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Buenas tardes ... escribo en representación de María del Mar López Garrido 52373800V Ustedes saben q al denunciarles las llamadas por atosigar..acosar es denunciable y por ellos les pido por segunda vez q dejen de llamar a María hasta q se celebre el juicio o llaman al despacho de abogados de Demandamos por ti sino les tendremos q denunciar por acoso etc hacia María

Hola. Llevo semanas reclamando a la entidad de que me aporten información de la situación de mi préstamo personal, queriendo saber cual es la cuantía pendiente, fecha fin del préstamo. He realizado el envío de varios correos con el asunto: Expediente de reclamación número 2026091321VRD CRM:0004010000207 También necesito cual es el procedimiento para poder cancelar dicho crédito. Pero no contestan, no responden, no puedo contactar con ellos. Tengo todo el intercambio de correos que así lo demuestran. Creo que estoy en mi derecho de conocer estos datos que solicito.

Presento esta reclamación contra WiZink porque, pese a mis reiterados intentos, me resulta imposible conocer y liquidar la cantidad que WiZink considera pendiente, situación que me está ocasionando un grave perjuicio económico. Actualmente existe un procedimiento judicial contra WiZink, pendiente de resolución. Por ello me refiero expresamente a la cantidad reclamada como “supuesta deuda”, sin reconocer mediante esta reclamación su procedencia, legalidad ni cuantía. Mi intención, no obstante, es liquidar con la mayor brevedad posible la cantidad que WiZink afirma pendiente, fundamentalmente porque dicha operación aparece declarada en CIRBE y esta circunstancia está afectando a la concesión de una hipoteca que estoy tramitando para la compra de una vivienda. El problema es que WiZink no me proporciona actualmente ningún canal efectivo para poder hacerlo: Al intentar acceder a la APP de WiZink aparece el mensaje “ACCESO RESTRINGIDO”* y la propia aplicación me indica que debo llamar por teléfono. Siguiendo esas instrucciones, llamo al 91 787 47 47, Al introducir mi DNI, el sistema identifica automáticamente que existe un procedimiento judicial y me informa de que debo realizar las gestiones mediante una dirección de correo electrónico. La dirección que me facilita el sistema es gestion.clientes@wizink.es Tras facilitar dicha dirección, la máquina finaliza automáticamente la llamada, sin permitirme hablar con un agente ni solicitar el importe pendiente o una forma de pago. Cuando intento contactar mediante gestion.clientes@wizink.es, siguiendo las instrucciones de la propia WiZink, la dirección no funciona, por lo que tampoco puedo realizar la gestión por esta vía. Por tanto, me encuentro en una situación circular: APP bloqueada → me remite al teléfono → el teléfono detecta el procedimiento judicial → me remite a un correo que no funciona → la llamada finaliza. He realizado numerosos intentos de contacto con WiZink y mi intención es clara: quiero conocer el importe que WiZink considera pendiente y liquidarlo inmediatamente. La situación es especialmente urgente porque WiZink mantiene declarada esta operación en la CIRBE del Banco de España, y esto está afectando directamente a la financiación hipotecaria que necesito para la compra de una vivienda. Resulta difícil de entender que WiZink mantenga declarada dicha posición mientras que, al mismo tiempo, no me facilita un canal operativo para conocer el importe exacto y poder liquidarlo. Por todo ello, SOLICITO A WIZINK CON CARÁCTER URGENTE: 1. Que me comunique por escrito el importe exacto y actualizado que considera pendiente, con el correspondiente desglose. 2. Que me facilite inmediatamente un número de cuenta, carta de pago o cualquier otro medio válido para proceder a su liquidación total. 3. Que me confirme por escrito la cantidad necesaria para que WiZink considere liquidado el saldo que reclama. 4. Que, una vez realizado el pago, me facilite justificante o certificado de la liquidación y proceda con la máxima diligencia a actualizar la situación comunicada a CIRBE conforme corresponda. 5. Que explique por qué tengo el acceso restringido a la APP y por qué el teléfono al que la propia aplicación me remite me deriva a una dirección de correo electrónico que no funciona, finalizando posteriormente la llamada sin posibilidad de realizar ninguna gestión. Quiero dejar expresa constancia mediante esta reclamación de que NO ME ESTOY NEGANDO A PAGAR. Por el contrario, estoy solicitando expresamente a WiZink que me permita pagar de forma inmediata, siendo actualmente imposible hacerlo a través de los canales que la propia entidad pone a mi disposición. Dado que existe un procedimiento judicial pendiente, mi voluntad de efectuar dicho pago se realiza sin reconocimiento de la procedencia, legalidad o cuantía de la supuesta deuda y sin renuncia a las acciones o derechos ejercitados en dicho procedimiento, quedando todo ello sujeto a lo que corresponda judicialmente. Solicito una respuesta urgente, ya que la imposibilidad de resolver esta situación está afectando directamente a la concesión de la hipoteca para la compra de una vivienda y puede ocasionarme importantes perjuicios económicos. Adjunto, en su caso, capturas del mensaje “ACCESO RESTRINGIDO” de la aplicación, registro de llamadas al 91 787 47 47, prueba del error del correo electrónico facilitado por WiZink, informe CIRBE y documentación relacionada con la operación hipotecaria.

