Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [08/05/23] contacté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas la entrega del pedido donde refieriendo que el destinatario estaba ausente (sin ser real).El paquete no ha sido entregado.Se hicieron varios intentos de contacto en donde se rectificaron los datos de envio (por solicitud de ustedes) y se comprobó que todo estuviera en orden para su entrega. Pasado 1 mes, consiguimos que se vuelva a enviar el paquete el dia 19/06/2023 donde refieren otro intento fallido de entrega (nuevamente incierto), y refieren que el número de contacto estaba errado (ya habiendolo rectificado previamente). Y, se procede a devolverlo a su lugar de origen (26/03/23). Indican haber enviado un correo donde se confirmaba que el pedido se habia devuelto (correo no recibido). Y, en este último contacto, indican que se ha hecho una nueva solicitud del envio del correo donde devolución y que debo esperar 7 días habiles. SOLICITO que se me devuelva el importe del producto no retregado y también se me envie el correo donde se reporta que ha sido devuelto. El total de 4,66 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Aliexpress hace unos días. La empresa de transporte local ha resultado ser Ecoscooting Delivery. Ayer dia 24/07/2023 me llegó un correo conforme el paquete estaba ya en entrega. Según ellos fue entregado a las 16:20. En ese momento yo estaba en casa y nadie picó al timbre ni me llamó (tal y como puse en las intrucciones de entrega). He recibido tres paquetes con esta empresa de transporte, y con los tres he tenido problemas similares. Ruego se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema. Gracias. El envío es CNESP08241123400009210100

Señores de Ecoscooting delivery, que poca seriedad!!A primeros de este año 2023 debería haber llegado mi pedido. Más de 6 meses de retraso y varias llamadas infructuosas no ha cambiado la situación.El paquete no ha sido entregado. En la primera entrega dijeron que estaba ausente del domicilio pero eso es falso, hubo ese día de entrega SIEMPRE alguien en mi domicilio. En Mayo dijeron que volvían a activar la entrega pero estamos en Julio y todavía no tengo noticias suyas.El paquete es el CNESP2892212340004732166.SOLICITO: Entrega inmediata del pedido o indemnización debido a que hayan perdido mi paquete y por eso no me lo entreguen.Sin otro particular, atentamente. F.R.E.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.El paquete no llegó 15 días más tarde.Este retraso ha motivado que no pueda usar los productos cuando los necesitaba.Adjunto los siguientes documentos: numero de seguimiento: CNESP28100123400006904484CNESP28100123400007242634CNESP28100123400006979447CNESP28100123400006836120SOLICITO: Que se me entreguen los paquetes o se me devuelva el importe de los mismosSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio hice un pedido en Aliexpress donde se os asignó como agencia de reparto y aún estoy esperando el pedido.Han pasado casi dos semanas desde el primer intento de entrega el sábado 8 de julio, me indicasteis que el lunes se procedería a intentar de nuevo y aún sigo esperando.He llamado en varias ocasiones, he escrito a customersupport@ecoscooting.com y al email de Carmen los días 18 y 19 de julio y nadie responde, ni me dice claramente dónde está mi pedido, ni me da una solución.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Nuria

Buenos días desde hace casi un mes vengo intentando que esta empresa me haga la nota de extravío del paquete, este aparece como entregado en el buzón pero nunca llego, ellos tienen una opción de notificar en su pagina en caso de no estar en el sitio de entrega, en su pagina web piden dejar el DNI y de buena fe se los di, confiando en que realzarían la entrega, cosa que nunca ocurrió, ahora tengo tres semanas reclamando y no me quieren solucionar el problema simplemente le dan largas al asunto, por favor os ruego encarecidamente me ayuden y denuncien a esta empresa ya que parece ser que esto es muy común, incluso un empleado me ofreció dinero para que no dijese nada.çMuchas gracias.

Durante 4 días he intentado contactar con Ud. sin recibir ninguna respuesta, 4 solicitudes de cambio de dirección. Uds. han seguido enviando a la dirección errónea. Ahora me dicen que me devuelven el pedido a la tienda. Varias llamadas telefónicas que no han sido solucionadas, las últimas me dicen que me llamaran sin recibir respuesta alguna. Contacto por chat 3 veces y las 3 no saben ni lo que contestan, hoy día 19 de julio de 2023, desesperada, vuelvo a contactar por chat y después de casi 20 minutos me dicen que no sabrán si podrán solucionarlo, decido llamarles por teléfono en dos ocasiones y las dos veces un agente me dice que me llamará, al último, le digo que me den una solución y me contesta que no tiene datos para poder mirar y que me devolverá la llamada, después de dos horas aún estoy esperando. Supongo que a estas alturas mi envío debe de estar devuelto a la tienda, pero es una vergüenza lo que está pasando, y Uds. tienen varios pedidos míos que no sé lo que pasara con ellos, no garantizan absolutamente nada, imposible comunicar con uds. no tienen teléfono en la delegación de Girona y no contestan ninguna solicitud. Agradecería una solución urgente, ya que esto no se puede permitir.Número de envío: CNESP17480123400007936637a nombre: CONCEPCIÓN BOSCH SEGURATodos mis pedidos, como ya especifique, tienen dos direcciones que se pueden entregar y siempre hay alguien, las dos direcciones son la misma calle, una al lado de la otra, CALLE PUIG ROM, 88, BAJOS (RESTAURANT CA LA SOGRA) O LA MISMA CALLE EN EL NÚMERO 118, 2º?B.

