Últimas reclamaciones

Hola, He realizado una venta de un producto. El comprador indicó que tenia dos pequeñas manchas, las cuales no tenía al haberlo enviado. Vinted decidió cancelar la transacción, quedándose el comprador tanto con el dinero como con mi prenda, la cual estaba en perfecto estado. Los vendedores estamos desprotegidos utilizando esta App, la cuál no recomiendo a nadie.

El motivo de mi reclamación es la resolución arbitraria e injusta por parte de la plataforma Vinted respecto a una venta realizada el pasado día [inserta fecha]. Se trata de un videojuego (The Last of Us para PS5) con un valor de 25 €, enviado a través del transportista InPost. El artículo fue enviado en perfecto estado y protegido mediante un sobre acolchado de burbujas. Al llegar a su destino, el comprador notificó que la caja del juego presentaba roturas debidas a un impacto durante el transporte. Tras abrir una incidencia en la plataforma, el equipo de soporte de Vinted (agente Shadha) ha decidido cancelar la transacción y reembolsar el dinero íntegramente al comprador, dejando al vendedor sin el pago y con el artículo dañado. Argumentos legales y técnicos: Cumplimiento de la normativa de embalaje de Vinted: La plataforma justifica su decisión alegando que el embalaje era "inadecuado". Sin embargo, en la propia guía oficial de embalaje de Vinted se indica textualmente: "Usa... el embalaje proporcionado por la empresa de paquetería, como bolsas o sobres acolchados e impermeables". Mi envío cumplía estrictamente con esta recomendación oficial. Contradicción en el arbitraje: Resulta inadmisible que Vinted catalogue como "incorrecto" un tipo de embalaje que ellos mismos sugieren en su centro de ayuda. Se adjunta captura de dicha normativa. Negligencia del transportista: El daño visible en el producto es fruto de un aplastamiento o impacto excesivo durante el tránsito gestionado por InPost, responsabilidad que debe ser cubierta por el seguro que Vinted cobra obligatoriamente en cada transacción bajo el concepto de "Tasa de Protección". Solicitud: Solicito que Vinted revise esta decisión técnica errónea y proceda a la indemnización de los 25 € correspondientes a la venta, ya que el vendedor ha cumplido con todas sus obligaciones contractuales y de embalaje según las normas vigentes de la plataforma. (Venta realizada al usuario @lorenmerengue) Mi usuario es @srcuaker N.º de transacción: 17211799840

Realice por Vinted la venta de unos cuadros personalizados, los cuales se enviaban por su propia agencia de reparto, Vinted go. Los cuadros fueron enviados dentro de una caja, protegidos con burbuja azul y papeles de revista para los huecos. El comprador recibió el paquete totalmente golpeado y obviamente con los productos rotos, ya que contenía cristal. La solución que han optado es la de compensarme con un total de 0€, haciéndome responsable del importe total de la venta, y costeando el cliente el envío. Me parece un desentendimiento del problema, para ello se paga una parte de seguro desentendimiento viaje. Adjunto fotos del producto recibido por la clienta

