Últimas reclamaciones

Realicé un pedido y no me lo trajeron. Contacté con la empresa hace más de 24 horas y no he recibido respuesta.

Realicé un pedido el pasado sábado 15 de septiembre y nunca llegó. Contacté con Just Eat, me dijeron que debía esperar a que contactaran con el Burger King, ya que ellos tienen sus propios repartidores y lo gestionan por su cuenta. Hoy, tras pasar 48 horas, me dicen que no me pueden devolver el dinero, sin explicación alguna. Por supuesto voy a reclamar mi dinero vía banco, pero no podía dejar de mencionarlo públicamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porque el día 13/09/2026 realicé un pedido nº 191241020 por Just Eat. En la app apareció como entregado y el pedido no llegó al domicilio. Me he puesto en contacto con vosotros a través del chat de la aplicación, por correo electrónico y por teléfono ya que nadie me notificó nada y no he obtenido una respuesta clara de lo que pasó. Supuestamente me indicáis a través del chat de la app que he infringido los términos y condiciones y no me dais más explicación y que, por ese motivo, no me habéis dado servicio y os quedáis con mi dinero. En ningún momento me explicáis nada más y lo único que realicé fue un pedido a domicilio normal y corriente. Llamé al restaurante y el pedido estaba listo esperando a ser recogido y ningún repartidor vuestro había llegado para recogerlo. Solicito el importe íntegro de 29,69€ que habéis cobrado sin prestar el servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un reembolso de un pedido al que le faltaban artículos de la forma que he solicitado, que es al método de pago original. SOLICITO el reembolso de 11,96€ al método de pago original. Sin otro particular, atentamente.

Pedi un rembolso ya que adjunté pruebas de que el repartidor no había ido a la dirección puesta ya que incluso aparece mi código postal bien y el repartidor estaba en Alarcón , dicho por el mismo , aparte de eso , me insultó y el restaurante fue tan sinvergnza que hasta me bloquearon para que dejara de llamar reclamando. Escribí correo a Just Eat y no ha habido respuesta. El local SMASH BURGER puente Vallecas

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 190900755, realizado el sábado a las 23:10 h. Tras realizar el pedido, recibí el correo electrónico de confirmación en el que se indicaba que la entrega se realizaría aproximadamente en 50 minutos. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, el pedido no fue entregado. Ante esta situación, intenté contactar telefónicamente con la pizzería en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta; únicamente atendía una grabación automática. Asimismo, envié un correo electrónico solicitando información y una solución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Considerando que el servicio de entrega no se ha realizado y que tampoco he recibido una respuesta a mis reclamaciones, solicito la devolución íntegra del importe abonado por el pedido nº 190900755. En los documentos adjuntos se observa el importe abonado y la hora en que envíe el correo y inicie comunicación con el chat de la aplicación de Just Eat. Les agradecería que tramitaran el reembolso a la mayor brevedad posible y me confirmaran por escrito la gestión realizada. Quedo a la espera de una respuesta y de la devolución correspondiente. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido que no me ha sido entregado. Número de pedido: 190660584 Fecha del pedido: 31/08/2026 Establecimiento: Burger King Doctor Areilza Importe total abonado: 25,90 € A pesar de que el pedido figura como completado, no he recibido el pedido ni ninguno de los productos incluidos en él. Por este motivo, solicito formalmente el reembolso íntegro de los 25,90 €, ya que el servicio contratado no fue prestado y el pedido nunca fue entregado. Adjunto capturas de la información del pedido y de la factura, donde constan el número de pedido, la fecha y el importe abonado. Solicito asimismo que esta reclamación quede registrada y que me confirmen por escrito la resolución adoptada y la devolución íntegra del importe. Quedo a la espera de una respuesta y de la tramitación del correspondiente reembolso. Un saludo

Hola, realice un pedido con just eat y me lo cancelaron a ultimisima hora, con una mentira, que habian llamado, no me localizaban y harian otra llamada para localizarme en breve y sino lo cancelarian, estaba junto al telefono y no me llego ninguna llamada, contacte con el restaurante del pedido, dijeron que me harian otro pedido y me llegaria en breve y luego me contactan para decirme que just eat lo ha cancelado otra vez, encima just eat no tiene telefono de atencion al cliente, solo un chat de dificil localizacion en la aplicacion, chat con mucha demora en la respuesta. Ademas de al lado del telefono estaba en el domicilio indicado en el pedido.. Me devuelven el dinero, pero eso no compensa el problema, ya que necesitaba ese servicio en ese momento, perdi ademas un tiempo precioso con ellos que podria haber utilizado en hacer otro pedido o la comida yo misma.

El día 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en Burger King La Rinconada a través de la plataforma Just Eat, por un importe total de 31,94 €. La aplicación indica que el pedido fue "entregado" el jueves 20 de agosto a las 00:25, lo cual es incorrecto. Me puse en contacto directamente con el restaurante, quienes confirmaron que el repartidor no pudo acceder al domicilio indicado en la dirección de entrega y que el pedido nunca fue entregado, sino que fue devuelto al establecimiento. Esa misma noche intenté solicitar la devolución a través del chat de soporte de la aplicación, pero este insistía en que el pedido estaba en camino y no permitía continuar con la reclamación. Al intentarlo de nuevo posteriormente, se me informó de que las solicitudes de reembolso solo pueden tramitarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido, ventana que no pude utilizar porque la propia aplicación bloqueaba la gestión esa misma noche. Dado que el pedido nunca fue entregado, y que el propio restaurante lo confirma, SOLICITO el reembolso íntegro de 31,94 € en el mismo método de pago utilizado.

Estimados/as señores/as: El día 18 de agosto, realicé un pedido a través de Just Eat al establecimiento Meneo por un importe de 24,50 €. Posteriormente, el propio establecimiento Meneo se puso en contacto conmigo telefónicamente para comunicarme que cancelaba el pedido (aunque en realidad, me llamaron desde el numero de telepiza Zarauz). El pedido nunca fue entregado. Sin embargo, posteriormente comprobé que en la aplicación de Just Eat el pedido figura incorrectamente como “entregado”. He contactado con Just Eat solicitando la devolución del importe correspondiente a un servicio que no he recibido, sin obtener una solución. También he tratado de contactar con Meneo en su cuenta oficial de Instagram, sin que actualmente estén atendiendo mi reclamación. Quiero dejar constancia expresa de que no fui yo quien canceló el pedido y que el pedido jamás fue entregado. Solicito el reembolso íntegro de 24,50 € al mismo medio de pago utilizado en la compra. Adjunto, capturas de pantalla de las conversaciones con Meneo y JustEat. Ante la falta de solución, he presentado además una reclamación ante mi entidad bancaria, que ha abierto un procedimiento de reclamación del pago a través de la red Visa por mercancía/servicio no recibido.