Entrega en otra dirección

El envío CNESP28002123400065820976 de Aliexpress en reparto por EcoScooting fue entregado en un punto de entrega sin consulta previa en vez de en mi domicilio causándome graves problemas puesto que era un pedido que necesitaba de forma urgente y que no he podido recoger por incompatibilidad de horarios con el punto de entrega que solo abre de 9 a 14h. Dicen que es el procedimiento usual tras dos intentos de entrega fallidos de los que yo NO tengo constancia. He intentado ponerme en contacto con esta empresa de mensajería para que esto no vuelva a ocurrir pero no atienden al teléfono, pues me temo que ya sea una práctica habitual. Ni siquiera preguntan dónde quieres que te dejen el paquete!!!

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Saludos, le habla Angel, agente de atención al cliente de EcoScooting. ¿En que lo puedo ayudar? ------------------------------------------------------------------

CNESP28002123400065820976 No vuelvan a entregar un paquete en un punto de entrega sin consultar antes o dejaré de comprar en Aliexpress.

CNESP28002123400065820976 Dónde está este paquete? Me han dicho que lo han entregado en un punto de entrega sin mi permiso y no me dicen dónde

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Ya lo he enviado pero no creo que tengáis una voluntad real de solucionar nada, por eso me seguís preguntando por el número de envío y así hasta el infinito y más allá.

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