Hola. Llevo mucho tiempo aguantando porqué Vinted incumple sus propias normas. Eliminan anuncios míos sin motivo alguno y, a sabiendas permiten otros anuncios prohibidos, como ropa interior USADA. Desde braguitas, pasando por tangas usados y sujetadores etc. Se defienden diciendo qué no pueden estar atent@s a todos los anuncios, pero eso es una mentira. Hay anuncios de esos DESTACADOS osea han pagado por publicar en primera página sus anuncios. Por otro lado, sólo con el buscador ya aparecen cientos de estos anuncios. Esto quiere decir qué no se preocupan. Me eliminaron uno de lencería CON ETIQUETAS 🏷, SIN ESTRENAR. Eso no está prohibido pero una vez lo hacen jamás vuelven atrás. Llevo días esperando a qué publiquen de nuevo un anuncio de un abrigo afgano qué, según ell@s y después de estar publicado tiempo, el abrigo puede contener algo de origen animal. Jamás usaría ni vendería nada de origen animal, va contra mis normas de vida. Me pidieron la foto de la etiqueta y les he enviado 4. Llevo 1 semana esperando pero cómo me quejo.de las cosas mal hechas, van a por mí, comprobado. Me devolvieron un artículo qué había vendido previamente porque no era piel animal sino 100% ACRÍLICO. Les ha dado igual. Pagué los gtos de devolución. Pues ha llegado el paquete y, comp siempre que me hacen una devolución y lo puedo demostrar, envían mis pedidos A LA OTRA PUNTA DE MI CIUDAD, cuando su deber es entregarlo por la zona en la cual vivo, hay muchos puntos de entrega para ello. Pues SIEMPRE LOS ENVÍAN A: SUPERMERCADO BADULAQUE. Calle Santiago, nº 19, CP-15001. Yo vivo en el CP-15007. Tengo Incapacidad Permanente Absoluta con el 65% de minusvalía. Aunque son ell@s l@s qué cometen el error y habiéndoles pagado los gtos de envío, se niegan a traerlo a mi zona. Según ell@s, está en las normas de Vinted. Aunque esté en sus normas y no está, ya qué ponen que "puede" pasar qué se entregue en otra zona, es porque no hay puntos abiertos en mi distrito. Eso es literalmente IMPOSIBLE. Esto es faltar a sus normas. Les pago por un servicio qué no recibo. Ell@s generan las etiquetas de devolución por lo tanto son ell@s l@s qué cometen constantemente los fallos es más, ni 1 sóla vez que me han hecho una devolución me han traído a mi CP el artículo, NI 1. Esto quiere decir qué todas las devoluciones siempre las envían con las mismas etiquetas del supermercado BADULAQUE. Hace 2 semanas aproximadamente también eliminaron un anuncio mío porque según ell@s la marca estaba mal. Faltaba una C!! Era C. SERRANO y puse SERRANO. Esto no se lo hacen a nadie, a mí sí. Valoraciones negativas automáticas de Vinted sin motivo. Son tantas contradicciones entre ell@s mism@s qué no saben qué hacer para agotarme. El.truco del DESGASTE. Marketing de primer nivel. Conmigo no lo consiguen. Les pregunto algo y me responden con otras cosas que nada tienen que ver con mis preguntas, increíble pero cierto. Tengo todas las pruebas de lo qué acabo de escribir. TODAS. ¿Cómo puedo hacer para que esta plataforma haga lo correcto? Por todo esto y mucho más, SOLICITO qué Vinted reconozca sus propios errores e incumplimiento de las normas que ell@s mism@s han creado. Qué, y dado qué he pagado por ello, las devoluciones se me hagan CORRECTAMENTE. De lo contrario, es incumplir un contrato contraído conmigo ya qué pago para ello. Que publiquen los anuncios qué sin motivo están eliminados por ell@s. Sólo quiero que se cumplan las obligaciones que ambos tenemos. Si les pago por traer un artículo, tiene qué ser a mi zona, no a la otra punta de mi ciudad, A Coruña. Qué respondan a las preguntas que se les hacen con sinceridad. Espero 🙏 prontas noticias. Nadie está por encima de la Ley. Nadie está por encima de NADIE. Un fuerte abrazo 🤗. Atentamente, Mayte Casasnovas Argibay

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha desestimado un envío que realicé, el comprador detallo haber recibido el pedido dañado lo cual es culpa de la empresa de transporte porque el paquete se encontraba perfectamente embalado cumpliendo todas la directrices de envío. El comprador se niega a devolverme mi producto a pesar de que haya sufrido daños. SOLICITO una compensación por los daños y perdida de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola , envié un pedido siguiendo los pasos de embalaje de vinted , caja de cartón, papel de burbuja , relleno en el interior , etc. Al parecer en el transporte el paquete ha recibido daños y el comprador no quiere el producto ya que tiene defectos por esta causa, vinted le ha dado la razón al comprador y le va a reembolsar el dinero y se puede quedar el artículo que yo envié el cual me costó 140€ y yo se lo estaba vendiendo por un valor de 295€ ya que es un producto exclusivo y no se puede conseguir en ninguna tienda nuevamente. Lógicamente yo no he tenido la culpa de que el producto haya llegado en “mal estado” entonces lo único que pido es que se me compense y se me devuelva el producto lo cual es lo más lógico , la solución de vinted es reembolsar al comprador y que el producto no está obligado a devolverlo, lo cual no tiene ningún sentido. Pido una solución para quedar protegido yo, ya que se han tirado a la basura 140€ de producto y se tiene que hacer responsable la empresa que ha tenido la culpa de ello. Vinted argumenta que el embalaje no era el correcto, pero sí que lo era dado que se ha seguido su normativa de envíos, simplemente son unos incompetentes que no se quieren hacer cargo de los costes de sus deficiencias y además únicamente protegen al comprador y para nada corroboran si lo que se está diciendo o haciendo por esa parte es real.