RECLAMACIÓN CONTRA WIZINK BANK POR IMPOSIBILIDAD DE GESTIONAR LA BAJA DE UNA TARJETA Y FALTA DE ATENCIÓN EFECTIVA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito quiero formular una reclamación frente a WiZink Bank debido a las dificultades que estoy encontrando para obtener información sobre una tarjeta de crédito que figura a mi nombre y, especialmente, para poder proceder a su cancelación y baja definitiva. El pasado 31 de julio de 2026 recibí en mi cuenta bancaria un cargo por importe de 3,95 euros, realizado por WiZink Bank, cuyo concepto desconocía. Al investigar el origen del cargo, descubrí que figura a mi nombre una tarjeta de crédito WiZink que permanece inactiva desde hace aproximadamente diez años y que no utilizo desde hace mucho tiempo. Mi intención en ningún momento es eludir el pago de ninguna cantidad que pudiera corresponder. **Estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros y cualquier importe legítimamente pendiente que corresponda, con el único objetivo de liquidar cualquier saldo existente y proceder a la cancelación definitiva de todos los productos y servicios que figuren a mi nombre en WiZink. El problema es que, pese a mi voluntad expresa de liquidar cualquier cantidad pendiente y cancelar la relación contractual, no estoy consiguiendo que WiZink me facilite un canal efectivo para realizar esta gestión. He intentado contactar con la entidad por diferentes vías: He contactado telefónicamente con WiZink, pero resulta imposible conseguir que un operador atienda mi solicitud de forma efectiva y poder gestionar la baja. El día 2 de septiembre de 2026 envié un correo electrónico a reclamaciones@wizink.es, solicitando información sobre el cargo y, fundamentalmente, la cancelación y baja definitiva de la tarjeta y de cualquier producto o servicio asociado a mi nombre. A fecha de hoy, 8 de septiembre de 2026, no he recibido ninguna respuesta. El día 6 de septiembre de 2026 solicité igualmente la baja a través de la página web de WiZink, sin que hasta el momento haya recibido confirmación ni respuesta alguna. Por tanto, a pesar de haber manifestado expresamente mi voluntad de cancelar la tarjeta y de estar dispuesta a liquidar inmediatamente cualquier saldo pendiente, no he conseguido que la entidad me indique cómo realizar el pago final ni que tramite la baja. Considero especialmente preocupante esta situación porque no existe ninguna voluntad por mi parte de mantener la tarjeta ni de dejar pendiente ninguna cantidad. Al contrario, estoy intentando cerrar definitivamente la relación contractual con WiZink y estoy dispuesta a abonar los 3,95 euros que han sido cargados, así como cualquier otro importe que, de forma debidamente justificada, pudiera encontrarse pendiente. Lo que solicito es simplemente disponer de un procedimiento claro y efectivo para: 1. Conocer si existe actualmente algún saldo pendiente. 2. Abonar inmediatamente dicho saldo. 3. Obtener la cancelación definitiva de la tarjeta y del contrato asociado. 4. Cancelar cualquier otro producto o servicio que permanezca activo a mi nombre y que no desee mantener. 5. Recibir una confirmación escrita de que todos los productos y contratos han quedado definitivamente cancelados y que no se producirán nuevos cargos. La propia información contractual de WiZink contempla la posibilidad de que el titular solicite la cancelación del contrato. Asimismo, la entidad dispone actualmente de canales específicos de atención al cliente para la gestión de sus tarjetas. Por todo ello, SOLICITO A LA OCU: 1. Que se admita la presente reclamación y se traslade a WiZink Bank para que dé una respuesta formal a la situación. 2. Que se requiera a WiZink para que me facilite de forma inmediata información sobre el saldo pendiente, si lo hubiera, y el procedimiento para proceder a su liquidación. 3. Que se permita y tramite la cancelación inmediata y definitiva de la tarjeta de crédito, una vez liquidado el importe pendiente. 4. Que se proceda igualmente a la baja de cualquier otro producto, servicio o contrato asociado a mi nombre que no desee mantener. 5. Que WiZink confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación de la tarjeta y de los productos asociados. 6. Que se confirme expresamente que, una vez abonadas las cantidades que legítimamente pudieran estar pendientes, no se realizarán nuevos cargos en mi cuenta bancaria relacionados con la tarjeta o con productos que hayan sido cancelados. 7. Respecto al cargo de 3,95 euros efectuado el 31 de julio de 2026, manifiesto expresamente que estoy dispuesta a abonarlo, en caso de que corresponda legítimamente, por lo que solicito que se me indique su concepto y se me permita liquidarlo junto con cualquier otro saldo pendiente para poder cerrar definitivamente el producto. 8. Que se me facilite una respuesta por escrito, dado que hasta la fecha mis diferentes intentos de contacto —por teléfono, correo electrónico y página web— no han permitido resolver la situación. Quiero dejar constancia de que mi reclamación no tiene como finalidad evitar el pago de ninguna cantidad legítimamente adeudada. Mi voluntad es pagar lo que corresponda y, acto seguido, cancelar definitivamente la tarjeta y cualquier producto asociado, evitando así que puedan generarse nuevos cargos en el futuro. Considero que debería existir un procedimiento accesible y efectivo que permita a un cliente que ya no desea mantener un producto financiero liquidar su eventual saldo y solicitar su baja sin encontrarse con obstáculos que, en la práctica, impidan completar la gestión. Adjunto, o estoy en disposición de aportar, la documentación correspondiente al cargo de 3,95 euros y las comunicaciones realizadas a WiZink los días 2 y 6 de septiembre de 2026. En Palma, a 8 de septiembre de 2026.

Solicitud de cancelación definitiva de tarjeta WiZink On Solicito la cancelación definitiva de mi tarjeta WiZink On y la resolución del contrato asociado a la misma, con efectos desde la fecha de esta solicitud. He intentado tramitar la baja a través del teléfono de atención al cliente indicado por WiZink. Sin embargo, el sistema automatizado no me ofrece ninguna opción para cancelar la tarjeta ni me permite realizar de forma efectiva esta gestión. En la aplicación únicamente encuentro la posibilidad de apagar/bloquear temporalmente la tarjeta, lo cual no supone la cancelación del contrato y no evita que se sigan generando las correspondientes comisiones de mantenimiento. Por todo ello, solicito: La cancelación definitiva de la tarjeta y del contrato asociado. Que no se generen nuevas comisiones de mantenimiento desde la fecha de esta solicitud. Confirmación por escrito de que el contrato ha quedado definitivamente cancelado. Dejo mediante esta reclamación constancia expresa de mi voluntad de resolver el contrato y de los intentos realizados para tramitar la baja a través de los canales de atención al cliente facilitados por WiZink.

Quiero averiguar si puedo recuperar intereses abusivos de mi tarjeta WIZINK Al inicio tenía la tarjeta Citibank que se cambió a bancopopular-e tras la compra del negocio minorista y de tarjetas de Citibank por parte del Grupo Banco Popular, un acuerdo firmado en junio de 2014. Posteriormente, a partir de mayo de 2016, la entidad bancopopular-e pasó a denominarse comercialmente WIZINK.

Buenos días, en mayo me realizaron un cambio de condiciones contractuales, pasando a pagar comisión de mantenimiento de la tarjeta que tengo sin comisiones desde hace más de 20 años. Lamento decirles que no estoy de acuerdo y quiero cancelar la tarjeta. Su sistema de contacto telefónico es deficitario, imposible contactar con un agente y cuando pide el código multicanal no lo identifica por lo que por tlf es imposible. He tratado de encontrarlo por la web o la app y no aparece. El mensaje que da para oponerse a las condiciones contractuales indica una guía que no existe en la app. Imposible tener confianza en ustedes o su sistema. Teniendo en cuenta que soy un cliente de hace mucho tiempo y con un crédito aceptado elevado me sorprende su falta de servicio, atención y rigor.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de WIZINK, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una actividad ilícita y reclamarles la devolución de la cantidad cargada, un total de 239,2 € desde el pasado 22 de diciembre hasta hoy, a 29,90 € por mes. El pasado 21 de marzo, se realizó uno de esos cargos, sin mi consentimiento, detectándolo por medio de una notificación, por importe de 29,90 € sobre dicha tarjeta. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento que lo ha atendido ha desestimado abonarme la cantidad reclamada, indicando que no existía tal f r a u d e, instándome a que cancelara una suscripción inexistente (jamás he suscrito nada con la tarjeta ni figura en mi Apple tal acción) con una web de Chipre ajena a mi actividad. La cancelación de la tarjeta no resolvió el problema, seguramente debido a que informasteis acerca del nuevo número a la empresa maliciosa. Una sencilla consulta a ChatGPT indica que se han recibido denuncias de dicha empresa por un importe que coincide con el importe cargado. Tres meses después, los cargos continuaban y volví a denunciar, dando idéntica respuesta. Es imposible cancelar una suscripción inexistente, además de que tal como se indica en la consulta a la IA, su servicio de soporte no atiende a tales demandas. Es decepcionante que se haya desprotegido a un cliente del modo como lo habéis hecho, contribuyendo a que estas actividades ilícitas prosigan en lugar de atajarlas o escuchar al cliente. Empresa / Web: Marketing-Ninja.co País: Chipre Quisiera añadir que nunca he suscrito ningún servicio recurrente a través de la tarjeta de crédito, más allá de pagos puntuales en comercios físicos u online. Tampoco suscribo seguros u otros servicios que algunos comercios tratan de ofrecer al comprar un producto, sean de pago o gratuitos, precisamente porque no deseo que mis datos de pago sean cedidos a terceros. No revelo mis contraseñas ni PINes y debido a mi trabajo tengo una muy alta concienciación y conocimiento en ciberseguridad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 239,2 correspondiente al importe cargado indebidamente, y se impida que se sigan realizando cargos no autorizados sobre la tarjeta de dicho origen. Sin otro particular, atentamente. Miguel V.

