Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta bajo la acusación de haber vendido artículos falsificados, acusación que considero totalmente incorrecta. Tras recibir el bloqueo, presenté la correspondiente apelación. Posteriormente, Vinted me solicitó que enviara fotografías de los artículos para verificar su autenticidad, indicando un plazo de 48 horas. Remití toda la documentación solicitada dentro del plazo establecido. Después de revisar las fotografías, Vinted me comunicó que mantenía el bloqueo permanente de mi cuenta. Sin embargo, posteriormente aporté una prueba adicional de gran relevancia: las facturas originales de compra de los artículos, emitidas por Privalia y Showroomprivé, empresas reconocidas que comercializan productos originales de marca. Estas facturas acreditan el origen de los artículos y demuestran que no se trata de productos falsificados. A pesar de ello, Vinted continúa revisando mi caso sin haber explicado qué elementos concretos le llevan a considerar que los artículos son falsificaciones ni por qué las facturas aportadas no serían suficientes para acreditar su autenticidad. Considero que el bloqueo permanente de mi cuenta carece de una justificación suficiente si existen documentos que acreditan el origen legítimo de los productos. Esta situación me ha causado un perjuicio al impedirme utilizar mi cuenta y afectar a mi reputación como usuario. Solicito que Vinted realice una revisión objetiva de toda la documentación aportada y, si mantiene su decisión, que explique de forma concreta y motivada las razones por las que considera falsificados unos artículos cuya compra se acredita mediante facturas emitidas por distribuidores reconocidos. Adjunto copia de las facturas, fotografías de los artículos y todos los correos intercambiados con Vinted durante la tramitación de mi caso. Solicito que se inste a Vinted a reconsiderar su decisión y, si no existen pruebas suficientes para sostener la acusación de venta de falsificaciones, que proceda al Escritura Datos de la cuenta de Vinted Nombre de usuario:dependent90 Correo electrónico asociado a la cuenta: ghita_blo@hotmail.com Fecha aproximada del bloqueo:29/06/2026 Adjunto fotos y facturas de mis productos. Saludos !

Nadi me da solución a un paquete que metí en una taquilla de vinted GO y llevo una semana sin saber dónde está

El pasado 13 de julio realicé el envío de un artículo vendido a través de la plataforma Vinted utilizando la empresa de transportes GLS, la cual fue seleccionada por el comprador. Acudí al punto de recogida autorizado indicado por la aplicación, donde entregué la mercancía correctamente embalada. En ese mismo momento, se me hizo entrega del justificante de envío correspondiente(foto adjunta). Transcurridos los días de plazo de entrega, la empresa de transportes GLS manifiesta no localizar el paquete. A pesar de haber dejado la mercancía en el punto oficial, ninguna de las dos entidades (ni la plataforma mediadora Vinted, ni la empresa transportista GLS) se hace responsable de la pérdida. Como consecuencia de esta negligencia, he perdido tanto la venta del artículo (30 euros) como la propia mercancía, dejándome en una situación de total indefensión económica y contractual. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Indemnización económica: El abono íntegro de los 30 euros correspondientes al valor de la venta perdida, al haberse extraviado el paquete bajo la custodia de la empresa de transportes asignada. 2. Constancia de infracción: Que se deje constancia formal de la falta de responsabilidad, coordinación y garantías de seguridad en la cadena de custodia por parte de GLS y Vinted, así como de la total desatención al usuario ante la pérdida de sus pertenencias.

Realicé una venta en la plataforma Vinted utilizando la etiqueta de envío de su transportista colaborador (Seur). Durante el trayecto, la empresa de transportes rompió el paquete y procedió a devolvérmelo en estado totalmente defectuoso.Paralelamente, el sistema de Vinted canceló el pedido de forma automática y ha procedido a eliminar unilateralmente el historial de chat que mantenía con el comprador, privándome de acceder a los detalles de la transacción dentro de la aplicación. He intentado contactar repetidamente ( les he adjuntado las fotos de como envié el producto y como lo recogí roto ) con el servicio de atención al cliente de Vinted a través de la aplicación y por correo electrónico para solicitar la indemnización por transporte que me corresponde, pero su soporte automatizado (bots) me responde de forma sistemática con plantillas genéricas, cerrando el caso sin darme atención humana. Datos de la reclamación:Código de envío / Seguimiento de Seur: 14280201845336 Lo que solicito:Solicito que Vinted asigne un agente humano a mi caso, verifique con el código de envío adjunto la rotura en tránsito provocada por Seur y proceda a abonarme la indemnización que me corresponde por artículo dañado en transporte, tal y como dictan sus condiciones de protección al vendedor.

Realicé un pedido de una paleta de maquillaje “Beautyverse palette Charlotte Tilbury” pagué la protección de comprador 2.20€ el envío 5.45€ y la paleta 30€ en total 37.65€ Me llega al cabo de los días totalmente rota debido a que el comprador no empaquetó ni protegió el paquete bien, era un producto frágil y el transporte debió golpearlo. Si el paquete hubiese estado en una caja y con protección no hubiera sufrido daños. La responsabilidad es del comprador pero también Vinted debería hacerse cargo por un mal transporte. Cuál es mi sorpresa que al informar del problema la única solución que me dan es la devolución del artículo pagando yo los gastos (5.45€) me parece totalmente abusivo ya que yo he pagado por un producto nuevo y soy la parte que menos tiene de culpa. He devuelto el producto pero exijo que se me abone el importe de la devolución del artículo ya que me ha llegado un producto roto. LA PROTECCIÓN DEL COMPRADOR SIRVE PARA PROTEGER AL COMPRADOR.

