Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17-05-2024 adquirí en su página web https://misteretro.com una consola anbernic rg405v de 128Gb y una tarjeta de memoria de 256 Gb, además de encargar la entrega express con un suplemento de 10 euros. Han pasado 21 días y no lo he recibido. No me han dado ninguna información de seguimiento de la consola, el contacto a través de whatsapp es prácticamente imposible ya que rara vez responden y cuando lo hacen, no responden acerca de qué le ocurre al envío. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra y factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como la devolución del importe de la entrega express, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de realizar la devolución total del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2023 adquirí en su? página web el producto Anbernic RG35XXAdjunto los siguientes documentos: factura #3739El producto ha resultado? defectuoso?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/05/2024Puestos en contacto con el vendedor y no responde a mi reclamación desde hace semanasEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente ?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que? procedan al reembolso, en el ?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre del 2023 adquirí en su página web el producto Anbernic RG35XX. El número de pedido es el 1492.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 25 de diciembre del mismo año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El aparato en cuestión fue enviado para reparar el 29 de marzo.Después de 2 meses de mensajes vacíos sin ningún tipo de solución.Solicito que?procedan a sustituir o reembolsar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido el 16 de marzo de 2024 a Mr.Retro. Me urgía para el día 28 así que contraté el “servicio express” que ellos ofrecían. Eran unos 9€ más, pero los aboné sin problema. El total de la consola, más la funda y el envío ascendía a 146€. Pasaban los días y no se enviaba mi pedido, contactaba con ellos por WhatsApp (canal por el cual no cumplen el horario de atención al cliente que prometen) y no me dieron ninguna solución. A los dos días, me dicen que lo están preparando y que del color que yo había pedido no había, osea que ponen en la web cosas que no tienen en stock.En fin, luego ya me había realizado el envío pero no había completado la información necesaria para ser pasado por aduanas. Contacté con Correos y estos me dijeron que el remitente nunca les llegó a ofrecer mi DNI (aunque se lo diese por WhatsApp en dos ocasiones y me prometiese que lo actualizaría).Pasan los días, se me dan largas por WhatsApp y el pedido es devuelto al remitente (ya habían pasado más de 2-4 días hábiles para haber recibido mi pedido). Entonces empiezo a escribirle que me realice una devolución. ¿Qué obtengo? Nada, ni consola y ni devolución. Dado a mi desesperación empiezo a escribir por Instagram, comentarios y llamadas por WhatsApp, ¿la respuesta? Desactivar los comentarios de las publicaciones para que no conste mi queja. Juegan con el dinero y la paciencia de la gente sin saber en qué situación se encuentran los otros, y el correo que ofrecen como soporte no funciona.Solicito una devolución del dinero inmediata.

Hice el pedido de una consola en la pagina https://misteretro.com/ el día 26/03/24 pagando el envío rápido de 2-3 días con un coste extra y después de una semana no recibo respuesta alguna, he intentado ponerme en contacto con ellos para que me den una solución sin éxito.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de diciembre de 2023 adquirí en su página web https://misteretro.com el producto MR. Consola Retro X de 4200 juegos 64/128GB - 128GB 4200 juegos.Adjunto los siguientes documentos:- Detalles del pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de diciembre de 2023. Se realizó la compra del producto para jugar a unos juegos determinados y los controles no se pueden configurar correctamente. Hay juegos que se necesita de unas acciones a través de los botones de los controles y no funciona. Es imposible jugar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En la página web https://misteretro.com/ especifica lo siguiente: “Probamos tanto nuestros productos, estamos tan seguros que ofrecemos garantía de 3 años y devolución gratuita si no te convence”- MR. Retro He intentado comunicarme con la empresa muchas veces a través de diferentes medios. El primer mensaje fué enviado vía aplicación Whatsapp el día 30 de diciembre de 2023. El segundo mensaje fué enviado el día 11 de enero de 2024. El tercero el día 19 de enero de 2024 y el cuarto el día 22 de enero de 2024. En la información del usuario de la empresa especifica que tardan 24/48h en contestar y ya han pasado 23 días. También les envié un correo electrónico al correo de contacto facilitado en su página web: mr.retrosoporte@gmail.com el día 20 de enero de 2024 y aún no he recibido respuesta ni a través de la aplicación Whatsapp ni a través del correo electrónico.Solicito por tanto la devolución gratuita del producto y el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores,El pasado 17 de octubre hice un pedido de una consola portatil , al recibirla días después, la consola no funcionva. Contacte por ustedes via Whatsapp y procedí a hacer la devolución el dia 6 de noviembre. Desde entonces he intentado contactar per se me han dado respuestas vagas prometiendo el envio de una consola nueva . A dia de hoy no me contestan ni mensajes ni e-mails. Tras tantos meses de espera solicito el reembolso del importe ya que, la consola era un regalo de reyes y ya no la quiero.