Problema con el reembolso de un pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un reembolso de un pedido al que le faltaban artículos de la forma que he solicitado, que es al método de pago original. SOLICITO el reembolso de 11,96€ al método de pago original. Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Sara F (Just Eat Spain S.L) 16 sept 2026, 15:43 CEST Buenas tardes: Gracias por contactarnos. Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por MANUEL C En este caso les informamos que hemos realizado las comprobaciones oportunas con los datos facilitados en la comunicación; sin embargo, no hemos localizado un dato o número de pedido sobre dicha incidencia. Por lo que de ser posible solicitamos por favor que se nos facilite, ya sea el número de pedido al cual hace referencia el reclamante, el cual tuvo que haber recibido en un email de confirmación o algún dato adicional como el email o número de teléfono que nos permite identificar el mismo. Queremos recordarle al reclamante que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible. Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Sara Customer Service Solutions Representative C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. [GP9XPJ-J5DKW]

El número de pedido es: 190740185

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Sara F (Just Eat Spain S.L) 18 sept 2026, 12:06 CEST Buena tardes: Gracias por transmitirnos la respuesta a la reclamación de MANUEL C. El reclamante realiza el pedido 190740185 al restaurante McDonald's Granada Albert Einstein, en el cual nos informa que su pedido llegó incompleto. Al realizar la reclamación por el canal de chat, el usuario selecciono la opción de devolución de los artículos faltantes por crédito en cuenta, el cual se gestionó de manera inmediata. Le confirmamos al reclamante que tiene disponible los 11,96 € en su perfil de Just Eat y puede hacer uso del mismo en su próximo pedido. Agradecemos la atención prestada. Sin otro particular, le saluda atentamente, Sara Customer Service Solutions Representative C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. [V0KENZ-ZJ9JL]

Eso es mentira, yo pedí el reembolso al canal de pago original, que fue por tarjeta, nada de crédito en cuenta.