Últimas reclamaciones

Señores, Señoras,Primero decir que es imposible meter una queja sobre la página Bosch, porque exije la fecha de compra!!! Y si el aparato es de segunda mano, como el mío????Hoy, por la mañana, tenía que venir un profesional, a reparar mi frigorífico. Tenía que llamarme ayer para precisar la hora. No me llamo.Hoy a las 14h, intento llamar al profesional, me rechaza la llamada.Llamo al servicio técnico Bosch para saber lo que pasa: se me contesta que la reparación está prevista...para mañana!!!! Esto sin consultarme, sin informarme! Yo esperando la mañana de hoy en casa para la reparación prevista. Mañana NO puedo! O es que para una reparación, uno tiene que tomar vacaciones para toda la semana????Estamos EN LA TERCERA SEMANA PARA ESTA REPARACION, TODAVIA NO RESUELTA!!!!MAS DE 16 DÍAS!!!!- Llamé el martes 27 de junio al servicio técnico Bosch. - Me llamo el profesional de mi zona, diciéndome que podría ir a mi casa el jueves 29.No podía por la mañana. Le he pedido para el miércoles 28. El no iba a recibir las piezas para el miércoles. Le pedí que piezas, si no ha visto lo que tenía mi frigorífico?Le pedí una tarde o viernes, (estoy libre todas las tardes así que dos días a la semana). Pero el NO trabaja ni las tardes ni los viernes! (Formación el viernes). - Eso nos lleva al miércoles 5 de julio por la mañana. Me llamaría el martes antes para la hora.El martes me dice de las 13h-13h30. Llega a las 14h45. Y esto sin informar...claro! Soy yo que llamé a las 13h30....el cliente puede esperar lo que falta a este señor así! Sin informar!Yo me lo arreglé aposta para esta cita, visto que tenía compromiso esta mañana, que se me liberé para las 12h30 para estar en casa.... (Tendría que llegar normalmente a las 14h en casa).- Claro! Le falta la pieza adecuada para la reparación!!!! No ha podido reparar! Esto habría podido hacerlo el miércoles pasado, ganando una semana y viajes y tiempo para él!...y para el cliente!!!La reparación se hará entonces el....miércoles próximo 12 de junio, visto que este señor NO trabaja por las tardes ni el viernes, que tiene que pedir la pieza....puede solo por el lunes 10 de julio, no puedo los lunes por la mañana.- Este miércoles 12, nada! Nadie viene, sin informarme ni consultarme! -Se permite cambiar la fecha así, como que son los únicos en el mundo Ustedes que trabajan, la gente esperando a su Nobles y Santos servicios si les vienen bien a Ustedes hacerlos. Conclusión:Disfunción total del servicio al cliente Bosch! Causa:1) Mala organización del sistema de reparación Bosch:La persona parece la única en la zona que NO es tampoco aislada . Si el profesional tiene tanto trabajo, que se contrate otros profesionales! Sobretodo que este profesional no trabaja por la tarde ni el viernes por curso de formación!!!!2) El profesional es mal educado e totalmente incapaz: no contesta al teléfono, no sigue la planificación de las citas y esto sin informar, espera una semana más para obtener piezas de reparación sin ver lo que pasa antes, lo que retarda de una semana la reparación. Pido una compensación financiera para la luz de mi frigorífico que está congelando todo, por los alimentos dentro estropeados. Me quejaré a nivel judicial si falta!Atentamente

Buenas tardes nunca he estado tan disgustada con una compra como la que realicé el 4/11/19 . por importe de 949€ que puede ser que para ustedes ese importe para una lavadora sea insignificante pero para mi familia es un gran gasto. lo que me parece mas lamentable aun es la cantidad de reparaciones que he tenido que pagar y no se han molestado en cambiarme la lavadora, eso si sacarme el dinero no hay problema . actualmente la lavadora tiene 3 años y 6 meses y he tenido que desembolsar 600€ más. lo mejor de todo es que casualmente no entra en garantía. también las reparaciones no son por uso o un mal uso. si no piezas defectuosas. tienen un comportamiento horrible y son unos sacadineros. eso si voy hartarne en publicar la factura de compra como las facturas de reparaciones en todas las redes sociales de forma diaria para que la gente se de cuenta de como sacan el dinero a la gente. es tal la decepción que jamás en mi vida recomendaría a Bosch. se que esto no va a llegar a ninguna parte porque se la suda. pero cuando la gente se una a mi queja espero que cambien esta política de empresa.atentamente una ex clienta.

