Últimas reclamaciones

Hice un pedido por AliExpress que me llegaba con esta compañía el cual no he recibido. Me he puesto con contacto con ellos a través de sus email de contacto al que nunca responden y por teléfono en mas de 10 ocasiones y en ninguna me han dado una solución.El problema es que hago la reclamación a AliExpress de que no he recibido mi pedido y me piden un certificado de entrega de la empresa de transporte que como no tienen, no me envían y AliExpress no me devuelve el dinero del pedido.Ha venido un transportista a entregarme un pedido posterior y me ha dicho que si tenía una reclamación abierta, que su jefe le había dicho que buscara el paquete, pero me ha enviado un justificante de entrega pero de otro pedido, no del que no recibo. Del que no he recibido me llegó un email avisando que lo tenía la empresa de reparto pero en los otros pedidos que me llegaron de esta empresa, cuando lo recibía me llegaba un email de “su paquete ya se ha entregado” pero con este ese email no me ha llegado.La última vez que llame a su teléfono 919 03 29 17 me dijeron que desde mayo ya no contestan a los emails porque están saturados. Me parece una vergüenza el servicio tanto de entrega como de atención a los clientes, que solo sirve para desesperarnos y hacernos perder el tiempo.Parece ser que el pedido para AliExpress tenía el código CNESP33470123400002329577 antes de llegar a España, y cambio al número que indicó en el encabezado de esta reclamación. Compro mucho online y nunca me había pasado algo así.

Buenos días,Realice un pedido a través de AliExpress, el pedido aparece cancelado en vuestra página por problemas de logística. Ustedes no contestan los mail y AliExpress no me hace el reembolso hasta que ustedes no me den un justificante de que no entregan el pedido.

Buenos días, el día 19 de junio realice un pedido por aliexpress. Supuestamente mi paquete llegaría el día 5 de julio. Yo tenía un evento para el día 8 de julio y por culpa de la empresa de transportes no he podido terminarlo de forma profesional ya que faltaba un neón el cual fue el que pedi con bastante tiempo a aliexpres. En varias ocasiones me han mandado mensajes indicando que la dirección es incorrecta (Cuando el mismo vendedor me paso la hoja con mis datos correctos) Los he llamado en reiteradas ocasiones y no me han facilitado nunca ninguna solución y siempre indicando que mi direccion es incorrecta. Posteriormente varios mensajes de ellos indicando que el paquete lo han intentado entregar y que no ha sido posible cuando he estado en mi tienda. Les dije que por favor me llamara el mensajero por si tenia algún problema y tampoco. A día de hoy 11 de julio, tras múltiples llamadas a la agencia no obtengo ayuda, ni soluciones, ni siquiera se donde tienen mi paquete. Lógicamente ya no necesito mi paquete pues he perdido un gran cliente al no poder realizar el encargo como es debido.

Realicé un pedido a traves de Aliexpress y el día 23/06/2023 se supone que se entrego. Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que efectivamente se ha entregado, no en mi domicilio ya que estaba trabajando y no había nadie mas. Me dicen nombre, apellido y DNI de la persona firmante pero en el portal no existe nadie con esos datos, es mas, acudo a la policía y me confirman que ese DNI no corresponde con el nombre.Me vuelvo a poner en contacto con la empresa y ahora dicen que se entregó pero que no tienen los datos de quien lo recogió, que van a hablar con el repartidor. Pasa el tiempo y vuelvo a llamar, ahora dicen que esta en el almacén de Bilbao, que m e avisarán. Pasa el tiempo y vuelvo a llamar, ahora dicen que se a entregado en otro barrio de Vitoria.Ya he perdido bastante tiempo y me ha quedado claro con que tipo de personas he intentado tratar, quiero que como responsables de la perdida del paquete me abonen el importe del mismo. que se dejen de escusas ya y que no me digan que me ponga en contacto con Aliexpress ya que al figurar como entregado cerraron la disputa.Solicito que se me abone 32,33€

Buenos días.Mi nombre es Manuel.El motivo de este mensaje es la no entrega de un pedido. La referencia del pedido es: CNESP28981123400004296126En el seguimiento del pedido se informa de un intento de entrega fallido el día 10 de junio. Falso: yo me encontraba en el lugar de entrega a la hora que se indica como entrega fallida, y no hubo ningún intento de entrega. Además estaba acompañado.Llamé a atención al cliente al 919 03 29 17 para informar de lo anterior el día 17 de junio. Les indiqué otra dirección por si había algún problema con la dirección inicial. La persona que me atendió me indicó que el pedido sería entregado en unos días. Pero no se produjo ninguna entrega.El sábado 2 de julio volví a llamar a atención al cliente al 919 03 29 17. La persona que me atendió me indicó que marcaría el envío como urgente para que la flota lo entregase en las siguientes 72 horas. De esto hace ya una semana, mucho más de 72 horas, y el pedido no se ha entregado.El pedido está en un establecimiento de ecoscooting en Madrid, y sencillamente lo tienen retenido.

