Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El 20 de marzo pasado vino el fontanero a cambiarme un termo eléctrico de agua caliente que se había estropeado. Gracias a que nos dimos cuenta enseguida de la gotera que provocó la rotura, se mojaron e hincharon solo 2 baldas del mueble dónde está el calentador y que, producto de los desperfectos de esas 2 baldas, cedieron. . Intenté, durante +/- 10 días ponerme en contacto telefónico con Uds. Las únicas respuestas que obtuve fueron las de casi siempre: “Todos nuestros agentes están ocupados repetitivamente hasta que, por último, me decían que volviera a llamar en otro momento.” . El día 30 de marzo les puse un correo a atencion.clientes@axa.es. En vista de que tampoco surtía efecto, volví a las llamadas hasta que pude ponerme en contacto con Uds.. El día 3 de abril me enviaron un correo dándome un número de siniestro 9704987478 dónde decían lo siguiente: 1. Te llamaremos en las siguientes 24 horas. 2. En 48 horas aproximadamente, dependiendo de la avería, verificaremos que está correctamente reparada. 3. Si fueran necesarios trabajos de albañilería o pintura, se realizarán una vez la reparación esté completada 4. En AXA queremos que tu hogar vuelva a ser el mismo de siempre cuanto antes. Y nuestro objetivo es hacerlo en 20 días. . Fruto de este correo, me llamó el carpintero y quedó en que iba a venir a casa el 6 de abril a las 10:30. El día 6 y sin previo aviso -podría haber llamado a las 09:30/09:45 para preguntar si podría venir antes- se presentó delante del edificio a las 10:00. Le dije que hasta las 10:30, como habíamos quedado, no podía atenderle. De malas maneras me dijo que con lo que le había costado encontrar aparcamiento se iba, que me volvería a llamar y colgó. Acto seguido, yo le llamé y le pregunte cómo quedábamos. Me volvió a repetir de malos modos que él se iba y que me volvería a llamar. . En vista de que no me llamaba, me puse en contacto de nuevo con Uds. y les dije que, si no me solventaban este asunto, les devolvería el recibo que coincidía que me lo tenían que pasar el día 10 de abril. Les insistí que pusieran en la reclamación lo de que devolvería el recibo si no me atendían la incidencia. . Me cargaron el recibo y lo devolví. Que curioso, esa misma tarde recibí un correo de Uds. avisándome de que había devuelto el recibo. He recibido 2 mensajes posteriores denunciando el impago del recibo diciéndome que la fecha límite de pago es el 9 de mayo próximo. Pero, hasta la fecha, ninguna llamada interesándose por la incidencia. SOLICITO: Tengo retenido ese importe a expensas de que Uds. respondan ante la incidencia que se produjo 40 días antes de que me adeudaran el recibo del seguro para el año que viene. Y no tengo intención de pagar el recibo hasta que Uds. no cumplan con su obligación de atender la incidencia de hace 40 días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a un copago médico incorrecto aplicado en relación con la prestación recibida el día 22/12/2025 en Alfamèdic En dicha visita se me ha cargado un importe de 25 € cuando según las condiciones de mi póliza Fleximedic no corresponde copago, al tener incluída un visita preventiva anual incluída en el condicionado, sin que haya habido visita posterior de consulta de resultados. Adjunto factura que acredita la discrepancia. Solicito, por tanto: La devolución del importe cobrado indebidamente Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Pueden contactar conmigo a través de los datos indicados arriba para cualquier aclaración adicional.] 

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a un copago médico incorrecto aplicado en relación con la prestación recibida el día 23/04/2025 en Melendez Ginecología. En dicha visita se me ha cargado un importe de 28 € cuando según las condiciones de mi póliza Fleximedic no corresponde copago, al tener incluída un visita preventiva anual incluída en el condicionado, sin que haya habido visita posterior de consulta de resultados. Adjuntofactura que acredita la discrepancia. Solicito, por tanto: La devolución del importe cobrado indebidamente Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. Pueden contactar conmigo a través de los datos indicados arriba para cualquier aclaración adicional.] 

