Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/5/2025 llevé a reparar un Range Rover evoque matrícula 9997Jwp por segunda vez. Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos veces pasando por taller por tema de vibraciones en el coche se me aplica un bote de antifricción y se me devuelve con problemas. Al llevarlo a hacer mantenimiento programado a mi taller oficial se me entrega un papel confirmando que los ruidos vienen de la distribución del vehículo y que es un vicio oculto. Adjunto fotocopia del informe del taller SOLICITO La reparacion de mi vehículo mediante la sustitución de los elementos de la distribución en un taller de mi elección, ante la negativa solicito el desistimiento del vehículo la anulación del préstamo y la devolución de las cuotas ya abonadas de el mismo. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de Febrero llamé por teléfono al concesionario ubicado en san Sebastián de los Reyes de Madrid preguntando por un vehículo en concreto ( estaba trabajando fuera de Madrid en ese momento) y el comercial me indicó que el vehículo se encontraba en la sede de HR motor de Torrejón de Ardoz y que me ponían en contacto con ellos, el comercial que me atendió vía telefónica fue Ernesto, una vez hablado con el me indicó que tenía que ir en persona a ver el vehículo para poder hacer la reserva, al no estar yo disponible acudieron mis padres a ver el vehículo, estando allí les comento que posiblemente la venta del vehículo se realizada esa misma tarde para otro cliente, y que si quería para asegurarme le depositara 300€ en forma de señal que me los devolverian en caso de que viera una deficiencia en el vehículo al día siguiente, pues deposite los 300€ de reserva y al día siguiente fui a ver el vehículo y les comenté que no quería quedarme el vehículo ya que el vehículo tenía arañazos por todos los lados, el GPS que iba integrado no funcionaba y tenía un olor a humedad en el interior muy fuerte, pues bien me indicaron que no podía ser eso ya que había reservado el vehículo y que me lo reparaban todos los fallos que tenía ( actualmente sigo sin GPS ya que me dijeron que con las nuevas tecnologías podía adquirir en Amazon un dispositivo con card play). Pues bien, a la semana le llamaron para que fuera a recoger el vehículo que ya estaba todo listo, cuando llegó tengo una luz fundida en la parte delantera y a los 100-200 metros después de salir del concesionario se me enciende la luz de fallo de motor por lo que doy la vuelta y se lo comunico al comercial, me indica que eso será un fallo electrónico y que le acercara el vehículo el lunes ( ese mismo día pongo en el concesionario una reclamación de garantía por lo que me había ocurrido) pues una vez ese día, que estamos hablando del 28 de Febrero de 2025 el coche ha estado en el taller con idas y venidas constantes, me cambiaron la batería porque decían que el fallo del motor era ese....pues salgo del taller y camino a mi domicilio se me volvió a encender con un ligero cambio de potencia del vehículo que no podía circular a más de 100 km/h al ver las largas de la cita que pedí el primer día acudo asumiendo el conste de la revisión del vehículo a un concesionario Mazda oficial, en el que me indican que el vehículo tiene rota la junta de culata ( estamos hablando de entorno al 15-20 de abril) dicho esto acudo al taller de HR motor el día 20 de mayo a las cita con el taller ya que todo ese tiempo no me conseguían coche de sustitución después de tirarme semanas sin mi vehículo. Pues bien, estamos a día 22 de Julio de 2025 y sigo sin vehículo, el cual nose ni que le ocurre, ni si tiene solución ya que cuando acudo al taller siempre está el vehículo de la misma forma que es desmontado entero, les he pedido la devolución de mi dinero ( ya que yo sigo pagando mes a mes mi vehículo sin poder disfrutarlo) el poder comprarme otro vehículo en su concesionario ya que la avería salió el primer día y son negativas por su parte, hasta tal punto que me indican que si el coche sale del taller de nuevo con fallos les denuncie judicialmente, pido una indemnización por daños y prejuicios por parte de HR motor de 3.000€ ya que es el dinero que llevo gastados en mi vehículo sin poder utilizarlo más el importe total del coche que asciende a 13.000€ o que por favor me devuelvan el dinero y pueda adquirir un vehículo ya sea en ese concesionario o en otro. Añado que este concesionario vende vehículos sin probarlos ni revisarlos, porque está avería venía ya cuando adquirieron ellos el vehiculo

Me han dado información falsa de un coche y me ha engañado de reservar y pagar 390€ y me ha dicho después de 5 días del bloqueo vienes lo pagas y lo llevas.y todo mentira te cobran la reserva y ni te llaman.lo he llamado y me dice que está de vacaciones y llamo a la empresa y nada de de solución.y el luego por investigar el coche tiene 4 propietarios y se usa de alquiler.y las fotos que ponen son cuando era nuevo pero lo que está ahora está destrozado.no puedo mandar fotos por aquí es Peugeot 3008 matrícula 0964LRK.

