Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un antiguo contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Un supuesto gestor me hizo el cambio a vuestra compañía, comentándome unas condiciones de contrato por teléfono que luego no fueron las que se reflejan en las facturas emitidas. Además, el precio del término de energía era diferente de la primera a las demás facturas, siendo más caras y sin haberme avisado de la subida del precio. Por lo que procedí a la devolución de los recibos hasta poder gestionarlo. Solicito: revisar las facturas en base al contrato firmado y la subida del precio del término de energía. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace un par de meses recibí una llamada y un comercial me indicó que me se trataba de Endesa, mi compañía actual de luz. En esa llamada me indican que voy a recibir un importante descuento en mi factura, por lo que acepto lo que el comercial me está indicando. Mi sorpresa: Me engañan y no se trata de Endesa, se trata de la comercializadora IRIS ENERGÍA, con un precio del KW muy superior al que tenía contratado. Por ello, decidí usar mi derecho al desistimiento y solicité a mi compañía de la Luz Endesa el retorno con ellos. Les solicito la anulación de la última factura donde me cargan un importe de 40€ en concepto de penalización, les advierto que esa factura no la pienso abonar, ni ahora ni en un futuro. Me han engañado desde el principio con aquella llamada. Tienen 15 días para pedirme disculpas y anular dicha factura, de lo contrario iniciaré el expediente de denuncia ante el Organismo de Consumo de la Comunidad Autónoma de Murcia. Por otro lado, les solicito la grabación de la llamada donde el comercial me informó de forma errónea e intencionada donde me engañó para captarme para cambiar a vuestra empresa. Espero su respuesta completa y resolución en el plazo máximo de 15 días contando desde la recepción de este mismo email.Gracias y un saludo.Manuel

Hace más de un año he desestimado su contrato a los 5 días por medio de mi compañía actual y ahora me llega una factura por medio de Claim law de 151 euros con la cual no estoy de acuerdo. Espero anulen esa solicitud, gracias

me llamaron con artes de engaño,( un tal Ismael, asegurando que era mi vecino.. con un tono afable y muy familiar) diciendo que era mi compañia de electricidad, yo le dije: pero,sois Endesa él responde: síiiii, que me hacian una oferta,etc. se procede a la grabacion y envio via sms de confirmacion de contrato, que es imposible leer pues estamos hablando a la vez por telefono, A los dos dias me llama Endesa, mi compañia, diciendo que me habia cambiado, me quedo sorprendido! y aprovechan para ofrecerme un descuento de un mes al año, gratuito, utilizo el derecho de desistimiento al que me ampara la ley, mucho antes del plazo de dicha opcion, y veo que me llegan pequeñas facturas, les llamo, y me dicen que tengo penalización por ello, le pido la grabación donde se me informa de ello (no me la envían) , pues nunca se me informó, y sí del derecho de desistimiento en los plazos establecidos, me dicen que en el contrato que firmé, vía sms mientras hablaba por teléfono con el comercial, lo pone, es imposible leer un contrato al mismo tiempo que lo negocias por teléfono. son malas artes, que lo que buscan es el engaóo al consumidor. y ayer me llegan 3 peticiones de Penalizacion por baja anticipada, con importes, de 76,25, 59,70 y38,62, un auténtico despropósito y intento de robo.

Que desde que realice el contrato con Iris eneria en el mes de octubre de 2021, no me ha llegado ni el contrato asi como ninguna factura con Iris habiendolos solicitado en alguna ocasion. Que como no tengo en mi poder el tipo de contrato que tengo, y habiendo pagado unos terminos algo altos, he decicido cambiar de compañia, ignorando si tengo o no permanencia por la cual en caso de tenenrla y por desconocimiento ya que no poseo el contrato no abonar nada por este concepto en caso de tenerla.Que se me ha ofrecido el continuar con Iris pero sin respetar la fecha anterior del mes de octubre de 2021, ofreciendome hacerlo desde el dia de hoy y con contrato nuevo a contar desde hoy 15 de marzo de 2022, por lo que he decidido seguir con el cambio de compañia en los dos contratos, uno en calle Nueva 36 y otro en ctra la Alcaparrosa, a las compañias Naturyi e iberdrola.

Hola, me han cobrado la penalización por baja anticipada y no era conocedora de ello. Me llamaron de la gestoría energética ofreciéndome unas condiciones nuevas y me dijeron que no cambiaría de compañía, que sólo cambiaría el color de las facturas. Si se revisa la llamada se verá. Así que reclamo la devolución de dicha penalización.

