Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Este escrito es para reclamar una incidencia que he tenido con su servicio de envío y del cuál ustedes no me dan una solución real. El día 5 de diciembre me realizaron una compra de una sudadera por el precio de 12 euros, como me encontraba de viaje, hasta el día 9 de diciembre no pude entregar el paquete. El mismo día 9 acudí al punto inpost "Roraima" de Almería, que se encuentra en la avenida Santa Isabel, número 54. Una vez hecho eso, confirmé a través de la app el envío, ya que no me llegaba la confirmación por parte de inpost de haberlo entregado, y no quería que me caducara el envío. Días después, haciendo seguimiento con la compradora, ví que no le había llegado aún el pedido, y que no salía seguimiento alguno. El día 15 de diciembre acudí de nuevo al punto inpost donde lo había entregado, y me dieron una copia de la etiqueta de envío (la cual adjunto). Además llamé a inpost y me dijeron que el paquete había sido recogido y enviado, pero parece ser que en vez de entregarlo en el punto inpost que la compradora solicitó, que era una gasolinera Repsol, lo dejaron en otro que estaba relativamente cerca, que se llama Ultramarinos San Marcos, en Oleiros, Galicia. Viendo la situación, abrí una incidencia con Vinted y su respuesta ha sido que la empresa de transportes no sabe nada, que no han recogido nada, y se da por hecho que yo no he entregado el paquete o que es culpa de mi mala gestión. Me parece inadmisible y de una falta de profesionalidad increíble que por un fallo de la empresa de transporte yo pierda el dinero de la venta y/o la prenda, ya que no me dan opción a devolverme ninguna de las dos, ni la prenda que yo envié, ni el dinero que supuestamente valía esa prenda que han perdido. Reitero que tengo una prueba de la etiqueta de envío, emitida por el punto inpost (ya que la imprimen ellos), de que ese paquete se entregó en mano en el sitio para su posterior envío. Lo que haya pasado en el proceso de envío no es problema mío, sino de Vinted y de su servicio de envíos, por lo que exijo que, o me devuelvan la prenda, o me devuelvan el dinero. Se tienen que hacer responsables de sus servicios de envío, ya que son parte indispensable del servicio de compraventa que ellos ofrecen, y desde luego como vendedora habitual no me genera ninguna confianza saber que pierden la mercancía y luego no se responsabilizan absolutamente de nada.

Vendí un bolso de Bimba y Lola modelo Shopper S Canvas rosa con referencia 231BBUJ8D.T2301. La compradora me mandó una foto de la cremallera rota (envié el bolso nuevo, sin etiqueta y sin tara porque está sin estrenar), como no acepto la devolución porque lo ha roto ella a drede, se inventa que el bolso es falso y me amenazan con cancelar la cuenta. Ayer me llegó la devolución de un bolso roto, que NO es el mío y encima que huele a detergente porque me ha devuelto SU bolso usado y se ha quedado con el mío NUEVO. He aportado fotos del bolso tal y como los de con la cremallera NUEVA y fotos de cómo le llegó el bolso con la cremallera ROTA, además en la etiqueta se aprecia diferencia de color con el mío. Lo malo el tema del olor que no puedo mandar nada para demostrarlo.