Me dirijo a ustedes HR MOTORS he comprado un coche en la sede de Manresa barcelona, pero el coche estaba en la sede de Bilbao y lo trajeron a barcelona por qué el coche me interesó , en el momento de ir por él y firmar la compra el coche ya estaba en malas condiciones que hasta el momento no se sabía que era, le dije al vendedor que le firmaba siempre y cuando tuviera en cuenta y dejara por escrito que el coche ya me lo llevaba con este fallo , al cabo de los días justamente 7 días empiezo a ver que el embrague del coche estaba fallando y de allí procedía la vibración y la mala conducta del coche , vivo en barcelona y por cercanía la sede de HR MOTORS SAN BOI me quedaba más cerca para dejar el coche y que lo miraran y poder hacer el trámite de cambio ya que el coche estaba en sus 15 días de prueba , aquí empieza el gran problema , llevo el coche a sant Boi y allí estuvo dos días parado sin que lo revisarán luego me llaman que lo tenía que llevar a Manresa que ellos allí no me podían hacer nada, entre una cosa y otra nace mi bebé y cuando llevo el coche a Manresa , me dicen que ya no me lo cambian y que me tengo que quedar con el coche , que me lo reparan y me lo tengo que llevar cuando el coche tiene no solo el embrague malo , también testigo presión de aceite , y pérdida de aceite , llego sin aceite a Manresa , no quieren darme solución , no quieren cambiarme el coche por otro , tengo Grantia premium , no me dieron coche de sustitución que en la cláusula dice que tengo derecho a uno , cumplen unas cosas pero otras no de la Grantia verdad ? Reclamo a ustedes amistosamente el cambio de coche ya que estoy pagando y no he usado el coche la matrícula es 8796kjk necesito dar solución a este tema , sino me tocará ir por la vía judicial . En concreto quiero que se vea que yo lleve el coche antes de los 15 dias a sant Boi y allí no me hicieron ni caso ni tampoco miraron el coche , ahora se salen con que pasaron los 15 dias , no me jodas , necesito una solución .

He comprado un vehículo de segunda mano en HR Motor Zaragoza (matrícula 6638KSL), y he tenido varios problemas desde la entrega. Tras poco tiempo, detecté un problema con el termostato y el coche fue llevado a su taller. Desde entonces, estuve 22 días sin vehículo, sin que me ofrecieran ningún coche de sustitución, y sin información clara ni plazos concretos. Ante esta situación, me vi obligado a alquilar un coche por mi cuenta para poder seguir trabajando, lo cual me ha supuesto un gasto adicional evitable que HR Motor no ha compensado. Además, tras recoger el vehículo, el sistema Start/Stop dejó de funcionar, aunque antes de llevarlo al taller funcionaba correctamente. Les he reclamado por ello, ya que claramente se trata de un fallo que ha aparecido tras la intervención en su taller, pero han rechazado asumir la responsabilidad alegando que el fallo debía ser visible desde el principio, lo cual no es cierto. En resumen, estoy muy insatisfecho con el trato recibido por parte de HR Motor: • Falta de atención al cliente • Falta de información • Daños tras reparación • Gasto económico añadido • Negativa a solucionar un problema que no existía antes del paso por su taller Solicito a través de OCU que se revise este caso, y que se exija a HR Motor la reparación del sistema Start/Stop sin coste para mí, y en su defecto, el reembolso del coche por incumplimiento de las condiciones de entrega y garantía.

FALSEDAD DE INFORMACIÓN POR PARTE DE HR MOTOR EN LA COMPRA DE MI VEHÍCULO. FALSEDAD DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL VENDEDOR DE HR MOTOR. UN MÁQUINA! FALTA DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE HR MOTOR EN OTROS DAÑOS OCASIONADOS DESPUÉS A MI VEHÍCULO. HR MOTOR ME VENDIÓ UN COCHE SABIENDO QUE ERA DE RENTING .SIN DECÍRMELO. HR MOTOR ME VENDIÓ UN COCHE AL QUE LE FALTABAN LOS DATOS DEL ORDENADOR Y LOS CUALES HE PEDIDO SIN QUE ME LOS DEN. HR MOTOR ME VENDIÓ UN COCHE AL QUE AL FALTARLE DATOS EL COCHE NO PEDÍA CAMBIOS DE NADA CUANDO LE CORRESPONDÍA Y YO HE PAGADO LOS CAMBIOS. CAMBIOS DE TODO. TRANSCURRIDA LA GARANTIA HR MOTOR NO QUIERE SABER NADA DE NADA DEL COCHE. NI SIQUIERA DE UNOS ROCES Y ARAÑAZOS QUE SE LE HICIERON ESTANDO EN SUS INSTALACIONES. SOLO SE EXCUSA EN LA GARANTIA. TENGO UNA DENUNCIA EN CONSUMO ,AHORA AQUÍ. PARA INICIAR TRÁMITES JURÍDICOS. MI COCHE ESTÁ COMPRADO CON LA TARJETA DE LA DISCAPACIDAD Y ME HAN ENGAÑADO A SABIENDAS. LOS PROBLEMAS QUE DESCRIBEN LOS OTROS CLIENTES TIENEN EL MISMO MODUS OPERANDI. COSA QUE SE DEBERÍA INVESTIGAR PARA QUE ESTA EMPRESA NO SIGA "ENGAÑANDO Y ESTAFANDO" A LOS CLIENTES CON TOTAL IMPUNIDAD.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en la nacional de galdakano el producto pegout 208. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/05/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente Floarea hojda.

