Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He llamado al técnico de BEKO personalmente de Huelva, por lo menos, uno de ellos, hoy día 30 de septiembre para que me digan que por q nadie me llama, si me dieron que en 48 horas contactaba conmigo para arreglarme la lavadora. Me dicen, lo único, solo dando mi nombre y el producto, que es la lavadora, que el técnico se ha dado de baja. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me arreglen la lavadora urgentemente. A estos últimos técnicos que he llamado me han dejado con la palabra en la boca. No quiero pensar que como BEKO va a través de el corte inglés, pues están mareando la perdiz para no arreglarme la lavadora. Yo soy la perdiz. Tengo todos los tickets. La lavadora está en garantía. Temo de que como siga así, se me pase la garantía. Solicito que me llamen urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2023, compre una lavadora en el corte inglés marca Beko. Me llamaron de el corte inglés de costa luz de Huelva que ya me llamarían. Desde Barcelona, BEKO, día 25 de noviembre de 2024 me dicen que en menos de 48 horas me llamabais para concretar cita y reparar lavadora. Hoy me han llamado de el corte inglés que ya me llamabais y estamos a 30 de septiembre. También he vuelto a llamar a BEKO de Barcelona y le recordé que está misma sede me había asegurado que en menos de 48 horas me lo solucionaba is. Ellos ahora dicen, que no sabe cuando. Me pongo en contacto con ustedes porque pongo la lavadora casi todos los días y no puedo estar sin lavadora. Me quedo sin toallas para ducharme. Desde el corte inglés de Huelva, costa luz... Se hallan mis datos. Yo dispongo de todos los papeles.la lavadora está en garantía. La lavadora tiene 3 años de garantía. Se ha roto al año y pico. Solicito que me llamen urgentemente. Ya casi a una semana de no poner una lavadora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2024 adquirí en su página web electrobueno el producto Vitrocerámica inducción Beko HII64200FMTW. Adjunto presento factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/07/2024, menos de un mes. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Compro una placa vitroceramica Beko y al cabo de 2 años empieza a calentarse el cuadro de mando que hay en la placa, no puedes mantener el dedo encima de los mandos porque te quemas el dedo. Va el técnico para repararla pero dice que eso Beko lo considera normal aunque el entiende que no lo es. Llamo a Beko para reclamar y me dicen que el técnico no ha visto ningún problema. Le pido que vuelva el técnico y me responden que me tienen que cobrar la visita si el técnico no ve avería. Insisto en que vuelva porque la avería existe y quiero que lo reconozca como ya hizo en su primera visita el técnico. Al cabo del tiempo llamo a la central al teléfono 932992581 ya que no me dan respuesta, aquí retoman el asunto para volver a enviar a un técnico. Llevo esperando 4 meses llamando una y otra vez y no dan respuesta, son muy amables cuando llamas pero nada mas.

Estimados/as señores/as: El día 18 de Junio he enviado una incidencia a través de la pagina web de Beko porque mi nevera que fue comprada el día 27 de Mayo desde Media Markt pierde agua detrás del cajón. El día 20 de Junio un técnico desde la empresa Servisanz Reparaciones S.L.U (aviso numero 886881) fue a comprobar que pasa con la nevera porque pierde agua. El diagnostico del técnico fue que la nevera tiene un defecto de fabricación y hay que cambiarla y que el va enviar a Beko el informe para que procede con el cambio. Hasta el día de hoy (4 de Julio), el técnico no he enviado el informe y Beko no me pueden cambiar la nevera. La nevera aun pierde agua y se me moja el suelo de la cocina, y eso pasa cada día. He llamado casi cada día al atención al cliente de Beko para saber si hay alguna noticia del técnico, pero nada, es como el técnico nunca fue a comprobar que pasa con la nevera. Son 3 semanas desde cuando tengo problemas con la nevera, se moja el suelo y los del atención al cliente me digan la misma cosa, que enviaron un correo electrónico al técnico. Estoy muy decepcionada con Beko, con toda situación y que no se puede escalar a la empresa del técnico para urgentar las cosas.

Hola, adquirí un frigorífico nuevo BEKO B1RCNE404XB el día 4/08/2023, tuve un problema con la placa controladora y pedí una nueva al servicio técnico el día 8/08/2023.Este próximo día 8 del mes de Octubre hará dos meses desde entonces y todavía no me han entregado la placa controladora nueva. Contacte con el servicio técnico atencionalcliente@beko.com el 20/09/2023 que trasladaron el problema a beko@callcenterbarcelona.es. Todavía no he recibido respuesta, quiero q me entreguen el repuesto de la placa controladora la cual ya he pagado, y que me den una explicación. Llevamos dos meses sin frigorífico y malviviendo con una nevera portátil pq nunca pensamos que esto se podría alargar tanto tiempo. Muchas gracias.

