolución eficaz del problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan Miguel Real Vázquez 645365637 juanmirv@hotmail.com

Buenas tardes, solicite dos pedidos en Aliexpress con fecha 26/09/2025 y 01/10/2025 respectivamente y números de seguimiento en Ecoscooting 046400000045631121 y 046400000046416499 los cuales, debería haber recibido a mitad de octubre, y a día de hoy 17/11/2025 aun no se ha realizado la entrega. En varias ocasiones han indicado que la entrega fue fallida por ausencia del destinatario o porque se ha solicitado un cambio de fecha y hora de entrega por mi parte, lo que es totalmente falso (Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo) Después de solicitar varias veces la entrega a través de su servicio de atención al cliente telefónico y no obtener solución, solicito a través de esta vía, la entrega inmediata de mis pedidos o por el contrario me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de noviembre adquirí en Aliexpress el producto con número de seguimiento 297400000052403026 que fue depositado en el centro de reparto regional el día 8. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente y desde hace más de una semana me dicen que se me entregará en un plazo de 72 horas, lo cual es mentira, ya que ese plazo está más que cumplido. He solicitado el número de incidencia generada de alguna de las veces que he llamado. (102125690544 y AP00774193171483) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quiero compartir una situación que llevamos meses sufriendo todos los vecinos de la localidad con la empresa EcoScooting. Los paquetes no se están entregando en los domicilios, a pesar de que en las etiquetas figura claramente la dirección de entrega. En lugar de eso, los envíos acaban depositados en una tienda local, que es quien se encarga de llamar a cada destinatario para que vayamos a recogerlos. Además del evidente inconveniente, esto genera preocupación porque la tienda tiene acceso a nombre, dirección y teléfono de los clientes sin que hayamos dado ningún tipo de consentimiento. Esto podría suponer una infracción de la normativa de protección de datos, ya que terceros están manejando información que debería permanecer en el ámbito del servicio de mensajería. En mi caso ocurre con paquetes de AliExpress, aunque por lo que se comenta, parece afectar a todo tipo de envíos.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/11] adquirí en su página web Aliesprex] el producto 288020000054017974 Estimados/as señores/as: Han pasado [5] días y no lo he ha llegado. He llemado 1 vez el viernes diciendome que me lo iban a entregar ese dia. Por que la dirreccion esta correcta pero no lo han querido entregar. El sabado 4 veces: diciendome los gestores que ponian una etiqueta urgente para que me llegara con urgencia. Llega el domingo y hablo por el chat de atencion al cliente 2 veces y me dice que esta en reparto. Llamo 1 vez por telefono y me dicen que eso no es asi. Que no esta en reparto y que no se ha pasado ninguna nota urgente. Todo mentiras. SOLICITO se me haga entrega del producto, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buen día, Hice un pedido por Aliexpress y resulta que en la página ya aparece como entregado en punto de entrega, pero me fui al lugar y me dicen que ese paquete no ha llegado allí. He llamado varias veces al servicio cliente y recibo respuestas diferentes, ninguna respuesta que realmente tenga concordancia y claridad. Unos dicen que efectivamente el repartidor no dejo el paquete y que necesito esperar 72 horas, pero ya han pasado tres dias y ningun correo o mensaje de nada. Necesito por favor que se me gestione este inconveniente y que no se marque un paquete que no se ha entregado realmente, porque a las horas no podré solicitar un rembolso si el paquete parece como entregado. Mi número de seguimiento es 085000000053681968

Hola realize un pedido en AliExpress y me lo trae ecoscooting. Mi sorpresa es cuando hoy sábado 15 de noviembre veo un correo electrónico comunicándome el paquete ha sido entregado a las 21.40 cosa q es imposible he estado en casa sin salir y nadie ha llamado al timbre ni llamado por teléfono. Lo q ellos llaman prueba de entrega es un papel q pone mi nombre son apellidos ni firma ni DNI.

Hola. Realicé un pedido en Firmoo el 27 de Octubre. Si bien es cierto que no ponen tiempo aprox de entrega, he hecho dos pedidos en esa página y a más tardar me llegaron una semana después. Entiendo lo del mal tiempo, y que a un repartidor no le llegue en tiempo de trabajo para repartir todos los paquetes. Lo que no alcanzo a entender es que, poniendo la dirección de mi trabajo (un bar que abre de 08:00 a 23:00 todos los días) una de las excusas que pusieron para la segunda entrega fallido fue que NO HABÍA NADIE.

Hola, tenía previsto recibir un paquete la tarde del 13 de noviembre. He estado todo el dia en casa esperándolo. Me han llegado notificaciones de que el envío aparece recibido en persona y firmado esta tarde a las 19:45 y no ha sido asi. Esto mismo me esta pasando con 14 artículos mas que aparecen entregados y no he recibido ninguno (Todos estos paquetes aparecen entregados hoy al mismo tiempo). Me urge tener estos paquetes. Necesito resolver esta situación cuanto antes. He intentado contactar al repartidor pero no ha sido posible. Soy un hombre con autismo y esto me genera muchísima ansiedad, por favor necesito solucionarlo cuanto antes.