Últimas reclamaciones

Tengo una cafetera De Longhi de bomba tradicional, tipo Dedica. Me costó 169,- €. Desde el principio, la bomba no tenía tanta presión como otras máquinas que he tenido. Ahora la bomba dejó de hacer café y la máquina siempre se para. Si pongo el café en su soporte, ya no tiene presión. Sin café todavía sala agua, pero es una cafetera, lo que quiero es café ... Hice una reclamado en Delonghi ... parece que esta empresa no espera reclamaciónes nunca. ¿Por que?PRIMERO: Necesitaban 3 semanas para mandarme a alguien, que era capaz de buscar la máquina.Esperaba 2 veces 4 horas, en total 8 horas en casa, pero nadie se presentó.SEGUNDO: la única opción era, entregar la máquina YO en un punto público, para que le pasaban la máquina a un Técnico Delonghi.Tenía la ilusión, que el famoso técnico es capaz de leer que he escrito en un papel, que la bomba de agua no tiene casi nada de función, y ENCIMA esperaba, que es capaz de comprobarlo. Pensé que para eso hay ese tipo de Especialistas.Estaba muy equivocada..... La respuesta del técnico: MAQUINA VIENE SIN ACCESORIOS.PROBADA CON ACCESORIOS DE SAT.SE REALIZAN PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO SIENDO ESTAS CORRECTAS.POSIBLE FALLO EN ACCESORIO DEL CLIENTE.SE RECOMIENDA LEER EL MANUAL DE USUARIO PARA UN CORRECTO MANTENIMIENTO DE LA MAQUINA Y SUSACCESORIOS.¿Que fallo existe, si de un día al otro, el agua no tiene presión para hacerme un café??? Claro, puedo dejar de poner granos de café - como el técnico lo hizo - así sale el agua. Lo que esta persona tan inteligente no pensaba es, para obtener CAFÉ hay que poner granitos de café en el soporte (perdona, esperaba que un técnico de la marca Delonghi dispone de estás requisitos, no sabía que era la primera vez, que el soporte Delonghi está con la reparación de esta máquina, que se venden miles de veces en Europa...)-NO quiero beber agua caliente, por eso entonces pongo café en el soporte --- y ..... sorpresa ... como lo he escrito en una hoja junto con la entrega de la máquina, la bomba PARA por no tener las fuerzas. NO SALE CAFÉ.SE RECOMIENDA HACER UNA COMPROBACIÓN CON CAFÉ PUESTA, pero eso va a tardar un mes más, mínimo.Estoy más que un mes sin cafetera, y sin solución.GRACIAS DelonghiGRACIAS al famoso técnico también. Me gustaría que se queda con mi máquina en SU casa, para beber AGUA CALIENTE MUY RICA cada mañana.Yo me compraré una cafetera que me hace CAFÉPIDO: 1) Técnico capaz2) Máquina de sustitución3) No pasa nada si lo hagan rápido ...

Buenos días, Como conscientes que ya sois os envío esta reclamación para que de una vez dejéis de intentar que pase el tiempo y reembolséis el dinero a la mayor brevedad posible. He llamado 6 veces y enviado 3 emails a los que exponéis que sois conscientes y que enviareis el caso a otro departamento.Ya cuando la pagina no funcionó correctamente cobrándome de más y llamé una hora después de hacer el pedido me hicisteis ver que tenéis una política bastante arcaica en la que como me hicisteis saber que una vez se ha hecho el pedido solo se puede cancelar rechazando el pedido en destino, no tiene ningún sentido porque os ha generado un gasto de transporte internacional que se podía haber ahorrado. Pero mas allá de eso igual no sois conscientes de que el dinero que tenéis a mi me hace falta. Como no puedo hacer otra cosa espero que llegue el pedido (con retraso) y lo rechazo. El día 09/02/2022 enviáis un email confirmando que el pedido ya esta en vuestras instalaciones y que a la mayor brevedad se devolverá el dinero. Bueno pues hoy día 21/03/2022 después de que me deis largas al respecto en multitud de ocasiones y creando en mi una situación de ansiedad y malestar por pensar que puedo estar sufriendo una estafa os reclamo a través de la Ocu. Cometí el error de confiar una segunda vez en vosotros cuando la primera cafetera que os compré nunca llego a su destino y ponía que estaba entregada… tuve que ser yo quien reclamo y tuvo que estar llamando tanto a la empresa de transporte como a vosotros Delonghi y amenazar con poner una queja mientras insinuabais que la había cogido, pero al solicitaros el dni de la persona que recogió el pedido, entonces de repente no se había a entregado y se había perdido por el camino. Creo que queda claro que de momento solo quiero que me devolváis lo que es mio, pero que si esto se alarga tendré que denunciaros y por supuesto pedir que se compensen los daños y perjuicios que me estáis causando. Un cordial saludo.