Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 18 marzo de 2025, contraté con DHL Parcel España el envío de una caja de gran tamaño con destino internacional, que contenía mercancía artesanal realizada por encargo y ya vendida. Tras el envío, DHL ha comunicado que, según su “investigación”, el paquete con guia JJD00026905000008354001 ha sido declarado como extraviado. Sin embargo, esta conclusión carece de sustento, ya que el último registro de seguimiento se encuentra en un centro de distribución en Alemania, donde deberían existir cámaras de seguridad y trazabilidad interna, lo cual hace inverosímil que el paquete simplemente haya desaparecido. Por tanto, no puede descartarse un presunto hurto o apropiación indebida de la mercancía. El paquete contenía seis cajas numeradas con esculturas artesanales, cuyo valor total asciende a 2.258 €, y que ya formaban parte del inventario de la empresa destinataria. La pérdida ha generado un daño patrimonial directo y ha afectado compromisos comerciales previamente asumidos. SOLICITO: que se revise el caso y se emita una resolución adecuada, con indemnización completa, proporcional al valor real de los bienes y a la gravedad del hecho, dado que existen elementos que podrían encuadrarse como pérdida dolosa de mercancía. APORTO: declaración de contenido, comprobante de envío, comunicaciones previas con atención al cliente y evidencia de reclamos similares contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente, Lucio O.

Contraté el servicio de DHL a través de Packlink. Pagué por entrega en 24 horas. Debía depositar el paquete el día 25 de marzo y tendría que entregarse el 26. Contraté entrega en 24 horas porque era muy urgente ya que era para un familiar que solo estaría hasta el día 27. Lamentablemente todavía no lo han entregado. Es increíble la poca seriedad de esta empresa que no da ninguna explicación y que cobran por un servicio que no cumplen. Bochornoso.

Ayer se pusieron en contacto con migo por mail, de que me entregarían el paquete que debían entregarme con numero de seguimiento CD191300929DE. A medio día miro donde esta mi paquete y dicen que estábamos ausentes cuando en casa estábamos 2 personas, y tengo una mirilla electrónica que graba cuando hay movimiento en la puerta, pues bien, vinieron de SEUR, de Amazon, incluso de Correos a entregarme una carta certificada, pero DHL PARCEL no, pero estaba ausente según el repartidor. Ya he tenido este mismo problema con 4 paquetes que han enviado con esta empresa, y siempre estamos ausentes. Quiero que por favor cojan mi paquete y me lo traigan a mi domicilio que es por lo que se paga el envío.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque ante la imposibilidad de que me cojan el teléfono en su teléfono de atención al cliente: 919 19 92 26. SOLICITO que se me de una solución y me entreguen o me informen que pasa con mi envío: CY250259120DE el cual tiene ya un gran retraso, y hace días se tenía que haber entregado y no solo no se ha hecho, sino que no recibo información ni consigo contactar con nadie por teléfono y que me de una respuesta o solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han hecho ustedes lo que les ha dado la gana, mentido en las llamadas telefónicas y mentido en las actualizaciones del pedido. Se envía un paquete desde Alemania (20KG) que llega a Madrid el día 10/03/2025. Número de paquete: CY250261741DE El día 10/03/2025 se inventan que a las 14:25 no hay nadie en casa cuando no hubo ningún intento de contacto. Había cuatro personas en casa, muy difícil que ninguno de los cuatro escuchase el timbre. Además, escriben que han "arreglado conmigo" una entrega el día 12/03. Por supuesto, totalmente falso, en ningún momento se me comunica nada ni existe ningún tipo de comunicación vía e-mail o telefónica. Al día siguiente, se llama a DHL y ponen una incidencia (53517291) y aseguran que lo van a entregar. Vuelven a llamar el día 12/03 repitiendo que está en repearto y que va a ser entregado, cuando se pregunta cuándo, no saben responder. A las 14:03 entregan el paquete en un "Service point" después de que se ESPECIFICASE por teléfono que tenían que entregarlo en el domicilio. Se vuelve a llamar el día 12/03 a las 15:01 y se indica que "no pueden hacer nada". SOLICITO la devolución del importe del envío, 99,99€, puesto que no han cumplido con las especificaciones del servicio que se pedía. No se denunciará delito de falsedad documental con cuatro testimonios y grabación de la cámara del timbre en caso de que se llegue a un acuerdo previo. (Artículos 390 y 392 del Código penal) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido con seguimiento CH883371848DE jamás me fue entregado, después de mas de un mes de comunicaciones con Uds. les solicito me remitan justificante de que yo lo recibí y que contenga mi DNI y mi firma. las informo que la reclamación es esta : 53338409 SOLICITO . Reintegro de 149,95€ EUR o la reposición del producto no entregado Sin otro particular, atentamente.