Buenas tardes, me comunica la empresa de mensajería ECOSCOOTING que al no poder entregar el paquete en mi domicilio en dos ocasiones lo devuelven a China, que no hacen más intentos. Ruego tomen las medidas oportunas para que el paquete que aún está en el almacén de España no salga de vuelta a China.He intentado contactar varias veces por email con ellos sin obtener respuesta, hoy encontré un número de teléfono al que llamar y me dijeron que el paquete no se iba a enviar nuevamente que lo devuelven al destinatario. Después de esta llamada me mandan lo siguiente:Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)5 jul 2023, 12:33 CESTGusto en saludarle, se le informa que una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete de código CNESP41006123400006336573 de vuelta a origen, lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. Le recomendamos abra una disputa con la Tienda en la cual generó su compra, lamentamos lo sucedido.Un saludo.Ruego que por favor me envíen de nuevo el paquete o me indiquen si lo puedo recoger en almacén, ya que es un regalo para el cumpleaños de mi sobrino para la semana que viene.También he contactado con el vendedor y me dice que ellos no pueden hacer nada ni me devolverán el dinero al ser un artículo personalizado. Por lo que causaría un gran perjuicio no recibirlo.Gracias

Hola, realicé un pedido a aliexpress de entrega en 10 días. El pedido llegó a España, a una empresa llamada Ecoscooting. Primero me dijeron que la dirección estaba mal. Contacte yo con ellos porque, a pesar de tener mi teléfono, ellos no contacctan con nadie. Cambié la dirección. Contacto con ellos cada dos días, y siguen diciendo que llegará en dos días. Aliexpress dice que no me devuelve el dinero porque el paquete está en la empresa de transporte, que tengo que adjuntar un certificado de paquete perdido, pero ecoscooting no me lo facilita. Quiero el certificado para que aliexpress me devuelva el dinero (aunque realmente creo que si yo no tengo paquete, es aliexpress el que debe en ponerse en contacto con la empresa que ellos contrataron...)

No he recibido mi pedido en mi domicilio y no han contactado conmigo ni por teléfono ni han llamado a la puerta de mi casa. Llevo más de una semana esperando en casa a recibir un paquete y no lo entregan ni llaman a la puerta. Sin embargo, en la aplicación me dicen que han estado en casa y el cliente estaba ausente. Reclamo mi pedido en optimas condiciones y daños por demora en la entrega.

Hola. Hice un pedido hace semanas a aliexpress, el jueves 29 de junio me llamaron diciéndome que mi paquete llegaría ese mismo día. Una hora después nos llama de nuevo el repartidor y me dice la dirección mal, el chico nos dijo que por causa de la dirección incorrecta el paquete se repartiría de nuevo al día siguiente. Llega viernes y el paquete no me lo reparten. Hoy haciendo llamadas y después de muchos email a la empresa me dicen que mi paquete a sido devuelto a su país de origen. No me parece justo que lo devuelvan sin hacer un segundo intento además de que yo no puse mal la dirección y tampoco les dije que no quería recibirlo. Pues bien todo esto se suma que un segundo paquete también me lo han devuelto sin hacer ningún tipo de intento de envío. E llamado muchas veces para decir correctamente la dirección además de mandar emails con lo mismo pero nadie me da la solución que quiero. Prefiero que llegue tarde mi paquete a nunca

Caso como el de https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01564052-24&fbclid=IwAR0FxlCsewszLcz8WZcSD-IIjQpjOMHEpr1v24xoEhe1njbm7LtLG6qf4c4Me llaman y contesta una grabación [[Gracias por su llamada]] y cuelgan. Si llamo, me dice que no existe este telefono (931071791). Por mail si avisan, pero nada más. AliExpres...lleva días indicando que está en mi cercania, y éstos están tan pendientes como yo desde el 8 de junio (supuesta entrega en 10 días laborables).El servicio de contacto de su pag. web...te deriva a https://xl-web.sg.cainiao.com/xlPcPage.html?channel=1000000013&language=es (Cainiao Park, No.501 Fengxin Road, Yuhang District, Hangzhou, China.).Me parece que ya he mostrado suficiente. Agradeceré la entrega del paquete, y si es preciso, concretamos una recepción -eviten evasivas-.