Últimas reclamaciones

Datos del reclamante: Nombre completo: Javier Pérez González DNI/NIE: 34104010R Dirección: Basarrate 28 - 1 Izq - 48991 Algorta - Vizcaya Teléfono: 687839885 Correo electrónico: parajacaconamor@gmail.com Nombre de usuario en Vinted: @jacatron Datos de la empresa: Vinted UAB Švitrigailos g. 13 LT-03228 Vilnius Lituania Número de registro: 302767152 N.º de IVA: LT100006918914 Web: www.vinted.es Exposición de los hechos: Soy usuario registrado en Vinted desde hace aproximadamente 1 año (desde alrededor de enero 2025). Durante este tiempo, he realizado exclusivamente compras como comprador (nunca ventas ni actividad de vendedor). En concreto, he realizado más de 150 compras este mes de enero 2026, todas ellas con abono del transporte y la Protección al Comprador (tarifa adicional por seguro y reembolso en caso de incidencias). He adquirido principalmente productos frágiles de cristal y vajilla (copas, jarrones, platos, etc.), artículos delicados que requieren embalaje adecuado por parte de los vendedores, tal como indica la propia guía de embalaje de Vinted para ítems frágiles. En varios de estos envíos recientes, los artículos han llegado rotos o dañados durante el transporte. Siguiendo el procedimiento oficial de Vinted, he abierto reclamaciones dentro del plazo (normalmente 2 días tras recepción), aportando fotos claras de los daños, del embalaje recibido y del artículo roto, solicitando la aplicación de la Protección al Comprador que había pagado en cada transacción. En lugar de resolver estas incidencias legítimas y reembolsarme (como prevé su política de "Paquete dañado en tránsito" y la Buyer Protection, que cubre daños en tránsito con evidencia adecuada), Vinted ha procedido a bloquear permanentemente mi cuenta tras estas reclamaciones. Consecuencias del bloqueo: Imposibilidad de acceder a la cuenta o usar la plataforma. Impedimento para abrir o continuar reclamaciones pendientes por daños en envíos de este mes. Pérdida efectiva del derecho a usar la Protección al Comprador pagada en las 150 compras (incluidas las afectadas por roturas). Situación de indefensión total como consumidor, al no poder reclamar reembolsos en transacciones recientes y pagadas, ni defender mis derechos. Este bloqueo es desproporcionado e injustificado, ya que: Mi actividad es 100% como comprador (150 compras en 1 mes, 0 ventas), sin incumplir normas, reventa o abuso. Las reclamaciones son legítimas y amparadas por la política de Vinted (daños en tránsito → reembolso con fotos y evidencia). El bloqueo parece retaliatorio por ejercer mi derecho a reclamar, vulnerando la buena fe contractual, la protección al consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, Directiva UE 2011/83/UE) y generando desprotección sistemática a compradores de artículos frágiles. Pretensiones: Reactivación inmediata de mi cuenta sin restricciones. Reembolso íntegro de las compras afectadas por daños (incluida la tarifa de Protección al Comprador), o al menos permitir resolver las reclamaciones pendientes. Indemnización por perjuicios (pérdida de uso de la plataforma, tiempo invertido, indefensión económica derivada de las 150 transacciones recientes). Que Vinted cese esta práctica de bloquear cuentas de compradores legítimos tras reclamaciones por daños reales en productos frágiles. Adjunto una pequeña muestra como prueba: Capturas del mensaje de bloqueo. Historial de compras, imágenes de productos rotos. Dispongo de capturas de todo el historial de compras completo, asi como de todos los productos llagados rotos y las reclamaciónes a Vinted. Si no recibo respuesta satisfactoria en plazo legal, escalaré a Juntas Arbitrales de Consumo, OMIC de Getxo (o la oficina municipal correspondiente en Getxo/Algorta) o demanda judicial por vulneración de derechos del consumidor. Javier Pérez González Algorta, a 22 de enero de 2026

No me deja entrar en mi perfil. Me reclama un número de teléfono y no me deja ponerlo. He comunicado infinitas veces a Vinted y no contestan. Es un auténtico desastre. De pena

