Últimas reclamaciones

Me han subido de 248,75€ a 345,01€ sin previo aviso.Alegan la subida de precios de todo el mercado y que la modificación del precio se refleja en el Área de clientes de la App y en la página web, no por mail, algo que no se puede demostrar ahora que ya se ha cargado la nueva tarifa. Además, en el contrato de póliza figura lo siguiente, lo cual contradice que no se notifique por mail: La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc. sin perjuicio de que en cualquier momento de la relación contractual el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora.El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.

Hola, se trata de una poliza auto con Axa que no me tramitaron la baja por venta de coche en mayo( cuando llamé que todo esta grabado, el agente me ha dicho solo mandar la doc de la compra venta). Me renueven la poliza sin tener el coche, llamó hoy 8/10/23 me dan de baja y ahora se supone que no me devuelven la cantidad de dinero restante de mayo hasta hoy porque me falta la baja escrito a mano cuando nadie me lo ha dicho antes. Se supone cuando es una compra venta con documento no necesitas nada más. Tengo los correos enviados. Gracias.

Hola, me di de baja de la póliza 46557384 de Automóvil (3498JBX) en Mayo debido a que vendí el coche que estaba asegurado en esta compañía, habiendo pagado en Enero el año completo.A día de hoy ni se me ha dado una respuesta, ni se me ha devuelto el importe no disfrutado de lo que resta de año.Habiendo enviado toda la documentación pertinente a la baja y venta del vehículo.

Con fecha 26/04/2023 presenté la siguiente reclamación: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01778881-95 En esta reclamación AXA SALUD reconoció que me habían cobrado de más, ya que deberían haberme cobrado un copago de 50 euros por visita y pretendieron que pagara casi 600 euros. De todo cuanto aquí expongo existen los correos electrónicos y documentación que así lo constata.Una vez rectificaron, me reclamaron poco después un cargo de 157 euros que no tenía que ver con la cuota contratada y solicité por supuesto que me mandaran la factura correspondiente y el desglose para comprobar de qué se trataba. No me mandaron nada.Este mes de septiembre de 2023 desde mi aseguradora local me reclamaron de nuevo el importe de 157 euros y otro de 207 que supuestamente se corresponde a agosto, sin que me haya llegado nada, ni he visitado al médico este verano como para que cobren nada. Una vez más pedí que me enviaran desglose y factura para conocer de qué se trata lo que pretenden cobrarme, recordándoles que estoy pendiente de que me manden el de 157 euros desde final de mayo de 2023 y no he recibido nada.La respuesta recibida fue que si no pagaba me cancelarían el derecho a uso de la póliza. Volví a solicitar entonces que me enviaran el desglose de la factura y también pedí número de cuenta para hacer el pago una vez pueda comprobarlo, pero tampoco esta vez recibí el desglose.Hoy tenía cita con la doctora y he asistido tal como estaba previsto. Al llegar me han informado que habían bloqueado la tarjeta y me he visto obligada a pagar la visita.Estando en la misma clínica he enviado correo a mi aseguradora local y he explicado lo ocurrido, solicitando y recordando que han incumplido con el contrato al dejarme sin asistencia y por lo tanto adjuntaría a mi reclamación la factura que había tenido que pagar siendo ellos los responsables por no atender mi petición de recibir los apuntes de qué engloba el recibo que pretenden que pague y a qué se corresponde el nuevo.Pocos minutos después he recibido un correo de AXA con los desgloses que llevo pidiendo desde mayo de 2023 donde se puede observar un caos en importes duplicados y que están relacionado con las facturas reclamadas que reconocieron que no me correspondían, en absoluto existe ninguna factura que indique que debo 157 euros, ni por qué debo pagarlos. Se debe deducir restando todo lo que no corresponde y sumando la cuota que eso debe sumar lo que reclaman, sin que pueda constarme ninguna factura con el importe correctamente calculado.Tanto a mi aseguradora como a AXA SALUD general, informé que debido a los importes no justificados de las facturas que me habían girado a principio de año, mi banco tenía orden de devolver los recibos que no se correspondieran con la cuota contratada.Pese al incumplimiento en la transparencia por parte de AXA me ha tocado pagar la factura de la doctora íntegramente teniendo una póliza de salud que lo cubre.Por todo ello RECLAMO, una vez más y en mi derecho: - que me manden la factura que se corresponde a los 157 € y a los 207 € que dicen que debo pagar si es que no hay errores nuevamente en lo que pretenden que pague. Por mi parte, realizaré el pago de 111 € correspondientes a la diferencia de los 157 € menos lo que me ha tocado pagar hoy que son 46 €. Ha quedado claro que si no recibía el desglose no era porque no podían hacérmelo llegar, es porque no había interés en que lo recibiera.Reclamo también:- el reembolso de todos los costes que deba pagar mientras no me reactiven el uso de los servicios médicos contratados en la póliza, así como los que ya he asumido, por ser responsable AXA SEGUROS de bloquearme la póliza sin previo aviso y sin justificación del motivo, ya que ni me han facilitado la factura y al final me han mandado estar tarde el desglose para que yo misma calcule de dónde salen los 157 euros que reclaman, aunque no me han hecho llegar el de los 207 euros para poder revisarla. Compensación por daños y perjuicios mientras no solucionen y deba pagar por mi cuenta un servicio que debe prestarse por AXA SALUD, entre otros motivos, por la vergüenza que he pasado al enterarme en la clínica de que me habían bloqueado el servicio que tengo contratado y tener que desembolsar además los costes médicos íntegramente cuando no me correspondía.Para que así conste a todos los efectos oportunos