EL 23/08/2021 realiza en un tienda on lien ELETRONICA365 la compra de un horno BOSCH de Gama Alta. En apenas un año reclamo porque comienzan a aparecer manchas de óxido en la botonera. Me dicen que Bosch no se hace cargo y ellos por lo tanto tampoco. Pero el óxido cada vez es más evidente y he contacado directamente con Bosch y me dicen que pague yo la botonera y ellos no me cobran el desplazamiento del técnico. DIcen que el problema puede ser el ambiente o tipo de limpieza. SIn embargo encima del horno tengo instalada una campana extractora de Bosch sometida al mismo ambiente y limpieza (agua jabonosa) que el horno y la cmpan no se ha oxidado. Por lo que es evidente que el baño de la botonera era defectuoso.

Hola,Hemos comprado un Calentador Junkers Hydronext 5600 S WTD17-3 AME en el 22 de Febrero del 2021.La instalación la ha hecho el técnico oficial Junkers en la zona.Estamos teniendo problemas desde entonces y la justificación es que como estamos de paneles solares el calentador no funciona bien.El Calentador es la única cosa que no funciona bien pues la tele 4K, La lavadora electrónica, los routers de internet nuestros portátiles y pantallas adicionales si que funcionan bien.Hemos enviado emails a Junkers, Robert Bosch España y Robert Bosch Alemania en Aleman el dia 18 de Octubre.Al dia de hoy, 1 de Noviembre no hemos recibido respuesta de ninguno de ellos.El Increíble que una electrónica mas grandes de Europa no tiene solución para este asunto.Hemos comprado Junkers porque pensábamos que era de calidad y en ningun sitio habla de problemas con instalaciones solares.Lo que queremos es que se arregle o que nos devuelvan el dinero porque esto no funciona.Nos hemos gastado 800eur en el calentador + instalación.

Realice una actuación por garantía en un Nevera nueva Marca BOSCH Serie 4 con apenas 1 año. El motivo de la reclamación es que el supuesto técnico que vino a la vivienda determino que la Nevera se habia roto a que se habian introducido bichos dentro del compartimento de la placa electronica, y que eso no lo cubria la garantia, como tal diagnostico la verdad es que parece creible. El problema es que dicha placa va dentro de una caja estanca totalmente sellada, la cual el tecnico mirandola desde una distancia de 1,60 metros, determino eso. SIn llegar a abrir el compartimento ni nada, simplemente alego eso con muy malas formas y se fue. La visita desde que llego hasta que se fue, duro 1 minuto y en ese minuto con una apreciacion visual y de muy malas formas, dijo que eso no lo iba a reparar . En vista de que el tecnico ni se identifico y pensando que Bosch, una empresa en teoria seria... no podia tener trabajadores asi, volvi a hacer una segunda llamada al servicio tecnico explicandole lo que habia pasado, ante la cual me dijeron que mandarian de nuevo otra persona pero que el cargo del desplazamiento correria por mi cuenta. Lo acepte indicandole que vienese con las piezas y nos demostrara el deterioro de dicha placa electronica. Al no producirse dicha visita y ante la urgencia de no tener envera en plena ola de calor, me ha tocado llamar a un tecnico homologado, el cual previo pago ha venido y diagnosticado la causa de la averia,siendo esta un malfuncionamiento de la placa electronica causado posiblemente por algun componente defectuoso, argumentando que el interior estanco donde esta alojada dicha placa estaba totalmente sellado, haciendo imposible el diagnostico del primer operario de bosch, que con una mirada dijo que estaba rota la placa debido a bichos.Con lo cual pido una compensacion economica por los 15 dias que hemos estado sin nevera debido a una mala praxis tecnica, y la devolucion de los 45 euros mas iva que he tenido que abonarle al tecnico homolgado. Ademas de la reparacion de la misma, y si es posible el apercebimiento al supuesto tecnico que vino la primera vez , que no se identifico y que no tuvo ni formas ni maneras de actuar, ademas de que ni siquiera se identifico.Eso es todo GraciasJulio