El 1 de diciembre de 2026 vendí en la plataforma Vinted un collar y unos pendientes de oro de 18 quilates, con un peso total de 11,76 gramos, por un importe de 975 €, a la usuaria Zenab34618, residente en Países Bajos. La compradora eligió el servicio de envío InPost, transportista colaborador de Vinted. Según el seguimiento, el paquete llegó a Países Bajos el 5 de diciembre, pero permaneció siete días sin actualización, lo que generó preocupación tanto en la compradora como en mí ante una posible pérdida del envío. Durante ese periodo realizamos múltiples reclamaciones a Vinted e InPost. Vinted respondió de forma genérica, indicando posibles demoras de varias semanas, mientras que InPost tardó varios días en contestar. El 12 de diciembre el envío figuró como entregado en el punto de recogida seleccionado por la compradora. Sin embargo, al recogerlo, la compradora manifestó que el paquete estaba dañado y vacío, sin contener los artículos ni su estuche. Ante esta situación, ambas partes abrimos reclamación ante Vinted. El proceso se prolongó durante días, con comunicaciones reiteradas y la intervención de distintos agentes, lo que me obligó a explicar los hechos en repetidas ocasiones. Durante todo este proceso, Vinted no llevó a cabo una investigación real ni exhaustiva con el transportista y cerró el caso de forma unilateral, adoptando la solución que resultaba más conveniente para la plataforma. De manera arbitraria, Vinted decidió reembolsar íntegramente a la compradora, causándome un perjuicio económico total, y además alegó sin fundamento que el artículo era falso, procediendo posteriormente al bloqueo de mi cuenta. Dicha acusación carece de base objetiva, ya que: • Vinted nunca examinó físicamente los artículos. • La compradora nunca recibió los productos, por lo que no pudo verificar su autenticidad. • El anuncio describía claramente que se trataba de artículos inspirados de oro de 18k, especificando su peso exacto, sin contradicciones relevantes. Asimismo, dispongo de capturas de pantalla de las conversaciones con la compradora en las que, hasta el último día, confirma expresamente no haber recibido los artículos y manifiesta también su desconfianza en el sistema de protección de Vinted. Estas pruebas acreditan que no existía conflicto entre compradora y vendedora, y que la resolución adoptada por la plataforma no se basó en hechos verificados. Finalmente, Vinted me indicó que debía “arreglarme con la compradora” para la devolución de unos artículos que, según ambas partes, se encuentran perdidos, cerrando el caso sin ofrecer una solución justa ni asumir responsabilidad alguna. Considero que la actuación de Vinted ha sido negligente, arbitraria y lesiva, al cerrar el caso sin investigación efectiva, vulnerando la protección debida al vendedor y causándome un perjuicio económico. Por todo lo expuesto, solicito que Vinted me reembolse íntegramente el importe de 975 €, correspondiente a la venta de los artículos perdidos durante el envío, dado que la plataforma cerró el caso sin investigación efectiva, reembolsó al comprador de forma unilateral y me causó un perjuicio económico directo, sin que exista prueba alguna que justifique dicha decisión.

Hola, Subí un producto a la plataforma Vinted, un pantalón de la marca Miss Sixty. Este producto fue comprado por una usuaria que escogió el envío con "Vinted Go". Se indicaba que no era necesario imprimir etiqueta, por lo que llevé el producto correctamente empaquetado y el QR en el móvil al punto de entrega locker de Vinted Go de Majadahonda (Madrid) en calle Doctor Mariano Alcaraz 1 el sábado 19 de noviembre de 2025 en torno a las 20:30h. Pasé el QR por el lector y la máquina indicó que no funcionaba la impresora, pero abrió un locker. Metí el paquete dentro y me llegó una notificación de "paquete enviado". Siguió aparenciendo todo correcto con entrega prevista antes del 16 de diciembre de 2025. El 17 de diciembre de 2025 llega una notificación de "pedido suspendido" y me indican que el paquete no estaba dentro del locker y que se lavan las manos. Esto es absolutamente incierto y seguramente hay cámaras cerca puesto el locker está en una gasolinera (Galp), por lo que, a menos que prueben que el paquete no estaba en el locker, considero que me están robando y deseo que me reembolsen el dinero que la compradora pagó por el producto, puesto que yo hice lo que debía hacer pero, como su impresora no funcionaba, decidieron mentir y decir que el paquete no estaba para no tener que responsabilizarse. Solicito una hoja de reclamaciones y no se me facilita, dejan de contestar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].el desbloqueo de mi cuenta porque no he incumplido ninguna norma ,he vendido siempre coforme a las normas de vinted , si tengo que emprender acciones legales lo haré por , engañosa e incumplimiento de las normas y políticas de vinted Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , envío mi reclamación por aquí ya que he intentado contactar y solucionar este problema con vinted pero ha sido imposible porque no responden o responden sin proporcionar ninguna ayuda . Quiero dejar claro mi absoluto descontento con la injusta gestión que Vinted ha hecho respecto a mi cuenta y mis ventas. dos envíos distintos de zapatillas Adidas se perdieron en el transporte. En uno de ellos, valorado en 50€, se me reembolsó sin complicaciones. Pero en el segundo, valorado en 130€, ahora se me niega el reembolso cuando la responsabilidad es del transportista y existe un seguro precisamente para cubrir estas situaciones. Resulta incoherente e inaceptable que Vinted aplique sus propias normas de manera arbitraria según les convenga. Exijo una revisión inmediata de mi caso, la reactivación de mi cuenta y el reembolso íntegro del pedido de 130€. He cumplido siempre con las normas de la plataforma y he actuado de buena fe, cosa que no puedo decir de la gestión que se está haciendo de mi situación. Espero una solución rápida, coherente y justa.

