Últimas reclamaciones

CONTRATE REPARACION A PRECIO FIJO POR AVERIA HORNO AEG. EL TECNICO LO REPUTO IRREPARABLE Y ME CONDUJERON A LA COMPRA DE UNO NUEVO. LLEVE EL APARATO A UN COMERCIO CERCANO LO REPARARON Y FUNCIONA PERFECTAMENTE. SEGUN SUS CONDICIONES DEL SERVICIO SOLO PERCIBEN LOS 59 € DE LA VISITA SI EL APARATO RESULTA IRREPARABLE. ESTE NO ES EL CASO YA QUE SE REPARO A NUESTRA SATISFACCION. NO ES DE APLICACION POR TANTO SUS CONDICIONES EN ESTE CASO. NO DEBO PAGAR 59 € POR LA VISITA DE UN TECNICO, QUE PUDIENDO REPARAR EL APARATO NO LO HIZO, ME CAUSO MUCHAS MOLESTIAS Y GASTOS ADICIONALES. NO HAY MOTIVO LOGICO PARA QUE YO ASUMA EL COSTE DE ESTA VISITA. SI SU TECNICO NO HIZO UN DIAGNOSTICO CORRECTO O NO DESEO REPARAR EL APARATO ES CUESTION QUE DEBEN RESOLVER ENTRE VDES. PERO NO DEBEN CARGARME LAS CONSECUENCIAS. SOLICITO LA DEVOLUCION DE LOS 59 € QUE HAN PERCIBIDO POR LA VISITA DE SU TECNICO, QUE ERRO EN EL DIAGNOSTICO O NO QUISO ABORDAR SU REPARACIÒN

Buenas tardes.Tras comprar unos electrodomésticos que se encuentran en la promoción de reembolso hasta 200€ y recibir una contestación de que se me deniega este.Solicito:Que se acepte mi petición de la Tarjeta Prepago por la compra de productos de cocina AEG según la promoción de descuento del 15%.Expongo:Que según las bases de la promoción se llevará a cabo el reembolso del 15% cumpliendo lo siguiente: “para hornos, frigoríficos y congeladores de integración, así como lavavajillas de integración, el importe mínimo de la factura tiene que ser igual o superior a 699€.Según mi factura he adquirido un lavavajillas integrable modelo FSB53617Z y un horno modelo BSE577321M, ambos incluidos en la promoción, y con un valor de 438,84 € y 580,99 € respectivamente, lo que da un valor en el importe de la factura de 1.019,85, valor muy superior a 699€.

Hola, desmonté la puerta de un horno de vapor BSE577321M comprado en el Corte Inglés en Las Palmas el día 28 de sep de 2019 fecha de compra para limpiar los cristales siguiendo las instrucciones que figuran en el manual punto 11.7 , en el punto 5 indica cómo desencajar la puerta y siguiendo por orden las instrucciones en el punto 9 te indica cómo extraer los cristales. Un vez limpios no fui capaz de volver a colocar la puerta . Dicha información no se explica. Tengo que llamar al servicio técnico de AEG que acude el día 9 de marzo de 2021 y me cobran 44 euros cuando el horno está en garantía. Antes de esto al llamar por teléfono a la empresa AEG (cuyo teléfono me ha facilitado el Corte Inglés) no me dan ninguna explicación cuando les pregunto por la posibilidad de que falte una pieza y al hablar con el técnico me dice que tiene que acudir al domicilio sin dar ninguna otra opción. Además manipular las bisagras de dicho horno es peligroso ya que actúan a modo de guillotinas lo cual debería ser advertido al usuario y no indicar en el manual que se manipulen o que se extraiga una puerta con el fin de limpiar unos cristales que en realidad se pueden limpiar sin necesidad de extraer la puerta( cosa que no indica en el manual sino que te lleva al punto de limpiarlos después de extraer la puerta. Al igual que explica cómo extraer carriles punto 11.3. lo cual es fácil no se debería indicar extraer la puerta si sólo un técnico la puede instalar debido a la técnica empleada (ángulo de inclinación de la puerta y bisagra y peligro en manipulación. Es por ello que reclamo el importe y advierto a todos los compradores que no se les ocurra extraer la puerta de un horno de estas características siguiendo las instrucciones del manual de usuario porque tienen peligro de accidente y no les va a quedar más remedio que llamar al servicio técnico y que les cobren. Deberían poner en el manual simplemente cómo limpiar los cristales sin extraer una puerta lo cual no es necesario . Esto lleva a confusión y a tener que abonar un dinero innecesariamente si hubiera una información clara al respecto

Hola, me pongo en contacto con ustedes tras contactar previamente con el 916350962 (24/01/2020 17:16) debido a que la pieza que solicité para mi frigorífico AEG Santo ha venido rota un uno de sus dos extremos de conexión aun viniendo, a priori, bastante bien embalada. Me indicaron que les enviase un correo adjuntando fotos y quisiera saber qué solución le pueden dar a esta incidencia, ya que mediante el correo electrónico que les envié (24/01/2020 17:42) con dichas fotos me han ignorado por completo. Gracias de antemano, reciban un cordial saludo.

Buenos días, tras solicitar la intervención de un técnico para la reparación de una lavadora AEG, se abre una incidencia N° 1053166.Al no realizarse la reparación por causas ajenas a mi voluntad, y una muy mala atención, AEG se compromete a la devolución del importe dado a cuenta por la reparación que no llega a realizarse.Hace ya un mes que me solicitó el número de cuenta para realizar la transferencia, que no sólo no ha realizado, sino que no contesta así se lo reclame por teléfono, por chat, por email, por su página web, etc.Únicamente cuando lo hago por teléfono, obtengo siempre una única respuesta, me piden disculpas, me indican que lo escalan al máximo nivel, y nada más, nunca pasan con un responsable, nunca tienen más información. Básicamente es un bucle a la espera de que desistas de la reclamación, en este caso concreto se comprometieron a una solución que no activan. ATENCIÓN E IMAGEN PENOSA DE AEG-Electrolux.SOLICITO: Cumplan con su compromiso y efectúen la transferencia a la mayor brevedad

El día 28/12/2018 damos aviso de avería del lavavajillas comprado el 07/03/2017. Por fin podemos acordar una visita del técnico, teniendo en cuenta las fiestas, el 08/01/2019. En la primera visita el técnico registra en su informe Se encuentra filtro saturado. Requiere utilizar limpiamáquinas.Siguiendo las instrucciones compramos y aplicamos el limpiamáquinas de la marca que nos recomienda.Al poner el lavavajilllas con el limpiamáquinas viuelve a dar la MISMA avería. Volvemos a llamar al técnico.El 10/01/2019 en el mismo papel que nos dejó el día anterior esribe: Continua fuga de agua oculta.Se detecta poro en fuga cerca de tapón sal. Nos dice que pasa incidencia a fábrica y que se pondrán en contacto en un par de días o tres. Nos deja entrever que se trata de un defecto de fábrica y que la compañía optará por cambiarnos el aparato, pues es más caro sustituir la cuba.Miércoles 16/01/2019 Llamamos de nuevo al técnico y nos da un teléfono para que llamemos a Electrolux.La respuesta de fábrica es que el poro se ha causado por efecto de restos de sal.Desde que compramos el lavavajillas hemos repuesto sal en 2 ocasiones.Nos parece una auténtica tomadura de pelo y un atropello.