Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  vinted Me pongo en contacto con ustedes porque creo que no se puede bloquear una cuenta alegando que el producto es falsificación por no presentar factura cuando fue comprado en vuestra misma aplicación. SOLICITO el desbloqueo de mi cuenta inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Gerard Sánchez. gerardleo1416@gmail.com

ASUNTO: Reclamación contra Vinted por cancelación injustificada, reembolso sin devolución no autorizado y pérdida del producto y del dinero Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con la venta de un carrito plegable Qunature, vendido por 75 €. El artículo era nuevo, recibido directamente de la marca como parte de una colaboración publicitaria. Únicamente fue desembalado para realizar fotografías en mi domicilio, circunstancia que comuniqué expresamente a la compradora antes de la venta y que esta conocía cuando decidió comprarlo. El carrito se envió en su caja original, con separadores interiores de cartón, protecciones de gomaespuma en las ruedas, plástico de burbujas, bolsa protectora y protección exterior adicional. Tras recibirlo, la compradora alegó que presentaba arañazos y que el embalaje estaba deteriorado. Sin embargo, las fotografías aportadas muestran pequeñas marcas superficiales cuya causa y momento de aparición no se han acreditado. Además, estas fotografías son dos imágenes que parecen mostrar el mismo desperfecto desde distintos encuadres. Vinted decidió que los supuestos daños estéticos se debían a un embalaje negligente, sin ofrecerme una explicación suficientemente detallada de cómo llegó a esa conclusión ni valorar de forma individualizada las pruebas que aporté. Lo más grave es que Vinted me concedió 48 horas para presentar documentación adicional, pero el 16 de octubre de 2026 canceló el pedido, aparentemente antes de finalizar dicho plazo. La plataforma comunicó que la compradora recibiría un reembolso y que su decisión era definitiva, negándome cualquier indemnización. En ningún momento solicité cancelar el pedido ni seleccioné la opción «Reembolso sin devolución». Sin embargo, la compradora afirma que Vinted le comunicó que yo había elegido esa opción, algo que niego categóricamente. Como consecuencia, la compradora ha obtenido el reembolso y continúa, según la información disponible, en posesión del carrito, mientras que yo he perdido tanto el artículo como los 75 € de la venta. La compradora, además, ha manifestado que no piensa asumir la devolución y ha interrumpido la comunicación conmigo. Considero que la actuación de Vinted presenta importantes irregularidades: falta de motivación suficiente, posible incumplimiento del plazo para aportar pruebas, atribución de una decisión que nunca autoricé y una resolución que me deja sin el producto y sin el dinero. SOLICITO A LA OCU: Que intervenga para ayudarme a reclamar a Vinted una revisión completa del expediente y una solución efectiva, consistente en el abono de los 75 € correspondientes a la venta o, subsidiariamente, la devolución del carrito completo, así como una explicación documentada de la cancelación y del supuesto reembolso sin devolución. Dispongo de las conversaciones completas con la compradora y con Vinted, fotografías del artículo, documentación de su procedencia y capturas de la resolución, que puedo aportar como pruebas. Atentamente, Teresa Mina Andrés Usuario de Vinted: teresam2693 Importe reclamado: 75 € Fecha de cancelación: 16/10/2026

He realizado una compra en vinted de un producto que refiere estar en "muy buen estado". No se especifica que esté manchado, y en las fotos que se adjuntan tampoco se muestran los daños. Como en todas las compras vinted, he pagado mi proteccion al comprador. Recibo un articulo con multiples manchas, y solicito la devolucion ya que no voy a poder usarlo. VINTED refiere que tengo que asumir los costes de devolucion. Es decir, además de las molestias de tener que perder mi tiempo en empaquetar y llevar el articulo al punto de devolucion, tengo que gastar mi dinero en devolver un articulo que no se corresponde con lo que se especificaba. ¿donde está la proteccion al comprador? ¿por qué es el comprador el que sale perdiendo? ¿no deberia ser vinted quien asumiera los costes de esta devolucion usando la tasa de proteccion al comprador?

