Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de Julio de 2024 canjeé a través de la App de Dodot VIP un pack de pañales Dodot Sensitive con 1600 puntos. Hace unos meses ya me volvió a pasar lo mismo, canjeé un pack de pañales que nunca llegaron y me reembolsaron los puntos usados en el canje. Esta vez ni me contestan a los emails. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que poder llamar. Les he pedido la hoja de reclamaciones en mis últimos emails y no me han contestado. Es muy frustrante la nula atención al cliente que tiene una empresa tan grande como Dodot.
Han pasado 6 semanas desde el pedido y no lo he recibido. 6 semanas es el plazo máximo de entrega que marcan desde Dodot.
Adjunto los siguientes documentos:
Foto 1, email enviados a Dodot registrados por su sistema de contacto y sin respuesta.
Foto 2, pedido de pañales Dodot Sensitive el 23 de Julio.
SOLICITO se me haga entrega del producto. No quiero que me vuelvan a añadir los puntos, ya que siempre estamos con el mismo problema; una vez canjeas los puntos, nunca envían el pack de pañales. Tan solo quiero que me envíen el pack de Dodot Sensitve.
Sin otro particular, atentamente.
Cliente AH.
