Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la marca BEKO ELECTRONICS ESPAÑA S.L. y su servicio técnico oficial, por el flagrante incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) en la gestión de la garantía de un electrodoméstico de primera necesidad. HECHOS: El 30/05/2025 adquirí una lavadora BEKO modelo B3WFT510415W (Nº Serie: 718573300) por importe de 399,00€ en el establecimiento Electro Hogar Martinez. Cabe destacar que este equipo ya fue una sustitución de una primera lavadora del mismo modelo que fue entregada sin funcionar en el momento de la instalación inicial. El 25/02/2026, se puso en conocimiento del establecimiento Electro Hogar Martinez, que pusieran una reclamación por problemas con la lavadora, con el producto en plena garantía, el servicio técnico acudió a mi domicilio una semana después y valoró un ruido anómalo y vibración excesiva, diagnosticando un fallo grave que requiere el "Cambio de cuba". La marca me exige retirar el electrodoméstico a sus talleres de forma indefinida. Al solicitar una fecha estimada de devolución, el servicio técnico se niega a proporcionarla, admitiendo que "no lo saben". A esta avería mecánica se le ha sumado recientemente un fallo en la placa electrónica, provocando alteraciones erráticas en los tiempos de lavado (los programas saltan de 13 a 21 minutos, o de 2 a más de 3 horas de forma descontrolada). He notificado formalmente a Beko mi RECHAZO A LA RETIRADA INDEFINIDA, ya que dejar a una unidad familiar de 4 miembros sin lavadora durante semanas (o meses) supone un perjuicio inasumible. FUNDAMENTOS DE DERECHO Y PETICIÓN: Al amparo de los Artículos 118, 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor tiene derecho a optar por la reparación o la sustitución del producto. Asimismo, la normativa exige que cualquier reparación en garantía se realice "en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Privar a una familia de un electrodoméstico básico por un tiempo indeterminado constituye, por definición legal, un inconveniente mayor y un perjuicio grave. Dado el historial del producto (segunda máquina defectuosa) y la acumulación de fallos (mecánicos y electrónicos), la reparación resulta una medida desproporcionada e ineficaz que vulnera mis derechos. Por todo lo expuesto, SOLICITO A LA OCU su mediación urgente para exigir a BEKO: La sustitución inmediata de la lavadora defectuosa por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, en cumplimiento del Art. 120 del TRLGDCU. Que dicha sustitución se realice en mi domicilio en un único acto (entrega del nuevo equipo y retirada del defectuoso) para minimizar el impacto y el estrés generado por esta negligente gestión. Aporto como pruebas adjuntas: Factura de compra, parte de intervención del servicio técnico y comunicaciones mantenidas con la marca. Atentamente, Estrella Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025 realicé la compra online en Mediamarkt de una lavadora BEKO. La entrega se realizó pocos días después. A los 2 o 3 días de uso, la lavadora dejó de coger el suavizante, observando que la jabonera no expulsaba agua por el compartimento correspondiente. A continuación detallo los hechos en orden cronológico: 24/11/2025: contacté con el Servicio Técnico de Beko, generándose el Nº de Pedido de Asistencia 3411285848. El técnico asignado realizó una primera visita para revisar el aparato, indicando que debía consultar con Barcelona. En una segunda visita sustituyó la placa electrónica, comprobando él mismo que no solucionaba el problema. Tras una nueva consulta a Barcelona, se procedió al cambio completo de la jabonera, efectuado semanas después, persistiendo igualmente la avería. Desde entonces se me indica que el SAT se encuentra “a la espera” de indicaciones o piezas por parte de Barcelona, sin avances ni solución. Ante la falta de respuesta, el 13/02/2026, casi dos meses después de la solicitud inicial (demora que considero inadmisible) contacté de nuevo con Beko, generándose el Nº de Pedido de Asistencia 3411325719. Les comuniqué que el problema original no solo persistía, sino que ha empeorado: además de no coger el suavizante, la lavadora no finaliza los ciclos de lavado, quedándose bloqueada cuando restan aproximadamente 20 minutos. He realizado varias reclamaciones a través de Mediamarkt y ellos os reclaman a vosotros haciendo por vuestra parte caso omiso a la situación . A día de hoy 11/03/2026 no he recibido respuesta ni de Beko ni del SAT y la lavadora sigue inservible. No obstante, ya han transcurrido más de 4 meses con una lavadora nueva que no funciona, una situación totalmente inaceptable para el consumidor. y puesto que no dais solución ni respuestas, solicito el cambio o la devolución del importe pagado en factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2024 adquirí en la página web de Media Markt una lavadora BEKO WTA 9715 XW. Adjunto los siguientes documentos:  factura, Informe servicio técnico El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/12/2025. Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía, contradiciendo el informe del servicio técnico que se adjunta. Tras varios mails intentando subsanar el problema se me deja de contestar, no dando ninguna solución. Han pasado ya 4 meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado tal y como dice vuestro servicio técnico y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a: sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en la página web Electrotres Electrodomesticos el producto Beko B5T42243 secadora indepediente Carga frontal 8kg. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/03/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que dicha reparación está pendiente desde Marzo del 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 30-12-25 que solicite el servicio técnico porque no me funciona el grill de la cocina, desde entonces he llamado cada semana y siempre me dicen que toman nota y reclaman, pero a 16-2-26 todavía no se han puesto en contacto conmigo ni han reparado mi cocina. SOLICITO que vengan inmediatamente y arreglen de una vez la cocina. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2024 adquirí el producto LAVADORA BEKO WITV 8612 XW0R. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA y tengo también a su disposición todos los correos con los avisos de avería, sus incumplimientos y sus respuestas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas , compré una lavasecadora modelo beko HTV8716DSWBTR hace cuestión de 1 año y no lava bien me estropea la ropa con manchas e incluso les saca unos hilos a muchas prendas, otro problema que tiene que no seca . La función de secado no la realiza y vino el técnico la primera vez que decía tener un ventilador obstruido el cual reparo a fuerza de golpes , para nada porque no le reparo el problema. Vuelvo a llamar al siguiente día y me dicen que vuelven a mandar al técnico y llevo casi dos semanas esperando y no viene. Vuelvo a llamar y dicen que no les consta ningún incidente que volverán a mandar al técnico pero lo cierto es que no viene nadie la lavadora va fatal porque no puedo lavar y tampoco hace la función de secadora . Es una ruina no la recomiendo porque en su primer año y ya está de esta manera vaya mala inversión

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Consumo: Por medio de la presente interpongo una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra la empresa BEKO por el grave incumplimiento de sus obligaciones de garantía y de atención al cliente. El día 30 de julio de 2025 adquirí una lavadora de la marca BEKO, la cual se encuentra claramente dentro del período legal de garantía. El electrodoméstico se ha averiado y el día 26 de enero de 2026 solicité oficialmente el servicio técnico para su reparación. A día de hoy, no solo NO se ha realizado la reparación, sino que ni siquiera he recibido contacto alguno por parte del servicio técnico asignado. Desde la fecha de la solicitud he llamado diariamente al servicio de atención al cliente y he enviado múltiples correos electrónicos, sin obtener solución, respuesta efectiva ni fecha de visita técnica. Esta situación me está causando un perjuicio grave, ya que se trata de un electrodoméstico de primera necesidad. Me encuentro totalmente indefensa, desesperada y sin ninguna solución por parte de la empresa, lo que considero un trato absolutamente inaceptable y contrario a la normativa de protección de los consumidores. El incumplimiento prolongado de la reparación en garantía vulnera claramente mis derechos como consumidora, especialmente por la falta de diligencia, la ausencia total de comunicación y la demora injustificada en la prestación del servicio técnico. Por todo ello, solicito: Una intervención inmediata del servicio técnico con carácter urgente, o En su defecto, la sustitución del electrodoméstico por uno nuevo, o La resolución del contrato con la devolución del importe pagado. En caso de no obtener una solución inmediata, solicito que esta reclamación sea tramitada y tenida en cuenta por los organismos de Consumo correspondientes, reservándome además el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas. Adjunto, si procede, copia de la factura de compra, correos enviados y registro de llamadas realizadas. Sin otro particular, y a la espera de una respuesta inmediata, AtentamentE TELEFONO 619716809