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Reclamaciones de su entidad para para reclamar su negación a la cancelación mi póliza con nº 88190637, de la que soy titular.Y ello por: No se me han comunicado directamente las nuevas condiciones de un incremento del 44% en el coste de la póliza sin ningún cambio en ella y sin haber realizado uso de ella en el año que la he tenido.Sus agentes no son de ayuda y se niegan a devolverme el importe cobrado en mi tarjeta.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del mi seguro y se proceda a la devolución del importe cobrado de 128.33€Sin otro particular, atentamente.Guillermo

Buenos días,A día de hoy, 02 de Octubre de 2023, veo que se me ha cargado la prima de renovación de mi seguro, que era de 382, a 677€. 295€ más caro. Lo han cargado sin notificarme en ningún momento y sin dar yo mi conformidad ni aceptar está nuevo importe. He llamado a AXA y me indican de malas formas que ya avisan en la app y que es lo que hay. Yo no utilizo ni tengo la app. Solicito un reembolso de la diferencia del importe anterior con la que me han cargado ahora.

Hola,Me han subido la prima del seguro del coche de 542,8 euros a 751,15 euros sin previo aviso. Desde la compañía (AXA) alegan que la nueva póliza estaba ya incluida en el área cliente de la web con el nuevo importe.¿Es legal que la única vía de comunicación sea el área de cliente? ¿Deberían comunicar este tipo de actuaciones por correo también? ¿Sería la empresa aseguradora quien tenga que demostrar que la póliza se había actualizado 2 meses antes?

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir contrato de seguro vehiculos, de la que soy titular.Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones por email solo cuando he llamado por teléfono a las 20:15 horas del día 29 de agosto de 2023 que cuando cuelgo el móvil me mandan un email para firmar la renovación, hay una llamada grabada antes del envio del email y además me amenazan con eso es lo que hay.Adjunto los siguientes documentos: Podría solicitar la llamada efectuada y envio una captura de la pantalla del envio de la políza para justificarse ellos.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de 13 de septiembre, y en su caso si se resolviera más tarde la devolución del importe del seguro hasta que se resuelva a mi favor.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me que con mi coche averiado en Sevilla el 21 .08.2023 el seguro no quería ponerme un taxi teniendo póliza terceros ampliado dicen que ponen un coche de alquiler o billetes de tren y desde ese día llevo esperando que me lleven el coche al domicilio y asta ahora no hay nada ni ninguna respuesta solo hay que esperar y yo sin coche y sin curro

Hola,Me han subido la prima del seguro del coche de 217,35 euros a 322,97euros sin previo aviso. Desde la compañía (AXA) no constestan a los correos .Es legal que la única vía de comunicación sea el área de clientes, con solo un correo, avisando de meternos en el area de clientes un con un correo de marzo que ni siquiera sabia que eso existia , lo acabo de ver porque me he metido en el area de cliente , sin poner el importe ni nada , ni una puñetera llamada , nada , Deberían comunicar este tipo de actuaciones por correo también? indicando el importe , pero no lo unico que buscan es engañar al consumidor , es aviso de renovacion no puede ser 8 meses antes y con un simple mira en area de clientes .quiero cancelación de la poliza para poder buscarme la vida en otra compañia , ya que si hubiera sabido de esta subida jamás hubiera renovado la poliza , una subida de 105 euros sin partes , estafadores ...