Hola buenas tardes, sobre el dia 21 de julio recibí una llamada de una chica para darme una bonificación por el ahorro de consumo sin comunicarme el nombre de la compañía, me pidió los datos para llevar a cabo esa bonificación insistiendo constantemente en mis datos porque supuestamente se le cerraba el sistema y tenía que dejarlo hecho. Le comuniqué que este tipo de servicios lo lleva mi mujer y no me dio lugar a más cuando me sentí engañado por el trato recibido y sin lugar a cancelar el contrato con ellos. Yo sin conocer bien lo tratado conteste a un sms dando de alta al servicio y posteriormente al momento volví a mandar un sms diciéndole que no aceptaba las condiciones puesto que estaba en otra compañía y tenía permanencia.Mi empresa de luz me llamó ofreciéndome su servicio el cual acepte y automáticamente debería de haberse hecho la cancelación del contrato con Iris energía puesto que estaba dentro de los 14 días, tan solo habían pasado 7 días de un contrato a otro.Tras lo ocurrió hoy día 9 de agosto vuelvo a llamar a Iris para asegurarme de que estaba dado de baja en su empresa y me comunican que se ha hecho el cambio de comercializadora pero no se produjo el desistimiento del contrato y que seré penalizado por ello cosa que no veo lógico puesto que estaba dentro de esos 14 días para desistir. Cabe destacar que el trato recibido por sus trabajadores fue con falta de respeto y prácticamente siendo amenazado por tema de penalización.

Recibí una llamada de una comercial de la empresa IRIS ENERGIA EFICIENTE, yo le pregunto si es de mi compañía (ALDRO) y ella me co firma que es una llamada rutinaria para la comprobación de mis datos personales.Me indica que la llamada está siendo grabada y que recibiré un mensaje para que confirme con un SI si los datos facilitados son correctos. Al realizar este trámite, amigo compañía se pone en contacto conmigo preguntándome porqué había procedido a darme de baja, lo cual me desconcertó ya que no era cierto y me indicaron que me habían estafado desde IRIS, hecho que pude comprobar días más tarde cuando recibí un recibo por parte de esta empresa, el cual devolví y de nuevo días más tarde, recibí una carta certificada en la que se me indicaba que debía abonar el importe que se debía si no quería que me cortaran el servicio. El motivo de mi reclamación, es hacer conocer al resto de consumidores de luz y gas que es un fraude, que engañan para sacar un beneficio del cual uno no es conocedor hasta que la compañía real que tienes contratada se pone en contacto contigo y te asegura que te han engañado.

Recibo llamada de un chico llamado Carlos haciéndose pasar por mi actual comercializadora eléctrica (Gana Energía ó Gaolania Servicios S.L.) de que iban a mejorar mi contrato y el precio de mis siguientes facturas y me envían un sms al que debía de contestar SI.Después de unos días descubrimos, al recibir una llamada de Gana Energía preguntado por qué nos íbamos, que esto ha sido falso y que lo que han hecho es cambiarnos de comercializadora eléctrica a Iris Energía Eficiente, S.A. cosa que no fue lo comentado por teléfono.Llamamos a Carlos y nos indica que él es un intermediario y que poco puede hacer.Llamamos a Iris Energía para desistir del contrato y nos indican que tiene permanencia y conlleva un coste asociado. Le decimos que estamos en nuestro periodo de desistimiento y nos indica que no, que nada más firmar se anula (cosa que no creo que sea ni real ni legal).Viendo las tácticas tan poco lícitas de estas empresas (tanto Iris Energía como la empresa vendedora Acc Marketinkg Soluting 2017, S.L.) y queriendo seguir con nuestra anterior comercializadora eléctrica decidimos realizar los siguientes pasos:- Contratar de nuevo el suministro con Gana Energía.- Avisar de nuestro derecho de desistimiento a Iris Energía.- Hacer conocedor a la OCU de dichas tácticas aunque vemos que anteriormente ya ha pasado con otras personas ( https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES00779661-72 ).Solicitamos por tanto que no se emita más factura por parte de Iris Energía que los dos días que hemos permanecido en dicha compañía, y por ello no se emita penalización alguna.Otro tema que nos preocupa bastante y que si esto no se resuelve haremos hincapié es en qué parte se han obtenido nuestros datos personales a tan gran nivel de detalle, tema que haremos conocedora a la AEPD por la posible vulneración de las leyes de protección de datos.

Estas personas estuvieron en mi casa, me dijeron que era una cosa y cuando llamamos a endesa era otra, luego me llamo el jefe del comercial increpándome que si no firmaba me iba a costar más caro. No firme. Pero estos señores me han seguido llamando insesablemente durante años, estoy muy cansado, ya les he dicho que me quiten de su base de datos que son unos estafadores y no quiero que me vuelvan a llamar, pero aun así siguen sin descanso. NO ES UNA EMPRESA FIABLE. CUIDADO QUE DICEN UNA COSA Y LUEGO ENDESA TE CONFIRMA QUE ES OTRA.