Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web el producto "chaqueta de ciclismo Rogelli. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. No sé ha entregado a un tal Manuel como figura en la web de seguimiento y aunque fuera así, me da igual porque yo no soy Manuel y el pedido me lo tienen que entregar a mí. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Carlos Polo, hijo de María José Moreno

Estimados señores de Decathlon, Tu consulta está registrada con el número 250130-006818 . Me dirijo a ustedes en relación con la compra de una máquina de ski de la marca Behumax, valorada en 719 euros, que adquirí a través de su plataforma. Desde el momento de encender el dispositivo, los datos que mostraba en el panel eran incorrectos, cambiando de manera aleatoria y sin sentido. A los cinco días de uso, la máquina dejó de funcionar por completo. Solicité la devolución del producto en su momento, pero esta fue desestimada debido a que no conservo la caja original. Como alternativa, solicité la reparación del producto siguiendo las instrucciones de Behumax. Sin embargo, he tenido que invertir tanto tiempo como dinero para desmontar y volver a embalar el producto. A día de hoy, no he recibido respuesta y el artículo sigue esperando a ser recogido por el servicio de Behumax. Además, he observado que todas las valoraciones y mensajes que he publicado sobre el producto han sido eliminados de sus plataformas, lo cual limita mi derecho a compartir mi experiencia con otros consumidores. A pesar de que he recurrido a Decathlon para resolver esta situación, hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Por ello, solicito lo siguiente: Devolución completa del importe del producto (719 euros), ya que el trámite de reparación ha excedido los plazos establecidos y el producto sigue sin funcionar. Reembolso del coste del embalaje (20 euros) y el montaje y desmontaje del producto (50 euros), gastos que he tenido que asumir debido a las gestiones realizadas por mi cuenta. Reembolso de la cuota del gimnasio (50 euros), ya que como deportista de élite no he podido entrenar adecuadamente debido a la inoperatividad de la máquina de ski durante los dos meses de espera. Permiso para publicar libremente mi experiencia en redes sociales y otros marketplaces, sin que mis comentarios sean eliminados, ya que considero que es mi derecho como consumidor compartir una opinión veraz sobre los productos adquiridos. Compensación adicional por los perjuicios causados, tanto a nivel deportivo como personal, debido a la imposibilidad de entrenar durante este tiempo. Espero que, como intermediarios en la venta de este producto, puedan gestionar esta situación de manera efectiva y proporcionarme una respuesta pronta y satisfactoria. De no ser así, me veré en la obligación de tomar medidas legales para hacer valer mis derechos como consumidor. Atentamente,

El 14/01/2025 realicé un pedido online, nº es12636417638, de 10 productos. Hasta la fecha, solo se han entregado 3, uno de ellos, una camiseta Quechua NH100 4527987, con un agujero. El 15 de enero inicié una interminable serie de reclamaciones ante atención al cliente de Decathlon, mediante el formulario de la web. Se abrió una incidencia nº 250115-008754. Abrieron la incidencia, pero no volvieron a comunicarse conmigo ni resolvieron el problema. A continuación, intenté que se me atendiera, infructuosamente, en redes sociales, mediante teléfono, whatsapp, etc. Varios días más tarde, como nadie atendía la incidencia, realicé reclamación ante PayPal, para que se me devolviese el dinero de los 7 productos que no había entregado Decathlon. El 28 de enero, PayPal cerró el caso a mi favor, lo cual retrata los procedimientos de la "atención al cliente" de Decathlon. Como esta empresa seguía sin contactarnos, volví a escribirles un correo en el hilo abierto el 15/01/2025, incidencia 250115-008754. Les solicitaba: 1. Una solución para el tema de la camiseta rota. 2. Disculpas por la desatención y una explicación al respecto. 3. Una compensación por todas las molestias ocasionadas, las malas prácticas y la falta de atención al cliente, conforme a la legislación vigente. Hasta ahora, sigo sin recibir respuesta.  Adjunto la misma foto que adjunté el 15/01/2025, CamisetaRota, en la que se aprecia el agujero de la camiseta. Vuelvo a reclamar por esta vía los tres puntos anteriores.