Estimados Señores: Me dirijo a Ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa HR Motor Rivas-Vaciamadrid sita en la C/ De la Fundición Nº 93, debido a una serie de practicas que considero engañosas y contrarias a los derechos del consumidor en el proceso de compra de un vehiculo marca Cupra modelo León y que a continuación les detallo. El día 30 de abril de 2025 veo en su pagina web un vehiculo que me interesa y que esta en la sucursal de Barcelona, pincho en la pestaña de Me interesa y una comercial de la sucursal de Hr Motor Villalba ( Lorena si mal no recuerdo) me llama para informarme y me dice que el coche en cuestion ya esta vendido. Esa misma mañana a las 12;10h se pone en contacto conmigo a traves de wassap una comercial de Hr Motor Rivas, le respondo y le mando la referencia de un vehiculo ubicado en La coruña para pedir información, me responde diciendo que el vehiculo está en perfecto estado como se puede apreciar en las imadenes del anuncio y que si quiero lo pueden trasladar a Madrid para verlo haciendo la reserva y abonando 490 euros a lo cual respondo que voy a consultarlo y a hablar con el banco para pedir informacion de la financiación. El dia 06 de mayo de 2025 le solicito a la comercial un presupusto del precio total del vehiculo por requerimiento del banco para solicitar el prestamo por lo que me lo envía sin problemas con un precio total de 23840 euros. El día 07 de mayo le hago una transferencia de 390 Euros que me solicita para trasladar el vehiculo a Madrid y verlo. El día 10 de mayo me pongo en contacto con Ana para preguntar cuando llegará el coche para que un familiar que reside en Madrid pueda ir a verlo a lo que me responde que llegará el miercoles día 14. El 14 de mayo a las 20:00h Ana me envía un wassap confirmandome que el vehiculo ya ha llegado a Madrid. El día 15 a las 09;10h me escribe que el coche tiene un pequeño rozon en el paragolpes trasero y que van a llevarlo al taller para repararlo pero que como el día 15 y 16 es festivo comenzarán el lunes 19 y que si lo abono cuanto antes en el trancurso de esa semana se podría entregar. El lunes día 19 me pongo en contacto con Ana para preguntar si se puede ver el coche para ver los desperfectos que tiene a lo que me responde que no es posible por que ya está en el taller de chapa y pintura. Le pregunto que cuales son los daños y reparaciones que le van a hacer y que si me puede mandar fotos para hacerme una idea y me responde que el coche es de ocasón y que tiene unos pequeños roces en el paragolpes trasero , que el vehiculo está fenomenal. Insisto en que me mande por favor fotos y me envía dos fotos, una del paragolpes trasero, el cual esta lijado practicamente en su totalidad y otra del lateral izquierdo desde el espejo hacia la parte trasera en la que no observo nada excepto que en la aleta delantera izquierda se ve que esta con cinta carrocera y me dice que eso es lo único que hay que pintar. El mismo día 19 alas 21:45h la comercial me envía un wassap diciendo que el coche esta terminado a falta de limpiarlo y que el miercoles se puede ir a ver ,que si hago la transferencia el jueves se podría entregar. Respondo que perfecto que cuando este terminado del todo me avise para ir a verlo y a lo que me responde que si mañana esta listo me avisa. El dia 20 de mayo a las 13:45h me escribe y me dice que el coche ya está, que está en limpieza y ya se puede ir a ver. Le confirmo que el miercoles 21 por la tarde irá un familiar a verlo, a lo que responde que perfecto. El miercoles 21 a las 11:15h aviso a la comercial que sobre las 17:00-17:30h un familiar irá a verlo. Cuando llega a verlo el vehiculo está en una campa sin limpiar pegado a otro vehiculo sin poder acceder a él por la parte del conductor y se observan bastantes fallos y roturas de las cuales en ningún momento se me comentaron y de las que se adjuntas fotos. Se le requiere una explicación a la comercial por parte de la persona que va a verlo y se le pregunta por que se ha pintado la parte frontal y la aleta izquierda a lo que responde que tenia un pequeño roce, al abrir el capo, el cual para abrirlo tubieron que acceder al habitáculo por la parte del