Me llevé más de un mes con visitas de un técnico que me decía que la lavadora estaba mal y la vitrocerámica y el jefe de aquí de Chiclana no quería llevarla al taller y le escuche por teléfono como le decía al técnico que mejor me comprase una lavadora LG de 1000 Euros..encima cachondeandose.. cuando me he quejado más el jefe le ha vuelto a mandar con otro técnico que ahora me decía que todo estaba normal, cuando la lavadora hace un ruido impresionante más que mi antigua lavadora de hace 10 años, y con la vibración que hace me ha despegado hasta la encimera por la parte del inglete, en una cocina totalmente nueva, el cajetin de la lavadora con agua y para colmo el técnico me ralla la puerta del mueble porque la lavadora está panelada, me dijo que me la iba a pagar y hoy me dicen que les reclame la puerta a beko.. Le cambiaron los amortiguadores a la lavadora y sigue igual otro dia la abrieron y empezaron a atar con bridas piezas de la lavadora que venían sueltas.. la vitrocerámica hace ruidos intermitentes el primer técnico igual me dijo que no era normal, le cambió el ventilador y siguió igual y ahora dicen que es normal cuando sigue haciendo exactamente el mismo ruido que antes, todo esto después de mil visitas y muchas veces que me dijeron que venían y a última hora les preguntaba sin iban a venir y me decían que no sin avisar. Una informalidad horrorosa, servicio técnico nefasto, calidades de la marca una vergüenza todo esto me pasó a dia 20 de enero. Y aún a día de hoy 21 de febrero no solucionaron nada y el ruido de la lavadora es horroroso, tengo la tv a 11 metros de la lavadora y es imposible escucharla a un sonido normal. El modelo esLavasecadora Integrable Beko HITV8734B0BTR de 8/5kg 1400Rpm

Buenos Días. El pasado 18 de Junio de 2019 he comprado un lavavajillas de la marca Beko al que se le han soltado los botones de encendido y puesta en marcha. Me he puesto en contacto con la marca Beko para ejecutar la garantía y que me reparen la tara de su producto, ya que aún se encuentra en garantía, pero desde la central de la marca se niegan a ejecutar ninguna reparación puesto que, según ellos, la garantía solo cubre fallos mecánicos del aparato. Sin embargo, he acudido a su servicio técnico oficial en Málaga y ellos mismos me han confirmado que forma parte de lo que debe de cubrir la garantía, pero que la ejecución de la reparación la tiene que autorizar la central. Y así me encuentro, con un lavavajillas roto desde hace 4 meses, el cual tengo bastantes dificultades para ponerlo en marcha debido a la ausencia de estos botones, y con una garantía que la marca se niega a ejecutar.

Hola, se realizó la compra de una nevera BEKO el día 12/01/2021, nevera que consta fabricada en noviembre de 2020.El 26/03/2021 pasa el técnico e indica que el cajón de la verdura tiene agua porque la nevera no realiza el desagüe correctamente. Le instala un tubo capilar para que el agua no se congele y baje por el conducto.El técnico nos indica que debemos apagar y descongelar la nevera al menos un día, porque el tubo está obstruido con hielo.-Pasada semana santa habiendo dejado más de un día (y dos incluso) la nevera abierta y apagada vuelve a aparecer el problema al poco tiempo. Agua en el cajón de la verdura. -El 12/04/2021 vuelve a pasar el técnico tras un aviso nuestro porque el arreglo no ha solucionado el problema, seguimos teniendo agua en el cajón de la verdura. El técnico nos indica que para realizar el arreglo debe abrir y dejar abierta la parte de atrás y dejarnos un tubo que vaya por fuera. Le comunicamos que no queremos chapuzas, la nevera tiene un diseño y está metida a medida en un hueco. ¿Si la nevera con menos de 6 meses ya necesita instalarle elementos que no son de la misma qué pasará en 1 año? Beko nos comunica que no nos cambia la nevera porque hemos rechazado la reparación.

Realicé un pedido en mayo del 2019 de un producto Beko modelo BEKO HII63203AT 60 CM . se ha fundido un fuego de la placa de inducción. Me ha llamado el técnico de Beko para decirme que me cambia la pieza defectuosa y por si fuera poco mientras lo reparan me quedo sin placa y no puedo cocinar . le indico que no quiero algo que está defectuoso y pido cambio del producto por uno nuevo. me indica que no es posible. el articulo está dentro de la garantía de los 2 años. Exijo el cambio del producto por uno nuevo o tomaré medidas legales y lo difundiré en las redes sociales.