Vinted se apropio de mi dinero 48,09 euros. Es un Delito! Responderán por ello.

Realicé la venta de un artículo de colección (una carta comercial valorada en 150,00 €) a través de la plataforma de Vinted. El envío se gestionó de forma correcta mediante la empresa de transporte integrada (InPost). Por motivos de seguridad y prevención, dispongo de pruebas gráficas e inequívocas tomadas en el propio mostrador del punto de entrega que demuestran que el artículo fue depositado dentro de su embalaje original, protegido y en perfectas condiciones. ​Posteriormente, a finales de junio, el comprador recibió el paquete y abrió de inmediato una disputa alegando "Falta de piezas" (alegando que la caja llegó vacía), aportando únicamente fotografías tomadas en su propio domicilio privado una vez abierto el paquete. ​Ante esta situación de conflicto, aporté de inmediato a la plataforma de soporte de Vinted todas mis pruebas físicas y documentales que demuestran el correcto depósito y envío del producto. Motivo de la reclamación: A fecha de hoy, ha transcurrido aproximadamente un mes desde que se inició el proceso de envío y el pedido se encuentra retenido informáticamente bajo el estado de "incidencia en revisión". La plataforma mantiene mis 150,00 € completamente congelados de manera indefinida, sin ofrecer ningún tipo de resolución, actualización del estado de la investigación, ni plazos previstos para el cierre del expediente. Considero que la plataforma incurre en una grave situación de indefensión hacia mi persona como vendedor legítimo, estirando los plazos de manera injustificada a pesar de haber aportado pruebas de cargo irrefutables tomadas en el punto de transporte oficial. Petición / Solución solicitada: Solicito la mediación de la OCU para exigir a Vinted la resolución inmediata de la disputa y la liberación de los 150,00 € correspondientes a mi venta legítima, o en su defecto, la aplicación de la cobertura del seguro de envío por pérdida/sustracción de contenido durante el transporte, puesto que ha quedado administrativamente acreditado que el paquete fue entregado al transportista con la mercancía en su interior.

Deseo formar parte de todos los dagnificados por Vinted y su pésima atención al cliente que no soluciona nada. Quiero denunciar a esta plataforma por su falta de seriedad y transparencia. Despues de vender dos articulos, hice transferencia a mi cuenta y a los tres dias lo cobré. Hasta aquí todo normal. Seguí vendiendo dos articulos más, meses depués y volví a realizar la transferencia a mi cuenta el dia 2 de Julio. Pasaban los dias y la transferencia no llegaba, reclamé y me solicitaron toda classe de documentos bancarios sin solucionarme absolutamente nada, me solicitaron que identificarà mi identidad, por cuatro ventas de menos de 180€ en 6 meses entre las que se encontraban las que no he podido cobrar. Desconozco para que necesitan tanta información tan delicada, para solamente comprobar porque no ha llegado la transferencia cuando todos los datos están correctos y el importe es pequeño. Hablé con Lucas, Viktoriia, Mike, Gaitano, Sergio, Doris y Safae todos de atención al cliente, pero ninguno fué capaz de ayudarme, solo me confirmaban que el dinero fué enviado y me cerraban el caso a las 24 horas cuando les solicitaba según me pidió mi banco el justificante de la transferencia, llevo 20 días así. Sin saber donde han ido a parar mis 102€. Finalmente después de 30 o 40 mails me dieron un número de referencia con el que mi banco está investigando. Contactar con Vinted es muy difícil, todo son respuestas programadas, dudo que los nombres de atención al cliente sean reales porque todo son las mismas respuestas No sé si recuperaré el dinero de esas dos ventas de dos articulos que vendí, ojalá no los hubiera vendido! Me he dado de baja de la aplicación que no voy a utilizar nunca más, no vale la pena desprenderte de algo que mal vendes, envolverlo, llevarlo a enviar, que no se pierda el paquete, que le guste al comprador y no tengas problemas , encima que no recibas el dinero y además que Vinted no te dé información de lo que ha pasado. Vinted no me ha facilitado el justificante de transferencia, algo que deberian facilitar con solo pedirlo, en su lugar me piden que mi banco justifique que no he recibido la transferencia y mi banco dice, con razón, que no puede justificar nada que no existe. .Una pesadilla.

El pasado 10 de junio, la compradora de uno de mis artículos abrió una incidencia en la plataforma Vinted debido a que el paquete llegó completamente destrozado por negligencia del transportista. La compradora aportó de manera inmediata todas las pruebas fotográficas requeridas, demostrando el estado del paquete en el propio punto de recogida. ​Vinted establece que los plazos de resolución para estos casos son de 48 a 72 horas. Sin embargo, ha pasado más de un mes y la plataforma mantiene el dinero retenido y la disputa bloqueada sin ningún tipo de justificación. Lo más grave es que, en todo este tiempo, el servicio de atención al cliente de Vinted ni siquiera se ha puesto en contacto conmigo como vendedora para informarme del estado del caso o darme una explicación. ​He cumplido estrictamente con mis obligaciones de envío y embalaje, y me encuentro en una situación de total indefensión, con mi artículo destrozado y sin recibir el pago que me corresponde por culpa de una mala gestión del transportista y una total desatención por parte del soporte de Vinted. Adjunto a la reclamación pruebas fotográficas del estado en el que envié el producto. ​Solución requerida: ​Solicito que Vinted proceda a la resolución inmediata de la disputa activando el seguro de protección por daños en el transporte, liberando el pago correspondiente de la venta a mi cuenta y dando el caso por cerrado de forma definitiva.