Realicé un envío correctamente el día 29 de Diciembre. El día 9 de Enero, antes de la entrega, advertí a Vinted de un comportamiento anómalo del envío, que estaba dando vueltas en círculos sin ser entregado. No se adoptó ninguna medida. He aportado vídeos del paquete mientras lo introduzco en el casillero, donde se aprecia claramente el tamaño, las medidas y el peso, coincidentes con el artículo que yo sí envié y no con el contenido que finalmente recibió el comprador. Resultado: VINTED ME DEJA SIN PROTECCIÓN Y SIN RESPUESTA EFECTIVA DURANTE MÁS DE TRES SEMANAS, pierdo el producto y A DÍA DE HOY SIGO SIN TENER NINGÚN TIPO DE NOTICIA NI SOLUCIÓN. A PESAR DE QUE EL PROBLEMA CLARAMENTE SE HA ORIGINADO DURANTE EL PROCESO DE TRANSPORTE, DEMOSTRADO CON PRUEBAS IRREFUTABLES, TODO EL PERJUICIO RECAE SOBRE LOS USUARIOS, QUEDANDO DESPROTEGIDOS, SIN DERECHOS Y EXPUESTOS. EN ESTE CASO EVIDENCIA QUE VINTED NO OFRECE SEGURIDAD REAL A LOS VENDEDORES: CUANDO OCURRE UNA INCIDENCIA GRAVE, NO PROTEGE, NO RESUELVE Y DESAPARECE. Y POR TODO ELLO Y EN ESTE SENTIDO, ES MAS QUE EVIDENTE QUE VINTED ES LA PLATAFORMA QUE MAYOR DESPROTECCIÓN OFRECE EN COMPARACIÓN CON LAS OTRAS PLATAFORMAS VIGENTES DE SEGUNDA MANO. Así pues, serán los propios usuarios quienes decidan SI CONFÍAN EN UNA PLATAFORMA QUE DEJA INDEFENSOS A QUIENES LA SOSTIENEN. POR EL MOMENTO, A TRAVÉS DE ESTA RECLAMACIÓN, SOLICITO QUE SE ME ATIENDA, SE ME DÉ UNA RESPUESTA Y SE TENGAN EN CUENTA MIS DERECHOS.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma Vinted y la empresa de transporte InPost, por la pérdida de un envío del que soy vendedora y del que no he recibido compensación alguna. El día 13/12/2025 entregué correctamente un paquete de grandes dimensiones que contenía unas botas Dr. Martens, vendidas por un importe de 70 €, en un Punto InPost/Locker, siguiendo todas las instrucciones indicadas por la plataforma Vinted. El sistema aceptó el paquete, la puerta del locker se cerró correctamente y recibí confirmación de la admisión del envío. En el seguimiento del transportista consta claramente el estado “Paquete admitido”. Además, en ese momento envié más paquetes desde ese punto de envío y han llegado todos perfectamente. Desde ese momento, el seguimiento no ha avanzado y, tras más de un mes, el paquete no ha sido entregado al comprador. Posteriormente, el transportista que ya no es InPost sino Mondial Relay porque el paquete iba a Francia afirma que el paquete “nunca existió”, pese a que existen pruebas documentales de su admisión. Como consecuencia, el comprador canceló la operación y Vinted procedió a devolverle el importe, dejándome sin el producto y sin el dinero. Considero esta situación completamente injusta y contraria a mis derechos como vendedora, ya que desde el momento en que el paquete fue admitido por el transportista, la responsabilidad recae en la empresa de transporte y/o en la plataforma intermediaria, no en mí. A pesar de aportar pruebas, Vinted ha rechazado mi reclamación. Por todo ello, solicito: La compensación íntegra del importe del artículo (70 €). Que se depuren responsabilidades entre Vinted e InPost. Que se revise el procedimiento de resolución de incidencias para proteger a los vendedores cuando existe prueba de entrega al transportista. Adjunto capturas del seguimiento y demás documentación acreditativa. María

HECHOS Con fecha 06/01/2026, realicé la venta de un artículo (Caja fuerte roja) a través de la plataforma Vinted por importe de 17€. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería SEUR, contratada por Vinted dentro de su sistema de envíos integrados. Antes del envío, aporté fotografías del artículo que acreditan su buen estado, así como imágenes del material de embalaje utilizado, que era adecuado para proteger el producto durante el transporte. El paquete llegó dañado a la compradora, con desperfectos compatibles con un golpe o mala manipulación en tránsito. Vinted ha resuelto el caso cancelando el pedido y reembolsando a la compradora, atribuyendo unilateralmente el daño a un supuesto “embalaje insuficiente”, sin aportar prueba técnica ni peritaje que sustente dicha conclusión. Vinted me ha negado cualquier tipo de compensación como vendedora, pese a que el daño se produjo durante el transporte contratado por su plataforma. Durante el proceso de incidencia, Vinted exigió repetidamente una “foto del artículo dentro del paquete”, prueba que no es un requisito previo ni obligatorio en sus condiciones de uso, y que además resulta imposible de aportar a posteriori. A pesar de haber colaborado y aportado todas las pruebas disponibles, Vinted mantuvo su decisión y cerró el caso en mi contra. Considero que la actuación de Vinted vulnera mis derechos como vendedora por los siguientes motivos: La responsabilidad por daños en transporte debe recaer en el transportista (SEUR) o en la plataforma intermediaria que gestiona el envío, no en el vendedor, cuando este ha actuado diligentemente y ha utilizado embalaje adecuado. Vinted ha impuesto un requisito probatorio no contemplado en sus propias normas (“foto del artículo dentro del paquete”) para bloquear la reclamación. No se ha realizado ninguna comprobación objetiva ni informe técnico que demuestre que el embalaje fuera insuficiente. La decisión se basa en una presunción en mi contra, sin pruebas, lo cual vulnera el principio de buena fe y equilibrio contractual. Solicito a la OCU que: Interceda ante Vinted para que revoque su decisión. Reconozca que el daño fue causado durante el transporte con SEUR. Proceda a abonarme el importe íntegro de la venta (17€). Revise sus prácticas de gestión de incidencias para evitar este tipo de actuaciones contra vendedores particulares. Adjunto fotografías de la conversación, del producto antes de enviarlo, de lo que usé para protegerlo y de cómo llegó y el comprador hizo la reclamación pertinente.