Empresa reclamada: AXA Seguros Producto: Seguro de Hogar Nº de póliza: 86174846 Nº de siniestro: 9704986497 Fecha del siniestro: 1 de abril de 2026 Exposición de los hechos: El día 1 de abril de 2026 comuniqué a AXA un siniestro por humedades en la vivienda asegurada. Desde la comunicación del siniestro se me indicó que un perito se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24–48 horas. Dicho plazo no se ha cumplido. Ante la falta de contacto, he realizado diversas gestiones posteriores (llamadas los días 8, 10 y posteriores de abril), sin obtener ninguna actuación efectiva ni asignación de perito. El 10 de abril de 2026 formulé reclamación formal ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA, recibiendo únicamente un acuse administrativo, sin que hasta la fecha se haya producido ninguna actuación sobre el siniestro ni se me haya dado explicación concreta del retraso. Esta falta de diligencia está generando un perjuicio directo, ya que me impide cumplir mi obligación contractual de “aminorar los daños”, y supone un incumplimiento de los compromisos recogidos en la póliza, entre ellos: Inicio de la gestión del siniestro tras su comunicación. Compromiso de actuación urgente cuando el siniestro afecta a la habitabilidad. Deber de tramitación diligente conforme a la Ley del Contrato de Seguro. Motivo de la reclamación: Reclamo la inactividad injustificada de AXA en la tramitación del siniestro, la falta de contacto del perito, la ausencia de información clara y el incumplimiento de los plazos y compromisos contractuales, lo que está agravando los daños y generando indefensión como asegurado. Solicito: La intervención de la OCU para instar a AXA a la asignación inmediata de perito y tramitación efectiva del siniestro. Que AXA no pueda perjudicar mis derechos ni limitar la cobertura por una demora imputable exclusivamente a la compañía. Que se valore el incumplimiento de los compromisos de urgencia y diligencia recogidos en la póliza. Adjunto copia del parte de siniestro, reclamación presentada a AXA y respuesta recibida.

RECLAMACIÓN A AXA SEGUROS (AXA BBVA SEGUROS) Datos del reclamante: Ismael Pastor Garcia 46066502D Calle fluvia 76 08019 616504375 Isma_pastor@hotmail.com Compañía reclamada: AXA Seguros (AXA BBVA Seguros) Número de póliza: 28250000209864 Número de siniestro: 2025 - 118 0293 HECHOS En el mes de agosto de 2025 se produjo un escape de agua en la vivienda 2 pisos superior a la mia, siendo dicha vivienda también asegurada por AXA Seguros. Como consecuencia de dicho escape, mi vivienda sufrió diversos daños materiales, los cuales fueron debidamente comunicados a la compañía en tiempo y forma, abriéndose el correspondiente expediente de siniestro. Desde esa fecha, y pese a las reiteradas reclamaciones realizadas por mi parte, AXA Seguros no ha procedido ni a la reparación de los daños ni al abono de la indemnización correspondiente, manteniendo el expediente sin resolver durante un periodo claramente excesivo. Esta falta de actuación está generando perjuicios adicionales, así como una situación de indefensión, al tratarse además de una compañía común tanto para el causante como para el perjudicado. SOLICITUD: Por todo lo anterior, solicito: La resolución inmediata del siniestro. La reparación de los daños ocasionados o, en su defecto, el abono de la indemnización correspondiente. Una explicación formal de los motivos del retraso en la gestión del expediente. OTROS DATOS DE INTERÉS: Se deja constancia de que, en caso de no obtener una solución en un plazo razonable, se procederá a elevar la reclamación ante los organismos competentes, incluyendo la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como a iniciar las acciones legales oportunas.

La póliza referenciada tiene como fecha de vencimiento el día 07 de abril de 2026, habiéndose aplicado en la renovación un incremento de prima aproximado del 44 % respecto de la anualidad anterior sin justificación alguna. No he recibido ninguna comunicación individualizada, expresa y fehaciente, por ningún medio, informando de dicho incremento de prima con una antelación mínima de dos meses respecto del vencimiento del contrato. El conocimiento de la existencia del incremento de prima se produjo únicamente al acceder al área privada de cliente el día 30 de marzo de 2026, esto es, cuando ya había transcurrido sobradamente el plazo legal de dos meses de preaviso. Dicho acceso al área privada se produjo de forma voluntaria y no motivada por aviso o alerta alguna por parte de la aseguradora, no habiendo recibido previamente correo electrónico, notificación automática, aviso de nueva comunicación ni advertencia específica relativa a la modificación de la prima. Es después de este acceso cuando me pongo en contacto telefónicamente y exijo una explicación de esta subida desproporcionada y me ofrecen modificar las condiciones de la póliza. Cuando vuelvo a llamar para solicitar la cancelación el operador me cuelga la llamada. He solicitado la resolución del contrato sin penalización alguna, o subsidiariamente, a la aplicación de la prima correspondiente a la anualidad anterior. La respuesta es que no he notificado la no renovación dentro del plazo de un mes

Hola. en relación al siniestro 9704792565 Ignacio Español Travessera de les Corts 7 4-1 Vuelvo a reclamar lo siguiente: Que se vuelva a revisar la cantidad asignada a la reparación del suelo que está pendiente por ser una cantidad ridícula (123€) que ningún reparador acepta. Que se añada el daño estético teniendo en cuenta que no existen baldosas iguales ni tamaños iguales por lo que la reparación que contempla el perito sería un verdadero despropósito y chapuza. Que se vuelva a hacer un peritaje. Que la empresa AXA seguros me informe sobre el pago que dice haber hecho el 25 de marzo y que yo no he recibido tal como consta en app de myAXA. Que AXA seguros gestione con eficacia la reparación con su empresa de reparación IPAS y no delegue está dificilísima e imposible gestión a los clientes. Que sea con urgencia puesto que el siniestro se produjo el 14 de enero, hace 2 meses y medio.

