Últimas reclamaciones

Hice un pedido por AliExpress en noviembre con el numero de rastreo: CNG00692439742386 que nunca IIegó. Llevo desde noviembre escribiendo mails que nunca llegan a ninguna parte, en donde me informan de que mi numero de seguimiento corresponde a otro pedido que fue enviado y recibido en una localidad de Madrid, me preguntan una y otra vez si conozco la dirección o algun detalle de la misma, cosa que desconozco porque yo vivo en Valencia, incluso en una ocasión dijeron que iban a proceder a entregarme el justificante para tramitar el reembolso de mi dinero con AliExpress, justificante que nunca llego porque una vez mas volvieron a hacerme las mismas preguntas sin sentido y terminando en un bucle infinito. Sin un justificante no quedo contactar con AliExpress y lo único que hacen en Ecoscooting es darme largas y ninguna solución. Numero del pedido: 3045054459039160

El repartidor ha tirado mi pedido por encima del muro de casa porque no estaba en casa y no contesté al teléfono. Y como no parecía algo que se rompe lo tiro para dejarlo "en casa". El paquete estará horas donde le puede llegar sola o lluvia. Le llamé a los 10 minutos de ver la llamada perdida y no sabía que era el repartidor. También me dijo que no podía no entregarlo que sino lo tienen que devolver, cosa que es mentira. Y su actitud fue malo y no le importaba que el paquete quedaba a la intemperie, que era mi culpa por no estar en casa.

El paquete debía ser entregado el 10 de marzo. He hablado con atención al cliente varias veces, todos me dicen que lo recibiré hoy o que espere de 48 a 72h. Llevo esperando casi 200 y nadie me indica dónde está mi paquete (ya pagado), ni por qué no lo recibo.

Mi caso es el siguiente, he comprado por AliExpress varios productos desde el mes pasado y en su hora de rastreo me pone que la empresa EcoScooting es la empresa que se encargará de entregarme el pedido cosa que nunca fue así porque dicho repartidor dice que en el domicilio nunca había nadie y que por eso devolvió el paquete , cosa que no es cierta porque en casa siempre estuve esperando por el paquete y nunca llegó. Me precedo a reclamarles y me dicen que no pueden hacer nada por que ya el paquete ha sido devuelto, luego otros me dicen que si que lo pueden solucionar y que me lo vuelven a mandar cosa que es falso porque a día de hoy sigue sin llegar dicho paquete total que se han lavado las manos y se han quedado con mi paquete esto ha sido un robo en toda regla y ni siquiera puedes contactar con el repartidor porque te dicen que los no disponen de contacto de repartidores dado que son una empresa delivery en fin robo

Estimados/as señores/as: ECOSCOOTING En fecha [27/03/2025…….] su página web como entregado [….] el producto …350180000013196334] Han pasado […18….] días y no lo he recibido por medio de la presente mi profunda inconformidad y preocupación respecto la manejo de mi pedido, el cual, según sus registros fue entregado, pero que asta la fecha no he recibido Sin embargo tras consultar el estado de mi envió se me informo que debía esperar 7 días avilés para que se resolviera la situación Hoy 18 días después mi pedido sigue sin llegar, y al contactar nuevamente a su equipo se me indica que el problema se solucionara en otros 7 días Esta situación no solo ha generado un grabe inconveniente en mis planes sino que también demuestra una falta de seriedad y responsabilidad por parte de su empresa. Considero que la respuestas que he recibido son evasivas y carecen de soluciones concretas lo cual me hace pensar que están dando largas al asunto sin intención real de resolverlo. Por lo anterior, les comunico que esta será la ultima oportunidad que les doy para resolver este problema de manera definitiva Si en un plazo máximo de 48 horas no recibo una respuesta clara y un solución concreta (ya sea la entrega de mi pedido o el reembolso total de mi dinero), me veré obligado a tomar las siguientes acciones: 1. Presentar una queja formar antes las autoridades competentes, como la Procuraduría federal del Consumidor (PROFECO) en Mexico. 2. Difundir mi experiencia en redes sociales y plataformas de reseña para informar a otros consumidores sobre el mal servicio recibido. 3. Considerar acciones legales por los daños y perjuicios ocasionado Confió en que comprendan la gravedad de esta situación y actuaran de manera inmediata para resolverla Espero su respuesta en el plazo indicado