Hola, Hice una venta en Vinted la primera semana de diciembre. Cuando le llegó a la compradora, me dijo que no lo quería y no pagó el importe acordado previamente. Por este motivo, le pedí que me devolviera el paquete, con los gastos de envío a su cargo Ella así lo hizo y el 10/12/2025 por la tarde, me llegó el paquete a un puesto Inpost que tampoco es el más cercano a casa. En el correo me decían que disponía de 8 días para recogerlo. Pues bien, el 18/12/2025 fui a recogerlo. La persona encargada me dice que lo tiene, pero no me lo puede entregar. Acto seguido, pongo una reclamación en Vinted y me llega un mensaje que mi paquete ha sido entregado. Vuelvo a poner la reclamación en Vinted y hoy me contestan que no pueden hacer nada, porque ya habían pasado 8 días. Les insisto en que no es así y les mando captura de pantalla, pero ellos le dan la razón a la compradora. ¿Cómo debo proceder, porque me he quedado sin paquete y sin dinero? Gracias

Estimados , Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Vinted , ha bloqueado mi cuenta sin previo aviso , primero por decirme que tengo varias cuentas activas ( cosa que no es cierto ) segundo por decirme que hay un elemento sospechoso en mi catalogo por posible fraud ( tampoco es cierto ) SOLICITO , Me digan con detalle que cuentas tengo activas a mi nombre , cosa que ya he solicitado y no me contestan porque no existen y segundo , que sigan al pie de la letra las consideraciones que en su norma de catalogo dicen y les adjunto a continuación como son estas : Bloqueo de tu cuenta. Podemos bloquear tu Cuenta temporal o definitivamente si: hemos tomado una medida correctiva de las indicadas anteriormente y sigues incumpliendo repetidamente estas Condiciones, cometes una infracción grave de estas Condiciones, es decir: nos facilitas información incorrecta, falsa o engañosa en tu Cuenta o no mantienes actualizada tu información, no cooperas con nosotros cuando intentamos verificar la información de tu Cuenta, abusas de las funciones del Sitio, o uno de los casos descritos a continuación: Sospechas identificadas por parte de un Proveedor de Saldo Vinted o procesador de pagos, problemas con las transacciones, cuestiones legales y de seguridad, menores o amenazas a la seguridad. ……En ellas dicen que pueden bloquear temporalmente mi cuenta si tienen sospecha de algún articulo fraudulent etc….TEMPORALMENTE …y en ningún momento he recibido ningún aviso que estuviera haciendo algo mal o tuviera duplicidad de cuentas. Por ello ruego se revise este caso y se tome la decisión oportuna de no penalizar a gente como yo , que lo único que esta haciendo es seguir las normas que marca la comunidad de Vinted. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito transferir el saldo vinted a mi banco, me indican que no puedo hacerlo porque tengo dos cuentas de usuario y necesitan comprobar mi identidad por lo que piden una foto de una tarjeta de pago con mi nombre y fecha de caducidad, respondo que no tengo tarjeta de pago y la respuestas siempre son automáticas "que es la única forma de verificar mi identidad" SOLICITO que mi identidad sea verificada de otra manera para poder transferir mi saldo a mi cuenta bancaria y no perder mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Ipg20

Vendí un artículo con verificación, cuando llegó al comprador , este no lo recogió en el plazo. Entonces le escribió a vinted para decirles que se había devuelto a ellos y ellos cancelaron la venta y le dijeron que efectivamente estaba en camino a ellos y que ellos me lo devolverían a mí como vendedor. Pues les he escrito como 5 veces y me dan largas me dicen que el número de seguimiento es el que hay y que espere. La última vez que les escribí para preguntar me bloquearon largas cuenta sin motivo. Quiero que me desbloqueen mi cuenta ya que yo hago uso correcto de ella desde hace mucho tiempo, y que me envíen pruebas de él porque me han bloqueado. Gracias