Hola, realicé un pedido con empresa Aliexpress con entrega en 10 días con seguimiento CNESP114071234000083***** con empresa de envío ecoscooting delivery. El día 17/07/23 recibo email de que no ha sido entregado por ausencia en domicilio (no siendo cierto) y nunca he recibido llamada del mensajero como en otras ocasiones, el email me da opción de poner dni y posibilidad de entrega a vecino la cual relleno. Día 18/07/23 recibo otro email a última hora de la tarde con la misma operación (ausencia en domicilio) tampoco me han llamado, ni entregado al vecino al cual autorice que es un comercio el cual está abierto en las horas de entrega. Tras varios emails a la empresa y llamadas de teléfono es imposible contactar con ellos, quiero solucionar esto antes de que sea devuelto y porque quiero mi paquete por el cual he pagado una elevada cuantía. Si no tomaré las medidas oportunas y tendré que denunciar ( si no aparece dicho paquete). Espero que den una solución lo más rápido posible. Saludos

El 10/7/23 recibo email por la mañana de Ecoscooting informando de que el pedido está en reparto. Cómo a las 20:00 no han aparecido me pongo en contacto con ellos a través de la plataforma para interesarme por la hora límite de reparto. Se me envía un email informándome de que han intentado hacer la entrega, pero no había nadie casa. Vuelvo a contactar a través de la plataforma, explicando que a la hora del supuesto intento de entrega había 4 personas en casa. El 12/7/23 vuelvo a recibir email por la mañana de Ecoscooting informando de que el pedido está en reparto. En ese mismo email aparece un enlace para autorizar para que se le entregue el paquete a un vecino. Dado el interés que tengo en recibir mi pedido y ante la posibilidad de no estar en casa, relleno dicha autorización para que dejen mi pedido con un vecino. A última hora de la tarde vuelvo a recibir un email de Ecoscooting diciendo que no había nadie en casa, que no se había podido realizar la entrega, y que al ser el 2º intento de entrega lo devolvían a origen: les escribo explicando que yo autoricé para que se lo dejaran a cualquier vecino, que no entiendo porque no han seguido mis instrucciones. Les pido que no devuelvan dicho paquete y que me indiquen una dirección donde poder ir yo a recogerlo personalmente. Sigo sin recibir respuesta. El 14/7/23 vuelvo a recibir email por la mañana de Ecoscooting informando de que el pedido está en reparto. Compruebo que la autorización para dejar el paquete con un vecino sigue vigente, ya que no voy a poder estar en casa en algunos momentos del día. Sorpresivamente a última hora de la tarde vuelvo a recibir un email explicando que no estaba en casa a última hora de la tarde (ya lo se, por eso autoricé para que lo entregaran a cualquier vecino de los 66 que viven en mi bloque) y que devolvían a origen mi paquete. Vuelvo a contactar con ellos a través de la plataforma (ya que no responden al teléfono) preguntando que porqué no se lo dejaron a algún vecino y pidiendo que me indiquen un lugar para recogerlo. Vuelvo a recibir la callada por respuesta. El 18/7/23 vuelvo a contactar con ellos por última vez, reclamando la entrega o la posibilidad de recogida de mi paquete, que considero que tienen retenido de forma ilícita, ya que no entiendo porque no siguen mis instrucciones de entregar a un vecino y, sospechando, dada la hora de supuestos intentos de entrega de mi paquete (a última hora de la tarde) que simplemente no vienen nunca. Sigo sin recibir respuesta. Reclamo la entrega de mi paquete o, en su defecto, que me permitan recogerlo en el almacén que tengan en mi ciudad.

Según el seguimiento de la empresa, hicieron una entrega fallida el 30/06/23. Según su web, en un máximo de 3 días realizan un segundo intento pero no ha ocurrido. El paquete lleva desde el día 30/06/23 en almacén y no cambia el proceso de entrega.He contactado en numerosas ocasiones por teléfono y me indican que han escalado mi problema a almacén para que el reparto se realice lo antes posible.Cuando contacto por el chat, me contestan de la siguiente manera:Estimado ClienteHemos recibido su solicitud de manera exitosa. Se informara nuevamente al área encargada para que se establezca en ruta su pedido.Lamentamos el retraso.Un saludo cordial.He contactado por teléfono y chat los días 5/07/23, 06/07/23, 10/07/23 y 16/07/23. Además, he mandado un correo a christian.salinas@ecoscooting.com y carmen.tobar@ecoscooting.com (Emails facilitados por los compañeros de atención al cliente para establecer una queja). Sin embargo, no he recibido respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaSolicito que me entreguen el paquete o en su defecto, que comuniquen a la plataforma de compra Aliexpress que no van a hacer la entrega para que inicien el proceso de devolución del importe.