Número de póliza 83397307 Francesc Xavier Alcaraz Mataix DNI 21657793G Dirección riesgo, Camino Corral de Andón 2. Número de siniestro 9704856089. Hechos: Envío este escrito a servicio de reclamaciones con respecto al siniestro 9704856089 mostrando mi disconformidad con el rehúse. Después de los fuertes temporales de viento, observo el día 6 de febrero la rotura de varios postes del vallado por su rasante ocasionado por el baldeo del fuerte viento afectando más en la zona donde se ubican unos arbustos trepadores enganchados a la malla del vallado que han ejercido resistencia. Después de hablar con el périto me pide que le envié fotos para realizar una peritación con mis fotos. A los días me informan del rehúse del siniestro por qué no sé observa bien los daños causados. Yo solicito una peritación presencial para que se pueda valorar insitu. Las fechas del siniestro fueron los días 24/25 de enero y he recibido hoy el rehúse alegando corrosión, cosa que no estoy de acuerdo. Hay un par de fotos que yo envié por error al primer périto que nada tienen que ver con este siniestro, es la rotura de dos cables hace 10 años por cuestiones nada que ver con esto, y por supuesto se pusieron unos nuevos cables y tensores. En la póliza se especifica que en los fenómenos atmosfericos no cubre la oxidación generalizada cosa que no sucede con los postes y tensores que están en buen estado, se puede observar bien en las fotos que envío que no existe corrosión generalizada. Los cables de los tensores se rompieron por la salida del tensor, por el movimiento la base del tensor que actuó como cuchilla de corte a consecuencia del fuerte y continuo viento. Se puede observar en estás fotos que la rotura del poster de la esquina no se hubiera producido si hubieran estado en mal estado los tensores y los cables por qué tuvieron que aguantar mucha fuerza antes de romperse. Antes se hubieran roto los cables si hubieran estado en mal estado por la corrosión generalizada. Solicito se revise mi expediente, siniestro y que no recaiga sobre mi persona la reparación de esa zona del vallado, ya que considero que no existe corrosión generalizada en el mismo, en todo caso en algún punto concreto un poco de corrosión muy superficial que no afecta a la resistencia del vallado. Yo he actuado reparando provisionalmente por el peligro que suponía tener la valla cerca de la carretera. Aporto todas las fotos que tengo del siniestro donde se observan los daños y roturas, y también fotos de las reparaciones provisionales que realize para minimizar los daños. Se aporta también informe de AEMET de la superación de umbrales climáticos. No me deja aportar más fotos por el peso

Buenas tardes, escribo esta reclamación tras recibir una negativa de reembolso de los billetes de avión de un viaje al que no pude ir por prescripción médica. El pasado 12 de marzo tuve que acudir a urgencias debido a una complicación en el embarazo y la doctora me recomendó reposo domiciliario y una revisión tras diez días, por lo que me era imposible viajar. Así lo hice saber aportando la documentación requerida y la carta que me facilitó. En el apartado a de la página 14 del contrato se recoge que el seguro cubre: «Enfermedad, lesión, complicación del embarazo (incluso se remarca en negrita) o fallecimiento imprevisto». Sin embargo, en la respuesta que me han dado se acogen al apartado 4 de la página 16 en la que se indica que no se cubre «ninguna reclamación relacionada con tratamientos de fecundación in vitro». Me gustaría remarcar que todo tratamiento de FIV termina el día que se hace la analítica y se obtiene el positivo. De esto hace ya más de un mes, por lo que no procede que no se trate mi embarazo como otro cualquiera cuando la doctora remarca en la primera línea del informe del 12 de marzo que estoy embarazada de 6 semanas y cinco días. Solicito que se reconsidere mi petición, ya que una vez finalizado el tratamiento no se debe hacer discriminación por la forma en que se haya llevado a término el embarazo. Sigue siendo una complicación dentro del mismo que puede darse tanto en embarazos por vía natural como en aquellos que requieren un poco de ayuda. Gracias de antemano.