Hola realicé un pedido de Bosch a través de Amazon donde aparecía una publicidad engañosa que publicitaba que si gastabas 200€, en una máquina, te hacían un 2x1 y podías elegir otra de regalo entre las que bosch ofrecía. Al enviar la factura para elegir el segundo producto nos dicen que esos 200€ debían ser sin IVA incluido, y que no tenemos derecho al regalo.Al leer la letra pequeña vemos que lo indican así pero vemos que es un engaño al marcar ese producto en amazon como poseedor de un 2x1 cuando en realidad nunca podía serlo puesto que su precio con IVA era de 203€.¿Cómo es posible que este producto en concreto que he adquirido en Amazon esté anunciado con esta promoción 2x1 si no cumple los requisitos de esta? La condición del precio sin IVA iba claramente con intención de engaño. De todas formas, doy por hecho que es Bosch quien acuerda las condiciones con este distribuidor y por tanto deberíais haceros cargo de esta falsa promoción. Si el producto NO puede acceder a la promoción porque no llega al mínimo de precio establecido, NO se puede publicitar como lo estáis haciendo. Es una estafa de todas, todas.Por otro lado, como particular no me desgravo iva y lo que he pagado por la herramienta son 203€.No he recibido respuesta a mi correo electrónico planteándoos lo anterior así que lo hago por esta vía. Espero respuesta

El motivo de la queja es que compré un frigorífico de la marca Bosch modelo kdn32x10 con tecnología NO FROST (no hace falta descongelar) y periódicamente deja de enfriar, y la única solución que me da BOSCH es que cuando pase esto que lo descongele y que lo TENGA QUITADO DOS DíAS. Ha venido un técnico de BOSCH que después de cambiarnos el panel de mandos (96,80€) nos dice que no tiene arreglo, que nos va a seguir pasando lo mismo. Por lo que deducimos que es un problema de fabricación. El frigorífico costó en el Corte Ingles de Madrid más de 700€ Las consecuencias son que cuando pasa esto tengo que tirar toda la comida que tengo en el frigorífico y no puedo hace uso de él durante un tiempo, ya que como el congelador si funciona, hasta que vamos consumiendo lo que hay en él, no podemos comprar nada que vaya en la parte del frigorífico como yogures, leche, etc.¡¡¡ COMO SE PUEDE VENDER EN PLENOS SIGLO XXI UN FRIGORÍFICO QUE NO ENFRÍA !!!Nos hemos puesto en contacto con Bosch mediante elel correo cau-bosch@bshg.com hace 3 días y aunque al enviarlo nos responden que nos contestarán en 24-48 horas, hasta el momento nada de nada.Hemos llamado a BOSCH al teléfono 976305713 varias veces y los telefonistas nos responden que se hacen cargo y que ya recibiremos contestación al correo.

Con fecha 10 septiembre les solicito asistencia técnica para la lavadora ya que hacia un ruido como si hubiera algo suelto metalico en el tambor.El día 13 de septiembre proceden a la visita del técnico el cual no encuentra nada que produzca ese ruido, y procede a la limpieza y descalcificación de la misma.El lunes 14 de Noviembre, al poner en funcionamiento la lavadora, saltan los plomos de la casa, se intenta en un par de ocasiones, y en vista de que seguía el problema llamamos al servicio técnico y el 16 de Noviembre viene el técnico y encuentra una moneda de 50 cent doblada en el interior (se adjunta foto), la cual ha producido una deformación del tambor y este ha dañado el sistema eléctrico de la lavadora. Nos da un presupuesto de reparación de 423, 50€.Además leyendo la parte trasera de las facturas adjuntas, dice que las reparaciones con factura al cliente tienen una garantía de 2 años. (Cubre el desplazamiento los primeros 3 meses), por lo que también les solicito el reembolso de este segundo desplazamiento al domicilio, que no hubiera tenido lugar si desde un principio hubieran dado con la avería.