Últimas reclamaciones

Hola, En primer lugar aclarar que mis padres son españoles y viven en España, hicieron un viaje para ver a la familia en marruecos, por problema climatológicos no pudieron volver antes, se les estropeó el coche en marruecos, no les dieron asistencia a pesar de tener tarjeta verde, les dejaron tirados, tras arreglar el coche allí y volver a España, se les vuelve a parar el coche, tampoco tuvieron asistencia en carretera, podrían haber muerto allí esperando bajo las lluvias torrenciales que ha habido en el sur, tuvimos que costear el traslado del coche desde Algeciras hasta Ciudad real, y no se dignan ni de hacer el reembolso del coste ocasionado ni de dar la hoja de reclamaciones ni de dar una respuesta a esta situación y al daño ocasionado, espero que den respuesta porque es desesperante está situación Llevamos semanas si recibir ninguna atención ni respuesta, los derivan a uno tfno a los que tardar dos horas en contestar y luego nos pasan entre departamentos donde nos ponen igual a la espera y al final nos cuelgan, en la oficina sin atención tampoco, nos derivan a los mismos tfnos y esto es un círculo sin respuesta, ojalá y alguien se digna en contestar y dar una solución racional

Hola realicé una reclamación hace más de un mes por una reconstrucción de un empaste cobrado indebidamente por parte de la Clínica asociada cuando está dicho servicio cubierto en la póliza.

Buenos dias, tenemos seguro de salud contratado con Axa para 4 personas, en 2025 cuota era 217 euros. No recibi ninguna carta antes de renovacion sobre el incremento de precio. Ahora recibo mensaje que no pueden cobrar y el monto mensual es 273 euros. Es 26% incremento!!! Entiendo que precios incrementan, pero a nivel de inflacion. Nio puede ser este incremento, es abusivo. Ademas no me han informado sobre este incremento antes de hacer el prorroga de contrato. Teniendo en cuenta que somos los 4 clientes de axa durante mas que 5 anos, tambien tenemos coche y mascota asegurada con su grupo, no me parece justo y no se puede hacer este incremento tan abusivo sin avisar. Ruego revisar la subida de cuota y moderarlo a nivel justo

El día 14 de diciembre envié un email a atención del cliente de Axa seguros para dar de baja mi seguro del coche con el número de poliza ****5057 con vencimiento el 31 de enero. Un día después me contestaron que me pusiera en contacto por email con el departamento de bajas . El 16 de diciembre, con más de un mes y medio de anterioridad a la finalización de la póliza, escribí un email al departamento de bajas con mis datos personales para solicitar la baja. Sin embargo hasta el 22 de enero, más de un mes después, no me contestaron para informarme de que debía mandar un documento firmado con un mes de antelación a la finalización del contrato. El día 23 de enero les volví a solicitar por tercera vez la baja y sin embargo el 3 de febrero me ha llegado el cargo del seguro. Como considero que he acreditado debidamente mi intención de dar la baja del seguro con mes y medio de antelación solicito que se curse la baja de la póliza y se devuelva el cargo que me han hecho indebidamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de enero de 2026, a las 13:10 contacté con mi seguro de hogar AXA para dar de alta un siniestro, esta, me paso otro teléfono de contacto al cual tenía que llamar, porque supuestamente ese teléfono era el que me resolvería mi problema, en este nuevo número de teléfono me tuvieron unos 30 minutos al habla, entreteniéndome, pasados los 30 minutos, me dicen que no pueden resolver mi problema y que llame a otro teléfono, no me han resuelto mi siniestro y me ha llegado una factura por el importe de 40,0949 € por dicha llamada. SOLICITO que me sea devuelto el importe de dicha llamada y que por favor esto no se repita y hagan más fácil y accesible para los clientes cualquier asunto que tenga que tratar con la aseguradora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de AXA Seguros Por la presente, presento una reclamación formal en relación con la renovación de mi póliza de seguro de automóvil número 88942015. Hechos: He tenido conocimiento de una propuesta de cobro por un importe de 522,55 €, lo que supone un incremento del 18,8% respecto a la anualidad anterior (439,64 €). Dicha subida no me ha sido notificada de forma fehaciente ni con la antelación mínima de dos meses que exige el Artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Actualmente existe un recibo informativo de deuda debido a un error en el número de cuenta bancaria, pero manifiesto mi disconformidad total con el importe reclamado por falta de preaviso legal. Fundamentos de Derecho: Según el Art. 22 de la Ley de Contrato de Seguro, cualquier modificación de las condiciones contractuales debe ser comunicada con dos meses de antelación. Al no haber recibido comunicación fehaciente alguna, la entidad ha vulnerado mi derecho como consumidor a decidir sobre la prórroga del contrato en las nuevas condiciones económicas. Solicitud: Solicito que se proceda a la regularización del recibo, manteniendo la prima del año anterior (439,64 €) para la presente anualidad, o en su defecto, se me permita la resolución del contrato sin penalización alguna por incumplimiento de los plazos de notificación por parte de la aseguradora. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo constancia de que me hayan notificado la subida de la prima de la póliza del seguro de hogar desde la contratación. No he dado partes desde el inicio de la póliza ni se ha modificado el contrato. Sin notificarme previamente se realizó una subida de 204€, más del 50% de la cantidad total, en el primer año, y 248€, más del 60% en el segundo año. SOLICITO el abono de la diferencia resultante de la cantidad inicial de la prima al contratar y las cantidades cobradas en 2024 y 2025. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra mi compañía de seguros de hogar AXA SEGUROS GENERALES por la demora injustificada y prolongada en la reparación de una fuga de agua declarada en mi vivienda en octubre de 2024 (siniestro nº 9703834483, póliza nº 85766991). A pesar de haber transcurrido más de un año desde la comunicación del siniestro (28/10/2024), la fuga continúa sin haber sido reparada. Durante todo este tiempo he contactado en numerosas ocasiones con la compañía aseguradora, sin obtener una solución efectiva ni un calendario claro de actuación. Con fecha 29 de octubre de 2025, el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora me remitió un correo electrónico en el que reconocía expresamente la demora, pedía disculpas y afirmaba haber dado órdenes urgentes a la empresa reparadora. Sin embargo, pese a dicho reconocimiento por escrito, no se ha producido ninguna actuación real hasta la fecha. Como consecuencia de esta falta de actuación, la humedad se ha ido extendiendo por las paredes de la vivienda, agravando los daños iniciales y generando un posible riesgo para la salud, circunstancia especialmente preocupante dado que en la vivienda reside un menor de edad. Considero que esta situación constituye una prestación del servicio claramente deficiente y un incumplimiento del contrato de seguro, con perjuicios materiales y personales evidentes que podrían haberse evitado mediante una actuación diligente. Solicito, a través de la mediación de la OCU, que la compañía aseguradora: Proceda a la reparación inmediata y definitiva de la fuga de agua. Asuma la reparación o indemnización de los daños derivados, incluidos aquellos agravados por la demora. Facilite una respuesta escrita clara y definitiva, con fechas concretas de intervención. Adjunto documentación acreditativa de las comunicaciones realizadas y de los daños existentes. Numero de cliente: 85766991

Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente con fecha 25/09/2025. Mi número de poliza es: 49124508 teniendo contratado con la empresa, responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, defensa jurídica, reclamación de daños, asistencia en viaje, accidentes personales, llunas y terceros. El número de referencia del siniestro es 9704577198. La parte contraria involucrada asumió la culpa del accidente y han pasado meses hasta que la compañía aseguradora contraria ha reconocido la culpa. El proceso ha sido muy largo y la comunicación por parte de AXA muy ineficaz y prácticamente inexistente, no informándome de actualizaciones del expediente a no ser que me mostrara insistente. Sin embargo, a pesar de no tener culpa del accidente, AXA aún no me ha dado el compromiso de pago para poder arreglar mi vehículo. Sostienen que la aseguradora contraria, que es extranjera (alemana), necesita saber la totalidad del costo antes de dar el compromiso de pago. Así, desde AXA me sugieren opción A; que mande a desmontar el vehículo (pero no a repararlo) para peritar los daños internos y que pague yo el desmontaje con tal de que la aseguradora extranjera conozca el importe exacto de los daños y quizá luego me mande el compromiso de pago. Esto sin garantías de que luego la aseguradora contraria me cubra ese importe. Opción B (y según ellos la más viable) que yo mandé el vehículo al taller, que lo desmonten y que inicien las reparaciones, que YO pague el arreglo en su totalidad y que posteriormente la aseguradora contraria me lo reembolsaría, para lo cual no me han ofrecido ningún tipo de garantía escrita. SOLICITO que AXA me brinde el compromiso de pago de la aseguradora contraria donde se cubran todos los daños ocasionados por el choque tanto internos como externos, y que finalmente pueda enviar a reparar mi vehículo sin tener que cubrir un pago que no me corresponde dado que soy la afectada del choque y no cuento con el dinero necesario que me quieren obligar a pagar además de que el vehículo es mi herramienta de trabajo . Necesito una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente con fecha 25/09/2025. La parte contraria involucrada asumió la culpa del accidente y han pasado meses hasta que la compañía aseguradora contraria ha reconocido la culpa. El proceso ha sido muy largo y la comunicación por parte de AXA muy ineficaz y prácticamente inexistente, no informándome de actualizaciones del expediente a no ser que me mostrara insistente. Sin embargo, a pesar de no tener culpa del accidente, AXA aún no me ha dado el compromiso de pago para poder arreglar mi vehículo. Sostienen que la aseguradora contraria, que es extranjera (alemana), necesita saber la totalidad del costo antes de dar el compromiso de pago. Así, desde AXA me sugieren opción A; que mande a desmontar el vehículo (pero no a repararlo) para peritar los daños internos y que pague yo el desmontaje con tal de que la aseguradora extranjera conozca el importe exacto de los daños y quizá luego me mande el compromiso de pago. Esto sin garantías de que luego la aseguradora contraria me cubra ese importe. Opción B (y según ellos la más viable) que yo mandé el vehículo al taller, que lo desmonten y que inicien las reparaciones, que YO pague el arreglo en su totalidad y que posteriormente la aseguradora contraria me lo reembolsaría, para lo cual no me han ofrecido ningún tipo de garantía escrita. SOLICITO que AXA me brinde el compromiso de pago de la aseguradora contraria donde se cubran todos los daños ocasionados por el choque, tanto internos como externos, y que finalmente pueda enviar a reparar mi vehículo sin tener que cubrir un pago que no me corresponde dado que soy la afectada del choque. Sin otro particular, atentamente.