Quiero presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por una práctica que considero abusiva y desproporcionada hacia los vendedores. En una venta reciente, envié un pedido compuesto por dos CDs nuevos y precintados. Ambos artículos fueron correctamente embalados de forma individual con protección (bolsa protectora y sobre acolchado con burbujas). Antes del envío, los artículos se encontraban en perfecto estado, hecho que puedo acreditar mediante imágenes del proceso de embalaje. El comprador abrió una disputa alegando que el paquete había llegado dañado durante el transporte. En la propia reclamación, el comprador indicó que el daño se había producido durante el transporte y reconoció que uno de los dos CDs había llegado en perfecto estado, estando únicamente uno dañado. A pesar de aportar pruebas del correcto estado previo de los artículos y del embalaje utilizado, Vinted resolvió el caso calificando el embalaje como “insuficiente”, cancelando el pedido y autorizando el reembolso al comprador. Además, la plataforma no exigió la devolución de los productos, permitiendo que el comprador se quedase tanto con los artículos como con el importe pagado. Considero esta resolución desproporcionada e injusta, ya que: Parte del pedido llegó en perfecto estado, lo que demuestra que el embalaje no era negligente. No se ofreció una solución proporcional (como devolución del artículo dañado o reembolso parcial). Se trasladó toda la responsabilidad al vendedor sin un proceso real de defensa. Se permitió un enriquecimiento injusto del comprador al quedarse con el producto y el dinero. Esta forma de actuar deja al vendedor en una situación de indefensión, sin mecanismos efectivos para protegerse frente a reclamaciones, incluso aportando pruebas. Solicito que esta reclamación quede registrada y se valore si la política de Vinted en estos casos puede considerarse una práctica abusiva hacia los vendedores que utilizan la plataforma de buena fe.

Hello, I have made a hoja de reclamos against vinted because they banned me for having a counterfeit item however I dont have anything counterfeit, I have given them all the proof in the world (photos, bank statments and matching receipts) they refuse to unban me and they refuse to let a human talk, only ever receive AI bot messages back. My username is BENNETTASH

Hola, vendí un perfume de Zara en Vinted, NO ACTUALIZARON EL ESTADO DEL PEDIDO, escribí a Vinted, localizaron en teoría el pedido y me dijeron que estaba enviado. Que cuando llegase a su destino, se me pagaría la venta. Semanas después CUANDO LA CLIENTA YA HA CONFIRMADO QUE HA RECIBIDO el perfume, me dice Vinted que no pueden mandarme el dinero porque el estado del pedido no ha sido actualizado. EXIJO el pago de mi venta, puesto que la clienta ha confirmado su recepción. Y vosotros mismos me dijisteis que así iba a ser. Si hace falta revisad lo que decís antes de decir cosas distintas...

Estimado Sr/a.: En fecha 27/11/2025 adquirí un Lote de 3 artículos compuesto por los libros "Reina Roja", "Ana Frank. La memoria del Holocausto" y "El León de las Nieves". Tras semanas dando vueltas el paquete por España, cuando llega y lo abro, me percato de que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un proyector. Constatando que ignoran mi petición a través de sus cauces internos, llegando a pedirme la misma información en tres conversaciones distintas sin avanzar nada, y dado que supuestamente llevan tratando infructuosamente el asunto desde hace más de un mes, superando todos los tiempos de respuesta legales, me veo en la obligación de involucrar a la Organización de Consumidores y Usuarios OCU. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución del importe que he pagado.

Hola, soy vendedor en vinted, y tras muchos años siendo vendedor en la plataforma, me han bloqueado la cuenta por supuesta “ venta de falsificaciones” sin pruebas concurrentes con varios pedidos pendientes de llegar a mis compradores, sin la posibilidad de interactuar con ellos por si surge algún problema con los productos y, por lo tanto no poder gestionar ninguna devolución, me han devuelto dos artículos, no sé dónde están, no sé si los enviarán de vuelta o los perderé. Me siento desprotegido después de todo el dinero en comisiones que ganaron conmigo con mis centenares de ventas y exijo mis productos o el precio por los que los vendi