acompañante ya que estaba tan pegado a otro vehiculo que no podian abrir la puerta izquierda, se observa que caido entre el motor hay una herramienta que se le da a la comercial. Los fallos que se observan, de los cuales se realizan fotos a todos, son los siguientes: -Paragolpes trasero mal pintado con chorretones y burbujas. -Gomas del maletero fuera de su sitio y dobladas. -Tapicería del panel puerta trasera derecha rota. - Llantas rozadas y una rueda con la goma mordida. -Union del paragolpes delantero con interior mal rematado y con pintura en las juntas. - Foco izquierdo manchado de pintura. - Pintura saltada al lado del piloto trasero izquierdo. -luz matrícula derecha desencajada o rota. -remate del paragolpes trasero con zonas en negro rozadas. -Chapa con el logo de cupra puerta derecha ,no gastada, golpeada. -Carcasa espejo derecho rota y como consecuencia del golpe aluminio ventana rozado. -Moqueta trasera izquierda fuera de su sitio. -Matrícula trasera con desperfectos. -Restos de cinta corrocera en paragolpes delantero y capó. ( el cual no tenía conocimiento de ningún fallo). De todos los fallos se le comenta a la comercial la cual dice que como hemos ido a verlo no lo han terminado y que lo han tenido que sacar del taller, cuando está demostrado que es ella la que me avisa que se puede ir a ver insistiendo mucho en el pago. Con respecto a los fallos de pintura,la comercial le dice a la persona que está viendolo que falta pulir y limpiar, colocar las gomas, pero que la tapicería de la puerta, llantas, neumatico,etc no se arregla que es un coche de ocasión. Cuando me pongo en contacto con ella para pedir explicaciones, me pide que le envíe las fotos de los fallos a lo que accedo y se las envío. Insiste en que es un coche de ocasión, le respondo que es cierto pero que en ningun momento me advirtió de dichos fallos, insistiendo en que el coche estaba impecable, antes de hacer la transferencia de los 390 euros y que a la hora de reparar en pintura no me comento ni me mando ninguna foto de la parte delantera que han pintado por lo que mi desconfianza hacia el coche es absoluta. Me comenta que para reparar todos los fallos tiene que pedir autorización. Al sentir desconfianza y engaño le pido que quiero la devolución de los 390 euros por que el vehiculo no está en las condiciones que ella me describió, durante el proceso de preparación del vehiculo me ha ocultado las reparaciones que se le estaban realizando al coche, al ir a verlo el coche esta en pesimo estado y que entiendo que es un coche de ocasion pero de 24000 euros. Me responde que la reserva no se devuelve, insisto en llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes a lo que me repone que me lea el contrato y que la reserva no se devuelve. Por todo lo explicado SOLICITO la devolución integra de la transferencia realizada en concepto de reserva del vehiculo dado que el vehiculo queda demostrado que no esta en las condiciones descritas por su comercial ni en las condiciones que aparece en el anuncio de su pagina web. NOTA: SE ADJUNTAN FOTOS DE LOS FALLOS DEL VEHICULO. Y DISPONIBLES LAS TODAS CONVERSIONES CON LA COMERCIAL.

Estimados/as señores/as: Hola el coche que reserva y firmó el contrato del préstamo quiero cancelar todo no quiero comprar más el coche por financiar llevo dos semanas llamando y nadie mi hacen caso tengo derecho para cancelar el contrato y lo peor es el coche nunca mi llegó casi 3semana ahora y el chico del comercial MANUEL PARRA mi estaba tratando mal no sé es por lo que soy gente de color por eso pero se equivocó mucho necesito anular el contrato y devolváis el dinero al banco hablé con el banco quieren una carta por escrito para anularlo nada más ,no es obligatorio para comprar un coche si o si NO QUIERO MÁS EL COCHE PORFAVOR GRACIAS

Hola soy baboucarr hace uno 3 semanas desde que reservé un coche otro vez de HR motoir firme los contrato de préstamo pero no mi han entregado el coche hasta ahora ya no quiero más el coche necesito devolver el préstamo hablé con mi banco dicen tienes que enviarles una carta por escrito para cancelar todo porque el coche no lo voy a comprar os pido porfa para cancelar todo gracias