Respuesta a reclamación – Aviso nº 3421133183
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Eva Martínez Díaz, les informamos de que, con número de aviso 3421133183, el Servicio Técnico Oficial procedió a la revisión del equipo objeto de dicha reclamación.
Tras la inspección realizada, se comprobó que el aparato se encontraba incorrectamente nivelado. Una vez corregida esta circunstancia y realizadas las pruebas pertinentes —incluida la simulación de carga mediante toallas—, no se detectó ningún fallo, verificándose que el equipo funciona correctamente.
No obstante, la Sra. Eva Martínez Díaz rechazó el abono del importe correspondiente a la visita del servicio técnico, pese a que la intervención se llevó a cabo conforme a los procedimientos escidos. Recordemos que la garantía se aplica únicamente en los casos en los que exista un defecto técnico impu al equipo.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen necesaria.
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