Estimados/as señores/as:
En fecha 5/4/2023 adquirí a través de su programa de familiares/amigos el producto lavadora/secadora AEG modelo L9WEC163C. En 2024 se rompió la puerta debido al exceso de peso de la misma y que el material de la puerta que se sujeta a la lavadora es de plástico. Llamé al teléfono de atención al cliente y con la garantía en vigor y una extensión que pagué, me cobraron la puerta y el desplazamiento. Este año 2025 se ha vuelto a romper, lo cual refleja claramente un error de diseño del producto por lo que exijo una solución vía reembolso o cambio por otro modelo.
Adjunto los siguientes documentos:
FACTURA DE COMPRA
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en 2024 tal y como pueden comprobar en la petición de la puerta el año pasado y este año 2025 nuevamente.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