Realice un pedido por vinted fui a recogerlo en locker la tendeta del barrí y cuando lo abrí el paquete estaba golpeado de to venía un móvil honor v2 mgic que ese golpe afectó a la pantalla la pantalla rota y no funciona el táctil sin decirme por que me bloquean la cuenta, me sorprendió la decisión ya que yo pague por un teléfono en perfectas condiciones y no golpeado encima se paga seguro para estas cosas reclamo mi dinero y devolver este teléfono que no sirve para nada no es justo

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED UAB Negativa a asumir un daño causado por su servicio logístico y a facilitar un cauce de reclamación a un usuario profesional Soy vendedor profesional en la plataforma Vinted (Vinted Pro), con más de 6.600 valoraciones positivas, y presento esta reclamación contra Vinted UAB por los siguientes hechos. HECHOS 1. El 05/10/2026 vendí a través de Vinted un disco de vinilo de Shakira por 25,00 €. El envío se realizó con el servicio logístico integrado en la plataforma, con entrega en un locker Vinted Go. 2. El vinilo se envió precintado y correctamente embalado, con el mismo embalaje que utilizo en todos mis envíos sin incidencias. 3. Las fotografías tomadas por la compradora muestran que el paquete fue doblado al introducirlo a la fuerza en un cajón del locker de tamaño insuficiente para un envío de formato LP. La propia compradora ha confirmado que el daño lo causó el repartidor. 4. Presenté una reclamación formal por escrito. Vinted la rechazó atribuyendo el daño al embalaje, sin analizar las pruebas ni justificar esa conclusión, y declaró su decisión «definitiva». 5. Solicité por escrito, en dos ocasiones, que la reclamación fuera revisada por una persona y no mediante respuestas automáticas, y que me facilitaran el procedimiento formal de reclamación, los datos de la entidad responsable, el organismo competente, los mediadores designados y los datos de la empresa de transporte. Vinted no ha respondido a ninguna de estas peticiones: se ha limitado a repetir con respuestas de plantilla que la decisión es definitiva y a indicarme que abra una nueva solicitud. INCUMPLIMIENTOS Como usuario profesional de una plataforma de intermediación en línea, me ampara el Reglamento (UE) 2019/1150, que obliga a Vinted a: - Disponer de un sistema interno de tramitación de reclamaciones de usuarios profesionales que examine las reclamaciones de forma adecuada, las tramite en un plazo razonable y comunique el resultado de forma individualizada (artículo 11). - Designar mediadores en sus condiciones generales para la resolución extrajudicial de conflictos con usuarios profesionales (artículo 12). Vinted no ha examinado mi reclamación de forma individualizada ni me ha facilitado los mediadores ni ningún otro cauce de reclamación, pese a haberlo solicitado expresamente por escrito. SOLICITO 1. Que Vinted revise el caso con intervención humana y de forma motivada, teniendo en cuenta las pruebas aportadas. 2. Que Vinted asuma el daño causado por su servicio logístico y me abone el importe de la venta (25,00 €). 3. Que Vinted me facilite por escrito los mediadores designados y el procedimiento formal de reclamación, tal como exige el Reglamento (UE) 2019/1150. Dispongo de las fotografías del paquete en el locker, capturas del pedido, de la conversación con la compradora y de toda la correspondencia con Vinted.

Asunto: Solicitud de revisión del bloqueo permanente de mi cuenta Hola: Solicito una revisión de la decisión de bloquear permanentemente mi cuenta. El motivo parece estar relacionado con el anuncio de un reloj de acero cuyo diseño estaba inspirado en un reloj de lujo. Mi intención no era vender una falsificación ni hacer creer a ningún comprador que se trataba de un Rolex auténtico. Entiendo que el anuncio pudo incumplir las normas de Vinted relativas a marcas y propiedad intelectual. No obstante, solicito que se valore el contexto de la publicación y que se revise si el bloqueo permanente de toda mi cuenta resulta proporcionado en estas circunstancias. Estoy dispuesta a retirar el anuncio y a respetar las normas de la plataforma en adelante. Les agradecería que un agente revisara mi caso y reconsiderara la posibilidad de recuperar mi cuenta. Gracias por su atención.

Deseo interponer una reclamación formal contra Vinted (en mi cuenta con nombre de usuario Xmau33 activa desde hace unos 7 años) por el bloqueo arbitrario e injustificado de mi cuenta y la retención indebida de mis fondos, tras haber vendido hace un mes un iPhone 12 que se perdió durante el reparto. Hoy vencía el plazo máximo fijado por la propia plataforma para compensarme por la pérdida del paquete y abonarme el importe adeudado; sin embargo, en lugar de realizar el reembolso, han procedido a suspender mi cuenta alegando de forma absurda la presencia de falsificaciones cuando no tenía absolutamente ningún producto publicado en mi perfil. Esta medida arbitraria no solo vulnera mis derechos como consumidor al retenerme el dinero de la indemnización, sino que además me ha provocado graves perjuicios al interrumpir de forma abrupta las compras y negociaciones que mantenía activas con otros vendedores, perdiendo definitivamente las operaciones. Solicito la mediación de la OCU para exigir a Vinted la inmediata reactivación de mi cuenta de usuario y la devolución íntegra e inmediata del dinero que me pertenece.

