Buenas,
He tomado nota de que consideran esta una decisión final. Sin embargo, sigo sin haber recibido una explicación concreta de los motivos que les llevan a afirmar que las zapatillas publicadas son una falsificación.
He aportado factura de compra de Showroomprivé, correo electrónico original de la compra y fotografías detalladas del producto. A pesar de ello, ninguna de las respuestas recibidas indica qué característica específica del artículo les lleva a rechazar su autenticidad ni por qué la documentación aportada no ha sido considerada válida.
Por ello, solicito nuevamente una respuesta motivada en la que se indique de forma concreta qué elementos han sido valorados para llegar a esa conclusión y qué criterios se han utilizado para desestimar las pruebas aportadas.
Considero razonable que, tras haber aportado documentación acreditativa de la compra, se me informe de los motivos específicos que justifican una medida tan grave como el bloqueo permanente de mi cuenta.
Gracias por su atención.