Buenas tardes, Ayer 14 de Marzo de 2025, se intentó entregar mi paquete CNESP08840123400071603057 a las 12:26 estando yo ausente. El repartidor me llamó y al comentarle que estaría a partir de las 17:30 me contestó que el no iba a volver por la tarde. Me preguntó si podía dejarlo a un vecino o comercio y le dije que no confiaba en dejarle el paquete a nadie y me dijo que lo devolvía a almacen y finalizó la llamada. Al revisar el estado del envío en su web, me sorprende ver que pone que yo me he negado a firmar, ya que ni siquiera estaba en casa. Al colgar me puse en contacto con servicio de atención a cliente via telefónica y me comentan que se me enviará de nuevo y que si no estoy en casa se me dejará en un punto de recojida cercano a mi vivienda. Pongo aquí el seguimiento del pedido de su web que un día después sigue igual. Intento de entrega fallido El consumidor se niega a firmar el paquete. 14/03/2025 12:26:02 UTC+1 En reparto Su paquete ha salido a reparto 14/03/2025 09:17:23 UTC+1 Aceptado por la última milla El paquete ha sido aceptado por la última milla 14/03/2025 05:17:51 UTC+1 Salida del centro de clasificación El paquete ha salido del centro de clasificación 13/03/2025 21:04:21 UTC+1 Espero se tomen medidas oportunas ,solucionen este error lo antes posible y entreguen el paquete en buenas condiciones. Espero su respuesta.

Buenas. Hace unos días pedí el mismo producto, 2 veces por SHEIN, y tendrían que haber llegado los dos a la misma vez. Pero, me han entregado 1 de ellos, con código de seguimiento: CNESP15010123400071546910 Pero, el otro no se entrego. Mi sorpresa es cuando me llega por la noche a las 23:14 de la noche, una notificación, diciendo que el otro pedido, con código: CNESP15010123400071546813, ha sido entregado. Me meto en SHEIN, y me pone que el pedido fue entregado a la misma hora que el que si se entregó. Y, no, solo se me ha entregado uno.

Estimados/as señores/as: En fecha de 10/03/2025 mi paquete ha salida para entrega, he etado todo el día en casa y el entregador ha puesto que la entrega ha sido fallida porque yo no estaba en casa, el día siguiente ha pasado lo mismo, otra vez el entregador ha puesto aue yo no estaba en casa, he llamado al servicio de atención, he puesto una reclamación pero no ha tenido ningún avanze, llevo ya 3 día esperando el paquete y ni siquiera nos dan una previsión de entrega. Adjunto el numero de seguimiento: 500100000014548035 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por Temu y me asignaron como empresa para realizar la entrega Ecoscooting. Según el seguimiento de mi paquete, llegó al centro de destino desde el día 22 de febrero. Hoy a día 12 de marzo aún no lo he recibido y lo que me comentan desde esa empresa es que no lo localizan, que solicite el reembolso. He hablado en numerosas ocasiones con la empresa pertinente y la solución que me han dado es esa. ¿Si mi paquete llegó a sus almacenes, dónde se encuentra, por qué no aparece?. tengo dos pedidos más pendientes de recibir por ellos y van por el mismo camino. Me parece una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo de 2025 adquirí en AliExpress el producto R36S /K36 Handheld Video Game Console RK332 negro 64 Gb Han pasado siete días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - fecha de la compra - confirmación de recibo del paquete por parte de la empresa de reparto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.