Últimas reclamaciones

Se genera la baja del servicio por cambio de domicilio donde no disponen de cobertura, confirman por teléfono que no se cobrará penalización y en tienda me indican lo contrario y me cobran 50€ por baja. Voy a reclamar en consumo y en todas las vías está mala praxis y una inspección en la tienda de Pulpi donde además de una pésima atención dan una mala información y mal trato al cliente, voy a denunciar la tienda de pulpi y cualquier irregularidad de esa tienda.Adjunto reclamo en tienda y posteriormente adjunto reclamo vía web.

Contraté la promoción de 600 megas de fibra con dos líneas móviles. Tuve que darme de baja porque la comunicación era imposible, ya que debido a las interferencias y cortes apenas podía entender alguna palabra de la persona con la que intentaba hablar parecía una conversación en código morse. Tras tres visitas a tienda física y seis llamadas atención al cliente ninguna solución fue efectiva, de modo que tuve que darme de baja a pesar de tener que pagar la penalización. Así pues, reclamo que se me devuelvan los 125 euros de la penalización, puesto que me he dado de baja por estar pagando un servicio que en ningún momento he tenido y por ello me he visto obligado a rescindir el contrato por causas ajenas a mi voluntad. Actualmente, además de tener que ir a pagar previamente la penalización a tienda (cuarta visita a tienda), ya he devuelto el router con su respectivo cargador (quinta visita a tienda)

Hoy día 26 he indicado que corto suministro en Internet en la vivienda y que hoy mismo dejo rooter en tienda. Me indican que me van a cobrar el mes que vienen aunque no tenga servicio porque ellos facturan antes de disfrute del mismo. No voy a pagar una factura de algo que no disfruto.

Estimados señores:En la tarde de ayer lunes, 09 de agosto, contacté por teléfono con su empresa, a fin de esclarecer los detalles de una presunta deuda que su empresa AVANZA FIBRA me reclama y por la que su empresa me ha incluido en los ficheros de morosidad de ASNEF, con las consecuencias negativas que ello tiene y que recaen sobre mi persona.El 02/12/2020, envié un mail a molina@avanzafibra.com que rezaba de la siguiente manera:El pasado miércoles, 7 de octubre de 2020, me puse en contacto vía correo electrónico con la compañía proveedora de servicios de internet y telefonía AVANZA FIBRA. El motivo de contactarlos fue porque había recibido un SMS de la compañía en el que se me indicaba que algún recibo había sido devuelto por mi banco. Igualmente, les informé de que desde el 18 de agosto de 2020 venía recibiendo el servicio de INTERNET FIBRA con otra compañía (DIGI MOVIL). En este estado de cosas, y en tanto en cuanto desde el 18 de agosto dejé de recibir los servicios de AVANZA FIBRA, les comuniqué, mediante RUEGO, que tuvieran a bien revisar mi caso para que no se volviesen a emitir recibos y, además, mostrando mi total disposición a liquidar cualquier cantidad pendiente hasta el 17 de agosto, por ser ésta la fecha en que dejé de disfrutar de los servicios que me venían prestando.Nunca recibí contestación ni comunicación alguna por parte de AVANZA FIBRA, provocando esta mala praxis que se generasen gastos por devolución de recibos de mi banco, los cuales fueron totalmente evitables de haber procedido con la diligencia debida.Por tanto, mediante el presente, RUEGO nuevamente a la compañía AVANZA FIBRA que tenga a bien comunicarme, a través de este mismo medio, los importes pendientes de pago hasta el día 17 de agosto de 2020. De no producirse esta comunicación en el plazo razonable de 15 días, pondré el caso en conocimiento de los profesionales e instancias que considere oportunas para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de obtener una pronta respuesta.Como ustedes han podido leer, la situación estaba avisada, por lo que de un error o mala práctica de su empresa, no se me pueden exigir a mi responsabilidades.Hoy, nuevamente, les vuelvo a ROGAR una solución pacífica y que tengan a bien eliminar mis datos de los ficheros de ASNEF.Reciban un cordial saludo.Atentamente,Óscar Coronado

Hola, El 4 de marzo del 2021 solicite información a la empresa AVANZA FIBRA sobre los paquetes de linea movil y fijo. La comercial con la que se gestiona todo es con Francisca Hernandez y se llega al acuerdo de manterner la linea de telefono fijo y las tres de movil. Que entiendo que se hace cargo de hacer la portabilidad de las lineas telefonicas y de la Fibra, ya que en NINGÚN momento se me informa que hay que hacer la portabilidad de la Fibra (No hay documento que lo acredite). Que he pagado el pasado dia 8 de abril de44.23 y el sabado 8 de mayo de 49,10. Que se comete una clara practica ilegal al dar de alta en su fibra sin dar de baja a empresa anterior para asergurarse que la empresa antigua no da contra oferta y sin margen de maniobra