Últimas reclamaciones

Buenas tardes, les contacto para comentarles que tengo dos pedidos de aliexpress que se supone que han sido entregados por ustedes, y a mí no me han llegado.Llamé al teléfono ayer por la tarde y me dijeron que el paquete no había sido entregado (tengo la conversación grabada), pero que estaban sufriendo muchos errores informáticos, por lo que salía que se había entregado pero, que al no tener ningún repartidor asignado, no había sido entregado, pero que no sabían dónde se ubicaban. Por lo que tampoco me podían dar información de DNI (dato que se pide obligatorio si se le entrega el paquete a otra persona vecino o demás), ni localización de si se ha dejado en otro lugar, porque, repito, no había sido entregado.No sé si son conscientes de que los paquetes tienen que llegar a su destinatario, que hablamos de dos paquetes, uno de 20€ (CNESP20003123400003414378), y otro de 11.83€ (CNESP20003123400003761333). Espero que me informen de dónde se ubican, de cuándo van a llegar de verdad, me abonen la cantidad del valor del pedido si éstos se han extraviado, o sino, procederemos a solucionarlo mediante métodos legales, algo que entiendo que ni a ustedes ni a mi nos apetece.Quedo a la espera de respuesta.Un saludo, María Paz Gallego.

Hola, hice un pedido en Aliexpress, cómo siempre, pensando que lo iba a recibir a tiempo. Mi paquete el día 17 de mayo llegó a las instalaciones de esta empresa, y en el correo decía que lo recibiría en los próximos días. Después de esperar 1 semana a que lo pongan en reparto me pongo en contacto con la empresa para saber porqué no está en reparto y no me dan ninguna respuesta.Al paso de 2 semanas, de repente el 29 de mayo se pone en reparto, estoy todo el día en casa esperando, y a las 18:00 de la tarde de ese día recibo un correo diciendo que 'la entrega ha sido fallida. Destinatario ausente y que lo recibiré en las próximas 40 horas' Estuve todo el día y toda la tarde en casa y en ningún momento el repartido se puso en contacto conmigo (tengo el nombre del 'supuesto' repartidor). Me vuelvo a poner en contacto con la empresa vía chat para comentarles lo que ha pasado, no me dan ninguna respuesta respecto al problema y que no saben cuándo me lo volverán a repartir.Me he estado poniendo en contacto con ellos porque han llegado más paquetes a sus almacenes y no lo ponen en reparto despúes de 1 y 2 semanas en ellos, su respuesta es qué hay mucho retraso logístico en mi zona y que en un plazo de 15 días lo recibiré, es decir, va a estar 1 mes en el almacén porque a ellos les da la gana.Les he dicho de ir al almacén y recogerlo yo, pero no tienen recogida en base.Mes estoy cansando mucho porque no están cumpliendo los plazos de entrega de Aliexpress ni los que dicen. Me estoy planeando en denunciarlos por apropiación indebida y fraude. Son 3 paquetes que tienen en sus almacenes sin pensamiento de repartirlos.

Estimados/as señores/as:Mientras que en su página publicitan la entrega flexible, me contactaron 3 mañanas para la entrega del paquete, haciéndoles explicado que trabajamos en ese horario. En mi coudad no existe punto de recogida. Así que devolvieron el paquete a Madrid, para devolverlo al comprador.

Hola llevo esperando una semana a que me entreguen 2 paquetes. Los pedí con mucho tiempo para asegurarme que me llegaban para la fecha que lo necesito. Ecoscooting no hizo caso a las instrucciones de entrega y quisieron entregármelo en un horario que no había nadie. En vez de contactarme de alguna manera no han vuelto a intentar entregar. Después de llamarles un montón de veces y que no te cojan el teléfono por fin hoy me lo cogen y me dicen que mis 2 pedidos están en el almacén y que volverán a intentar entregármelos en 10-15 días. Les digo que eso no puede ser porque los necesito para la semana que viene y les pido que me digan donde puedo ir yo a recogerlos y me dicen que no, que no disponen de almacén para entregas.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de mayo del 2023 contacté con su empresa para la entrega de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino de 2 a 5 días. Llevo 2 semanas intentando que me entreguen el paquete.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: el número de seguimiento es CNESP28660123400000786993.SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el martes dicen haber intentado entregarme el paquete que espero y no estaba por la mañana en casa. Primero el servicio no deja hacer el cambio de entrega a otra persona a menos que de antemano de los datos completos y DNI, cosa que no tengo necesidad de estar pidendo al portero su identificación porque son datos personales. En segundo lugar dicen haber intentado una segunda entrega al día siguiente e igualmente por la mañana sin notificarme nada. Lamentable porque no hay que ser muy listo para pensar que puedo estar trabajando y entregarlo por la tarde. Por otra parte dudo que realmente hayan venido dos veces puesto que el portero está toda la mañana en la puerta y no me ha dicho que nadie ha llamado a mi piso preguntando por mi.Han tomado la decisión de devolver mi paquete al orígen sin darme opción si quiera a recogerlo. Llamo al teléfono y nunca lo cogen, hablo por el chat y se limitan a decir que no pueden hacer otra entrega pero solución no dan ninguna. Es una empresa lamentable que debería desaparecer porque el trato al público es nulo, no dan soluciones y les importa una mierda el cliente. Espero que les cierren el negocio.