Estimado equipo de soporte de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días mi cuenta fue bloqueada de forma permanente bajo la alegación de que realizo ventas comerciales. Les escribo para apelar esta decisión, ya que considero que se basa en un malentendido. Me gustaría aclarar mi situación detallando los siguientes puntos: 1. No realizo ventas comerciales ni obtengo beneficios de mis ventas. Todos los artículos de mi armario (tanto nuevos como usados) son de índole personal y los vendo siempre a un precio inferior al que pagué por ellos. Al no tener un negocio ni obtener rentabilidad económica, no cumplo los requisitos legales ni de la plataforma para registrarme como vendedora Pro. Adjunto a esta reclamación varias facturas y tickets de compra. En ellos podrán comprobar que el precio de venta en mi perfil es menor al coste original de los artículos. Si necesitan los comprobantes o facturas de algún producto en particular, estoy a su entera disposición para enviarlos. 2. Artículos cosméticos eliminados por error. Recientemente me han borrado anuncios de cosmética indicando que estaban usados, acompañados de advertencias de bloqueo. Quiero recalcar que todos los artículos cosméticos que he puesto a la venta son estrictamente nuevos, sin usar, sin probar y en su embalaje original. Si revisan las fotografías y descripciones de esos anuncios, podrán verificar que cumplen totalmente con las normas de Vinted. Si lo requieren también podría enviar fotografías adicionales de esos productos. Llevo varios años utilizando la plataforma, tanto para comprar como para vender, y mi historial refleja mi compromiso con la comunidad. Cuento con más de 1.000 valoraciones y una media de 5 estrellas. Todas las fotos de mi perfil están hechas por mí y garantizo la autenticidad de cada producto. Por todo lo expuesto, les pido amablemente que un agente físico de su equipo revise mi caso, mis anuncios eliminados y mis facturas de forma manual. Estoy segura de que comprobarán que no he infringido nunca ninguna norma. Mi única intención es seguir dando una segunda vida a las cosas que no utilizo y continuar comprando lo que necesito en esta plataforma. Quedo a la espera de su respuesta y de la reactivación de mi cuenta. Atentamente,

Hola!compre un tfn en vinted con valor de 865,95 euros con un proceso que se llama verificacion de articulo para revisar dicho movil.el movil les llego el 29 de septiembre y me dijeron que tarda entre 24/48 horas a dias 15 de octubre despues de escribirles mio veces solo me dicen que espere mas!solicite el dinero y me dicen que no se puede pero tampoco me mandan el tfn

El pasado 27/9/2026 hice una venta en Vinted por un importe de 55€ (número de seguimiento: 31824019, número de transacción: 22350941171)), el cual fue enviado el 30/9/2026 por la empresa Inpost (paquete 31824019), tras haberlo embalado perfectamente en caja dura original con cinta de embalaje transparente por fuera, y con poliespan y tela de protección, para proteger a las piezas de madera. El producto llegó el 5/10/2026 al punto de recogida, siendo recogido por comprador el día 7/10/2026. Cual es la sorpresa, que me envía una foto, y la caja no es la original, estando medio rota por las esquinas. Además al abrir la caja, observa que falta una pieza de madera y una bolsa de tornillos. Como consecuencia de ello, la compradora crea una incidencia/reclamación, siendo el tiempo de resolución habitual de Vinted 5 días hábiles. Tras pasar ya una semana, Vinted no nos da respuesta y pone todo el rato, que la investigación esta en curso. Ademas de eso, justo hoy llamé a Inpost y les di el número de pedido, y me dicen que Vinted no les notificó ninguna incidencia. Por todo ello, solicito en primer lugar que Vinted notifique la incidencia a Inpost, y en segundo lugar, el abono íntegro de la venta realizada, a quien corresponda (Vinted o Inpost), ya que actualmente no tengo ni el producto que vendí (que está todo roto, y que yo envié en un estado casi nuevo) ni el dinero de venta. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo!