Últimas reclamaciones

Buenas tardes Les adjunte fotos de los cupones recibidos el pasado Viernes 13.09.24 y que estaban caducados del 30.08.24 !!! Ya se los reclame el pasado 26 de Julio en otro correo porque todavia no habian llegado. Era el segundo mail reclamando. Por otra parte llame a atencion al cliente (900100266) y la chica que me atendio me dijo que no pueden hacer nada y que vaya a reclamar a correos. Es una respuesta surrealista!!! Crei que podrian solucionarlo de alguna manera y mi sorpresa por su contestacion ha sido mayuscula. Esos cupones no se han usado y no son validos por estar caducados. Lo minimo que pueden hacer es devolver los puntos utilizados para pedir esos premios no recibidos. Asi es manera de premiar la Fidelidad de sus compradores? Con premios caducados que no se pueden recuperar?

Estimados Señores, El día 10 de abril de 2024 procedí a solicitar un premio mediante la introducción de códigos promocionales en la aplicación Dodot VIP. No obstante, no habiendo recibido el producto solicitado, presenté una reclamación tras la cual se me reintegraron los puntos. Posteriormente, el 23 de julio de 2024, realicé un nuevo pedido de dos paquetes adicionales, aprovechando que contaba con más puntos acumulados. Según los términos establecidos, el plazo para la entrega de dichos productos es de 60 días. Transcurrido dicho plazo y no habiendo recibido los artículos, presenté una nueva reclamación, la cual ha sido registrada con el número de referencia 1165145. Sin embargo, a la fecha de este escrito, han transcurrido ya 12 días desde la presentación de dicha reclamación sin que haya obtenido respuesta alguna. Por lo tanto, solicito se me informe a la mayor brevedad posible sobre el estado de la entrega de los productos y se me ofrezca una solución definitiva al respecto. Esta situación genera una evidente incertidumbre y podría ser interpretada como una práctica engañosa o fraudulenta, lo cual deseo evitar. En caso de que la demora sea atribuible a la empresa de logística, ruego me informen cómo proceder para agilizar la entrega. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de explorar otras vías legales para la resolución del presente conflicto. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Santiago Ayala

Estimados/as señores/as: En fecha 21:07/24 y 10/08/24 reclame dos rewards, el primero de 40 pañales Dodot activity pants y el segundo de 38 pañales también activity pants, ambos packs en talla 5. Han pasado 54 días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido de rewards confirmados SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Llevo desde mayo reclamando un paquete de pañales lo he reclamado varias veces al principio me.contestaron que tenían falta de stock del artículo solicitado pero en cuanto lo tuvieran correos se pondría en contacto conmigo para la entrega, fueron pasando las semanas y luego los meses, he seguido reclamando este tiempo ya sin respuesta por su parte y ha día de hoy sigo sin recibirlo

Me acaba de llegar un premio fuera del plazo establecido (ponen en la letra pequeña entre 4 y 6 semanas) y después de reclamarlo varias veces y decirne que estaban teniendo errorres con los códigos pero que lo iban a subsanar y finalmente me lo han mandado a las 11 semanas. Lo solicité el 25 de junio y ha llegado el 4 de septiembre. La cuestión es que los premios que te llegan, como en mi caso el cupón de 50% de descuento en amazon, ya no lo puedes canjear porque tu hijo/a ha dejado de usar la talla de la promoción. He llamado a atención al cliente de dodot vip y me han dicho que a pesar de ser un error suyo no pueden hacer nada, ni cambiarte la talla de la promoción ni compensarte con otro premio. También me faltan otros 2 premios, ambos fuera de plazo ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Julio de 2024 canjeé a través de la App de Dodot VIP un pack de pañales Dodot Sensitive con 1600 puntos. Hace unos meses ya me volvió a pasar lo mismo, canjeé un pack de pañales que nunca llegaron y me reembolsaron los puntos usados en el canje. Esta vez ni me contestan a los emails. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que poder llamar. Les he pedido la hoja de reclamaciones en mis últimos emails y no me han contestado. Es muy frustrante la nula atención al cliente que tiene una empresa tan grande como Dodot. Han pasado 6 semanas desde el pedido y no lo he recibido. 6 semanas es el plazo máximo de entrega que marcan desde Dodot. Adjunto los siguientes documentos: Foto 1, email enviados a Dodot registrados por su sistema de contacto y sin respuesta. Foto 2, pedido de pañales Dodot Sensitive el 23 de Julio. SOLICITO se me haga entrega del producto. No quiero que me vuelvan a añadir los puntos, ya que siempre estamos con el mismo problema; una vez canjeas los puntos, nunca envían el pack de pañales. Tan solo quiero que me envíen el pack de Dodot Sensitve. Sin otro particular, atentamente. Cliente AH.

Buenas tardes, Quiero reclamar que después de conseguir reunir los puntos para conseguir un paquete de pañales gratis, dodot vip no se pone en contacto conmigo para confirmar dni ni dirección de entrega. Cuando es un trámite, que según ellos, es imprescindible para hacer el envío. Ya ha pasado más de un mes desde que conseguí los puntos. Y es la segunda reclamación que realizo a través de la ocu, porque la primera vez me hicieron esperar hasta 3 y 4 meses cuando se supone que en menos de 1 mes te llega a casa.

Llevo desde mayo-junio esperando 1 paquete de pañales gratuito por puntos de la app de dodot, a día de hoy ya son dos o tres paquetes… les escribí en junio y me contestaron que me los mandarían, aun sigo esperando, esta mañana les he vuelto a escribir…

Estimados/as señores/as: Desde Dodot te ofertan un programa de puntos a través de su App DODOT VIP, en la que si compras pañales tienes un código que te hace sumar puntos y obtener pañales gratis. Ellos indican que en un plazo de 4 semanas te los mandan. Yo solicité dos paquetes el 12 de abril y nada. No envían nada. He mandado varios mails y me contestan siempre lo mismo, que sienten las molestias que tienen mucho éxito y por eso los retrasos, pero no lo envían. Parece que hablas con un bot. Me siento engañada y molesta. Me gustaría que me mandaran lo que promete que van a enviar. Me siento estafada por una esta gran compañía.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2024 canjee mis 2900 puntos por dos paquetes de pañales a través de la aplicación dodot vip. Han pasado más de 60 días y no lo he recibido. En la aplicación se indica envío en aproximadamente 4 semanas. Los he reclamado y enviáis un correo automático donde informáis del éxito de la campaña y que siga esperando, pero de esto hace ya más de un mes y ya no contestan a los correos. Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla de los dos pedidos donde se indica fecha y número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible para que pueda usar la talla solicitada o que dejen de hacer este marketing engañoso ya que no envían nada. Sin otro particular, atentamente.