Hola , tenía una tarjeta de crédito como titular Belarmina Vázquez Rodríguez. Paso a oficinas 7998 wizink tarjetas. producto Santander clásica . Número de contrato 0049 7998 5010001810 . El 15 de abril del 2020 ingrese y ustedes cobraron 2831,28€ por el pago total de la deuda adquirida con la tarjeta . El 25 de mayo del 2020 se me volvió a pasar y cobrar 2940€ otra vez por el mismo concepto por el mismo número de contrato 0049 7998 50110001810 en la misma cuenta asociada ES38 2038 6586 1530 0057 8610 de la que era titular. Exijo la comprobación y devolución de los cargos cobrados por ustedes en concepto de intereses usuarios y abusivos. Nulidad del contrato, recuperación de los intereses pagados de más y de las comisiones indebidas como por ejemplo recargos por reclamación de impagados. Recurro a esta vía ya que mediante correo electrónico me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones y nunca recibí respuesta por su parte. Envío justificantes de pago de mí hacia ustedes que como verán no están justificados. NIF o NIE: 11429065c

WiZink Bank, SAU Departamento de Reclamaciones Calle Ulises 16 – 18 28043 Madrid Saludos cordiales. RAMÓN BERNAD SOLER con NIF 33482221V, con domicilio en calle Asilo nº 21 de Elche, en la provincia de Alicante, me dirijo a ustedes en calidad de titular de la tarjeta: APLAZAME WI ZINK Nº 5421401201627452 Para presentar una reclamación formal derivada de la contratación y uso de dicha tarjeta. HECHOS PRIMERO. En fecha de enero de 2026, contraté con esta entidad la tarjeta de crédito detallada. SEGUNDO. Desde el inicio del contrato, los intereses aplicados sobre el crédito utilizado en las tarjetas bajo la modalidad revolving superan lo legalmente establecido. FUNDAMENTACIÓN PRIMERO. Dichos intereses, pueden suponer usura y contrarios a la Ley de Represión de la Usura, conforme lo dispone el artículo 1 de dicha ley. Existen múltiples sentencias de juzgados españoles que avalan esta postura. Además, el Tribunal Supremo de España ha confirmado la naturaleza usuraria de estos intereses en su sentencia de diciembre de 2015 y en su sentencia de 4 de marzo de 2020. SEGUNDO. La Sentencia del Juzgado de Instrucción número 2 de Grado del 27 de marzo de 2018 concluye la nulidad de un interés del TIN 18,24% TAE 19,84% por considerarlo usurario, conforme al artículo 1 de la Ley de Represión de la Usura. TERCERO. Las cláusulas contractuales presentes son contrarias a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), según la sentencia de 30 de abril de 2014. Tal sentencia concluye que una cláusula contractual debe redactarse de manera clara y comprensible, permitiendo al consumidor evaluar con precisión y claridad las consecuencias económicas que se derivan de dicha cláusula. A la vista de todo lo anterior, SOLICITO 1. Se declare la nulidad de las cláusulas de la tarjeta revolving que estipulan intereses superiores al interés normal del dinero. 2. Se realice un cálculo de las cantidades cobradas y se me reintegren las cantidades abonadas en exceso. 3. Se subsanen los posibles daños y perjuicios derivados de esta mala praxis bancaria. 4. Una vez realizado el cálculo, procederé a la cancelación de la tarjeta y el restante. Esperando ver atendidas mis pretensiones con la mayor diligencia, quedo a la espera de sus noticias. Y me guardo mi derecho de acudir a los órganos competentes tanto al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y Sede Judicial. Atentamente, Ramón Bernad Soler 33482221v En Elche a 05 de junio del 2026