En Julio de 2024 alquilamos una bicicleta infantil por 20€ mensuales. Este alquiler se hizo usando una tarjeta internacional. En noviembre recibí un correo de impago. Intenté ponerme en contacto y por email y teléfono fue imposible. Acudí a Decathlon UK físicamente y allí no me pudieron ayudar. Intenté actualizar el pago siguiendo el enlace proporcionado sin éxito.En Enero en una visita relámpago paré especialmente en Decathlon Valladolid para investigar este asunto (de camino a l aeropuerto de Madrid ). Después de más de dos horas y tres empleados intentando resolverlo, por alguien a través de un WhatsApp privado de Decathlon, avisó de que la empresa tenía una nueva política de tarjetas. Las tarjetas de determinados países ya no se aceptan debido a la falta de pago. Ofrecí hacer pago en efectivo, comprar la bici al contado o cambiar a otras tarjetas pero esto no fue aceptado. Me piden la devolución de la bici, lo cual no será posible hasta Julio de 2025 o continuar con una deuda no deseada. He escrito en varias ocasiones sin respuesta. Esta empresa ha cambiado los términos de nuestro contrato sin previo aviso y necesito una solución viable sin que afecte mi perfil en este establecimiento o ningún otro (morosos?)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos parches calentadores de pies y manos para ir a la nieve, uno de ellos que me puse en los pies me provocó una quemadura bastante profunda en mi pie izquierdo y tengo problemas para caminar y un dolor enorme SOLICITO una reclamación. O pondré una denuncia porque el Producto debía estar defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he pedido el 14/01/2025 una cinta de correr que nunca me llegó, solicité mi reembolso y me tienen a la espera porque la empresa de reparto no les contesta. Necesito que me devuelvan los casi 500 euros que gasté porque la gestión es pésima y no es problema mio que la empresa de transporte sea inútil

El día 20 de enero inicié los trámites para la devolución de un banco de musculación defectuoso comprado a Decathlon online con la factura recibida el 17 de enero. Estamos a 10 de febrero y tras 15 emails y 3 llamadas telefónicas no ha venido nadie a recoger el banco de musculación ni se me ha realizado ningún reembolso. Debido al estrés acumulado exigo la devolución integra de los 76'94 Euros más intereses de demora. Gracias de antemano

El 26/12/24 realizo una compra de un patinete a través de la web de Decathlon de producto Marketplace. Los términos es que llegaban antes del día 06/01/2024. Tras esperar varios días y ver que el producto no llega a tiempo, decido cancelar el pedido el 04/01/2025 ya que no aparecía ni en transito. El paquete finalmente llega días mas tardes, aproximadamente el 12/01/2025 por lo que tras contactar con el servicio al cliente me indican que puedo devolverlo y se realizará el reembolso cuando llegue al vendedor externo. El paquete lo dejo en correos, tal como se me entregó sin abrir ni manipular el 16/01/2025 y hoy, a día 05/02/2025 aun no he tenido noticias de nadie ni tampoco se ha realizado el reembolso del producto. El patinete tiene un valor de casi 200€, importe elevado. Quiero mi dinero de vuelta lo antes posible, han pasado muchos días ya.

Alma Mallén Baquero Calle Santa Cruz de Ardoi 45, 8C. 31180 Zizur Mayor Oscar del Pozo Encargado de tienda de Berriozar Decathlon Avenida Guipúzcoa s/n. 31013 Berriozar Zizur Mayor 05/02/2025 Muy Sres míos: El pasado viernes 24 de enero y 17 de enero, me personé en sus dependencias para vender dos aparatos de gimnasia, un steeper y una máquina de remo en su programa de Segunda Vida, /solicité que se me abonara el importe de 30 euros y 35 euros respectivamente. A día de hoy, sigo de recibir el dinero que se me adeuda. Desgraciadamente, su servicio de informática parece no poder resolver el problema de mi pago y en mi última visita a sus dependencias, cuatro personas se vieron envueltas en la situación ya que se me dijo por Amaia en fitness que podía vender la máquina de remo aunque fui clara de que no la compré en Decathlon. Cada persona envuelta en la situación tuvo una opinión al respecto, la admitieron sí, me la tasaron por 35 euros pero yo sigo sin recibir el pago ni del stepper, ni de la máquina de remo En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego que me abonen a la mayor brevedad posible el importe que se me adeuda por los dos aparatos que dejé en sus dependencias Les adjunto copias aunque sólo aparece todavía en mi cuenta la recompra de mi máquina steeper Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir diez días como máximo antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba Atentamente les saluda, Fdo.: Alma Mallén Baquero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy después de tres semanas, se me sigue adeudando el importe de 60€ por dos máquinas de ejercicio que dejé para su programa de Segunda Vida en su tienda de Berriozar SOLICITO se me aporte el importe adeudado de 60 euros como menciono en el párrafo anterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…