Buenos días, envié un pedido de unas zapatillas mías de una marca conocía , y la compradora al recibirlas pone una reclamación a Vinted diciendo que parecen falsas, tras varias reclamaciones con Vinted y enviándole fotos de mis zapatillas con otras de la página original, Vinted apoya a la vendedora, yo quiero recuperar mis zapatillas y pagar los gastos de envío, pero Vinted no me da la opción. Las zapatillas se las queda la vendedora junto con el dinero que a mí nunca me ha llegado ni me va a llegar. Si a ella le parecen falsas porque no me las envía. Me parece injusto que se quede con mis zapatillas y encima con el dinero. Un saludo.

Hola, reslice un pedido el dia 22 de noviembre. Cuando llego esta dañado y en ese mismo momento abri una reclamacion. Se dedicaron a enviarme varioa mensajes pidiendome fotos, a cada uno de ellos respondia con lo que me solicitaban. Sin embargo a los pocos dias, cerraron mi reclamacion diciendo que no habia enviado pruebas. He abierto varias reclamaciones posteriores y siempre me responden diciendo que ya se abrio una reclamacion. Quiero que el seguro que se paga al hacer un pedido se haga cargo de este problema

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2025 adquirí en su aplicación web Vinted el producto con nº de envío 61080105932788. Tras días contactando con ustedes porque el punto de recogida -donde se supone estaba depositado el envío- decía no tener el producto, me solicitaron rellenar una reclamación para Seur y hoy me ha comunicado desde el servicio de atención que el producto había sido entregado y que se completaba el proceso. Les envío esta reclamación formal porque yo no he recibido el pedido y desde el soporte no me facilitan una solución. Pagué un seguro de transporte y parece no servir de nada. La agencia pierde el paquete y en vez de aplicar el seguro notifica se ha entregado y completan el proceso. Adjunto captura de pantalla del pedido y de la conversa en la que me confirman la entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la aplicación del seguro de envío pagado para la devolución del importe íntegro abonado. Sin otro particular, atentamente.

He sido usuario de la plataforma Vinted, la cual me solicitó una verificación de identidad a través de su proveedor de pagos MangoPay por motivos regulatorios. En fecha 13/12/25 envié toda la documentación requerida correctamente. Vinted indicó que el plazo de respuesta sería de 5 días, sin embargo, han pasado más de 7 días sin recibir ninguna respuesta ni solución. Como consecuencia, mis transacciones y pagos permanecen bloqueados, causándome perjuicios económicos y una clara falta de atención al cliente. He intentado contactar con Vinted sin obtener respuesta satisfactoria, por lo que solicito la intervención de la OCU para que se respete mi derecho como consumidor y se resuelva el problema de manera inmediata.