Llevan 21 dias con mi paquete por el que pague un envio que seria entregado en 10 dias maximo, he estado contactando con la empresa infinidad de veces tanto por telefono como por mail y nunca me dan solucion mi paquete salio dos veces a envio las dos veces no me movi de casa y pone que entrega fallida cuando yo estuve geolocalizando al repartidor y jamas se acerco ami zona y de nuevo lleva mas de 4 dias en almacen de reparto sin traermelo he pedido que por favor me den una direccion donde recojerlo y se niegan ademas de colgarme el telefono en mas de una ocasion y por lo que he visto en foros soy uno de miles de casos

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress para entregar en la localidad de Leioa (Vizcaya) cuya gestión logística se realiza a través de la empresa Ecoscooting. Cod identificación de producto: CNESP489401234400002277645El servicio que ofrece Ecoscooting es lamentable ya que el paquete lleva con retraso desde el 24/05 y no me dan una solución más que esperar. Tras labores propias de investigación (son muy opacos y no proporcionan ninguna información) he llegado a dar con la empresa en Vizcaya que opera con Ecoscooting para la entrega de paqueterías. Éstos muy amables y profesionales me informan que efectivamente, un 24/05 el paquete se intentó entregar en domicilio pero que la dirección debía ser incompleta, por lo que se volvió a enviar dicho paquete a Ecoscooting Madrid el 25/05 (transporte nocturno) y llegó el 26/05 a sus almacenes. Por tanto, está en manos de Ecoscooting. Después de 50.000 llamadas a Ecoscooting, haber hablado con 50.000 agentes y venderme todo el humo del mundo con mil excusas, me comentan que ese paquete sigue en Vizcaya y que me llamarán... Para más inri me indican que sólo hacen 1 entrega por semana en Vizcaya, ya que hay problemas de personal etc. Cada operador te cuenta una historia diferente.No doy crédito a tantas excusas. Y tampoco entiendo cómo es tan difícil localizar un paquete y hacer el envío en pocos días. Y más, si es para un tema urgente, como es mi caso (una boda).Me pregunto: ¿han dado entrada de vuelta a mi paquete en los almacenes de Ecoscooting Madrid el 26/05? ¿Dónde está el fallo? ¿Quién me ofrece una solución?Debemos tener el paquete en nuestras manos a mas tardar el 2/06. ¿Quién me lo garantiza?

Estimados/as señores/as:Con fecha 02/05/2023 contraté con su empresa, a través de AliExpress, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 15/05/2023.El paquete no ha sido entregado.Adjunto las capturas de pantalla del seguimiento del pedido.SOLICITO que me entreguen el pedido en un plazo máximo de 7 días naturales.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tras varios intentos de ponerme en contacto con la empresa reclamada (Ecoscooting Delivery / MALAGA ), vía telefónica y correo electrónico, sin obtener respuesta, presento mi reclamación por medio de esta organización con el fin de resolver la incidencia con la recepción de una mercancía que he comprado en una plataforma por internet. Con fecha de 16-05-23 ,el paquete ya estaba en el almacén de la empresa,pero se niegan a entregármelo!.Este hecho bien pudiera tratarse de una simple incidencia sin mayor responsabilidad que la de localizar mi mercancía y entregármela como así está contratado. Si bien, tras unas pocas consultas en fuentes abiertas se observa que mi incidencia es la misma que la de cientos de afectados por lo que, está conducta pudiera derivar en responsabilidades penales por diferentes tipos delictivos con el agravante del número de perjudicados. Por todo ello, y previo a formalizar una denuncia penal en la autoridad competente, les escribo a través de esta organización con el fin de que pueda resolverse de manera contractual. Un saludo