La empresa de mensajería DHL envía mensajes SMS a los teléfonos de los destinatarios obligándoles a insertar su número de tarjeta y código cvc de seguridad para el cobro de 0,3€ https://www.dhl.com/es-es/home.html de parcels-dhl.com ES9358 después de volver a rellenar un formulario de datos donde también te piden hasta el DNI, porque la empresa parcel DHL en España no sabe interpretar o no tiene información suficiente de la dirección de destinatario de los paquetes que le llegan de origen en Alemania. También he podido comprobar que no existe teléfono gratuito +34910783036 tal y como referencian en la contestación de quienes se quejan por no tener un numero de atención al cliente gratuito, tampoco es +34913098452, porque es una locución virtual en español e inglés infinita que te referencia a su número de pago 902, todo esto me ha ocurrido con un envío CC466988435DE, que tenía previsto recibir el día 9, algo que es imposible porque es día festivo domingo y lo único que quiero es ponerme en contacto para poderlo recoger en una de sus parcelas o establecimientos mas cercanas ,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  ya que después de dos semanas sigo sin recibir un pedido que me envían por medio de ustedes. La referencia que le asignan es PL12647920. Me dicen que no estoy en domicilio para entregar y es mentira ya que he estado esperando las tres veces que me han dicho que intentarán entregar. Luego que remitirán a punto para que vaya yo a recoger, pero tampoco lo hacen. Intento contactar en teléfono 902, de pago, que facilitan y no resuelven. Contacto con atención al cliente y tampoco resuelven. SOLICITO […].  Que se me entregue ya el pedido y no sigan con estas actuaciones ya que se puede ver en diversas redes que es muy habitual todo esto en ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con el envio se un paquete. El día 18 me llegó la notificación de que me llegaba ese día. A última hora, en la página de seguimiento del paquete, vi indicada la condición de 'ausente' en mi domicilio (habiendo portero, estando yo todo el día en casa y no habiendo llamado nadie), además de una notificación de que se procedería a enviar al punto de recogida que a ellos les pareció bien, a 20 mins de mi casa. Además de que he pagado el envio a mi dirección, el paquete pesa 11 kg, por lo que ni siquiera tengo forma de traerlo hasta mi casa. Por todo ello, en cuanto vi que lo mandaban al Service Point, llamé al servicio de atención al cliente para avisar de que lo mandasen a mi casa. Se me indicó que el repartidor había sido informado. Aún así, el repartidor entregó el paquete en el Service point. En el teléfono de atención al cliente me siguen dando largas y en la web de seguimiento (donde ni siquiera pone la dirección en que realmente está el paquete) siguen descontandose los días para pasar a recogerlo, tras lo cual devuelven el paquete. SOLICITO, por tanto, que el repartidor de DHL de la zona con código postal 08029 haga de una vez su trabajo (por el que he pagado), solucione el problema que me ha generado con su incompetencia y me traiga el paquete a casa. Y de paso que aprenda que para saber que alguien está 'ausente' es necesario antes pasarse por ahí y llamar al timbre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en otro país por un importe de 107,05 euros. Los gastos de envío con DHL son de 98,95 euros. Ahora no me quieren entregar el paquete si no pago otros 49,31 euros de los cuales 22,99 euros son gastos de gestión y el paquete ni siquiera a llegado a España, está en Alemania. Es decir DHL quiere 121,94 euros por una venta de 107,05 euros, más aparte que le pague el IVA por valor de 26,32 euros cuando ni entró a España. SOLICITO […]. Que nadie en el mundo utilice DHL para un envío internacional ya que aplican tasas de gestión completamente abusivas.