La póliza referenciada tiene como fecha de vencimiento el día 07 de abril de 2026, habiéndose aplicado en la renovación un incremento de prima aproximado del 44 % respecto de la anualidad anterior sin justificación alguna.
No he recibido ninguna comunicación individualizada, expresa y fehaciente, por ningún medio, informando de dicho incremento de prima con una antelación mínima de dos meses respecto del vencimiento del contrato.
El conocimiento de la existencia del incremento de prima se produjo únicamente al acceder al área privada de cliente el día 30 de marzo de 2026, esto es, cuando ya había transcurrido sobradamente el plazo legal de dos meses de preaviso. Dicho acceso al área privada se produjo de forma voluntaria y no motivada por aviso o alerta alguna por parte de la aseguradora, no habiendo recibido previamente correo electrónico, notificación automática, aviso de nueva comunicación ni advertencia específica relativa a la modificación de la prima. Es después de este acceso cuando me pongo en contacto telefónicamente y exijo una explicación de esta subida desproporcionada y me ofrecen modificar las condiciones de la póliza. Cuando vuelvo a llamar para solicitar la cancelación el operador me cuelga la llamada.
He solicitado la resolución del contrato sin penalización alguna, o subsidiariamente, a la aplicación de la prima correspondiente a la anualidad anterior.
La respuesta es que no he notificado la no renovación dentro del plazo de un mes
