Deseo formar parte de todos los dagnificados por Vinted y su pésima atención al cliente que no soluciona nada.
Quiero denunciar a esta plataforma por su falta de seriedad y transparencia.
Despues de vender dos articulos, hice transferencia a mi cuenta y a los tres dias lo cobré. Hasta aquí todo normal.
Seguí vendiendo dos articulos más, meses depués y volví a realizar la transferencia a mi cuenta el dia 2 de Julio. Pasaban los dias y la transferencia no llegaba, reclamé y me solicitaron toda classe de documentos bancarios sin solucionarme absolutamente nada, me solicitaron que identificarà mi identidad, por cuatro ventas de menos de 180€ en 6 meses entre las que se encontraban las que no he podido cobrar. Desconozco para que necesitan tanta información tan delicada, para solamente comprobar porque no ha llegado la transferencia cuando todos los datos están correctos y el importe es pequeño.
Hablé con Lucas, Viktoriia, Mike, Gaitano, Sergio, Doris y Safae todos de atención al cliente, pero ninguno fué capaz de ayudarme, solo me confirmaban que el dinero fué enviado y me cerraban el caso a las 24 horas cuando les solicitaba según me pidió mi banco el justificante de la transferencia, llevo 20 días así. Sin saber donde han ido a parar mis 102€.
Finalmente después de 30 o 40 mails me dieron un número de referencia con el que mi banco está investigando.
Contactar con Vinted es muy difícil, todo son respuestas programadas, dudo que los nombres de atención al cliente sean reales porque todo son las mismas respuestas
No sé si recuperaré el dinero de esas dos ventas de dos articulos que vendí, ojalá no los hubiera vendido! Me he dado de baja de la aplicación que no voy a utilizar nunca más, no vale la pena desprenderte de algo que mal vendes, envolverlo, llevarlo a enviar, que no se pierda el paquete, que le guste al comprador y no tengas problemas , encima que no recibas el dinero y además que Vinted no te dé información de lo que ha pasado.
Vinted no me ha facilitado el justificante de transferencia, algo que deberian facilitar con solo pedirlo, en su lugar me piden que mi banco justifique que no he recibido la transferencia y mi banco dice, con razón, que no puede justificar nada que no existe.
.Una pesadilla.
