Buenos días,
en mayo me realizaron un cambio de condiciones contractuales, pasando a pagar comisión de mantenimiento de la tarjeta que tengo sin comisiones desde hace más de 20 años. Lamento decirles que no estoy de acuerdo y quiero cancelar la tarjeta. Su sistema de contacto telefónico es deficitario, imposible contactar con un agente y cuando pide el código multicanal no lo identifica por lo que por tlf es imposible. He tratado de encontrarlo por la web o la app y no aparece. El mensaje que da para oponerse a las condiciones contractuales indica una guía que no existe en la app. Imposible tener confianza en ustedes o su sistema. Teniendo en cuenta que soy un cliente de hace mucho tiempo y con un crédito aceptado elevado me sorprende su falta de servicio, atención y rigor.
