Últimas reclamaciones

Hola, el día 25 de Septiembre de 2025 realicé un pedido a través de Ubereats en el supermercado Carrefour Express cuarteles 49, Málaga. Tras recibir el pedido me percato de varios errores, pago por una bolsa de 1kg de mandarinas y me entregan una bolsa de 600gr. Pago por la cantidad de 2 euros de mango a granel y se me manda 1 mango con valor de 0.97euros (debían ser dos unidades de mango). Finalmente, lo más importante, pago por dos bolsas de 420gr de aguacates cada una y no llega ninguna. Informo en el apartado ayuda de este error y solo se me abona 1 euros por la diferencia entre las mandarinas que pagué de 1kg y las que recibí de 600gramos, el resto de incidencias se desestiman, se me niega reembolso. Ante la negativa de Uber me persono en el establecimiento, la encargada me asegura enseñándome el recibo que efectivamente ha confundido algunas cantidades de fruta pero que ha incluido las dos bolsas de aguacates. Por tanto, hace uso del teléfono para empresas de ubereats y llama explicando el caso. La chica que le atiende le comenta que hará excepción en el reembolso, pero no hay constancia de ello, yo como cliente no he recibido ningún tipo de notificación o mensaje en mi conversación sobre el incidente. Exijo que se me reembolse todo el importe de los artículos no recibidos. Gracias, atentamente. María Godoy

Uber Eats no informa de forma clara ni accesible de las limitaciones en la entrega a domicilio en edificios sin ascensor. Esto provoca que el consumidor desconozca si recibirá el pedido en la puerta de su domicilio o si tendrá que bajar a recogerlo. Esta omisión genera indefensión tanto para el usuario final, que no puede anticipar las condiciones reales del servicio, como para los repartidores, que carecen de criterios uniformes. Solicito que Uber Eats: Publique de forma clara y accesible todas las condiciones de entrega antes de confirmar el pedido. Explique de manera transparente qué ocurre en situaciones específicas (por ejemplo, ausencia de ascensor). Establezca un procedimiento sencillo para reclamar y obtener compensación cuando la entrega no se realiza en la puerta del domicilio.

El día 20 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats por un importe de aproximadamente 110,75€, en el establecimiento Macas de Alcalá de Henares. Durante la espera, el primer y segundo repartidor asignados cancelaron el pedido. Posteriormente, en la aplicación figuraba el estado “buscando nuevo repartidor”. Ante esta situación, y al no haber ningún repartidor activo ni posibilidad real de entrega tras más de una hora de espera, procedimos a cancelar el pedido desde la propia aplicación. Pese a ello, Uber Eats ha cobrado el importe íntegro del pedido. Posteriormente acudimos al establecimiento, donde se nos indicó que el pedido había salido del local, mientras que en la aplicación de Uber Eats aparecía todavía en estado de “en preparación”. En ningún momento recibimos el pedido. Consideramos que se ha producido una vulneración de nuestros derechos como consumidores, dado que: • El pedido fue cancelado estando en estado de “buscando repartidor”, lo que implica que la entrega no podía llevarse a cabo. • Se nos ha cobrado por un servicio que no fue prestado. Solicitamos: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por un servicio no prestado. 2. Que Uber Eats aclare el motivo por el que se procedió al cobro pese a la cancelación en estado de “buscando repartidor”. 3. Que se revise la gestión de este tipo de incidencias para que no se repitan con otros consumidores.

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es que he recibido un pedido del restaurante "Kathmandu Nepali Indian" a través de la plataforma "Uber Eats" y nos hemos dado cuenta a la hora de servir la comida de que había un insecto, creemos que una mosca, en el plato proveniente de uno de los arroces, no nos fiamos de las condiciones higiénicas del resto de platos y por lo tanto hemos decidido no consumir ninguno de los alimentos recibidos. He intentado en varias ocaciones ponerme en contacto con la empresa Uber Eats y lo único que han hecho es reembolsarme el monto de uno de los platos (4,66€ de un total de 84,85€). He escrito en varias ocaciones y lo único que me contestan es que no pueden realizar otro reembolso dado que ya han realizado uno (anteriormente mencionado). Creo que se me tendría que devolver el total del pedido puesto que no se dieron las condiciones higiénicas mínimas para su consumo.

Asunto: Reclamación contra Uber Eats – Pedido nº Yo, Deren Mnatsakanyan , y domicilio en Alboraya, presento la siguiente reclamación contra la empresa Uber Eats Spain, S.L. Hechos: El día 11 de Agosto realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats por un importe de 27,93€, con dirección de entrega en Alboraya. El pedido fue entregado en un lugar distinto e incorrecto, tal y como puede comprobarse en el historial de la propia aplicación. Pese a contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa se negó a devolver el importe abonado, alegando que el repartidor había “esperado” en el lugar equivocado. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe del pedido ([27,93] €). 2. Una compensación adicional por los perjuicios ocasionados En el archivo del Recibo se ve claramente como se recoge el pedido en Av Baleares 47 y se entrega justo al lado cuando mi casa no esta ni cerca. Me parece una vergüenza de empresa que encima defiendan al repartidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2025 adquirí en su página web Uber Eats un pedido al comercio Healthy Burrito. El repartidor me contactó para decirme que no estaba en la dirección de entrega indicada y envio una foto de donde estaba pero no era el lugar indicado. El repartidor estaba a 500 metros del lugar de entrega correcto y me solicitó que me desplazara a dicha dirección lo cual no era posible ya que me encontraba trabajando en ese momento. La dirección de entrega solicitada fue la plaza Isabel La Católica y el repartidor fue a la Calle Cárcel Baja. Momento después marcó el pedido como entregado. Adjunto fotografías de la dirección de entrega y del lugar al que fue el repartidor, asi como el recibo del pedido donde aparece la dirección de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa ubereats , ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado. El día 10/09/2025, recibí un aviso de informándome de que mi suscripción a Uber One no podía renovarse debido a la cancelación de mi tarjeta bancaria. Gracias a este aviso, descubrí que durante los últimos seis meses se me han estado cargando en mi cuenta 5 euros mensuales por dicha suscripción. Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UberEats para resolver esta situación y solicitar la devolución de las cantidades cobradas, pero ha resultado imposible establecer comunicación eficaz con la empresa. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que UberEats me devuelva íntegramente los importes cobrados de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por servicios que no he contratado. Adjunto copia del correo recibido de UberEats, así como algunos extractos bancarios que acreditan los cargos mencionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Paula Cebrian costas 53196389b paulacebriancostas@gmail.com 698178818

Hola realice un pedido de 11,40 € a través de la app UBER EATS y me cobraron 18, 18 , en otras palabras me cobraron un 80% extra del original pedido. Yo soy usuario de UBER EATS que pago 4,99 mensual para que no me cobren ningún servicio extra. Solicito que me reintegren el dinero. Saludos Carlos Fente Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2024 realicé en su aplicación un pedido de comida a la empresa Burger King. Esperé el tiempo estipulado del reparto y nadie contactó conmigo a través del teléfono o del telefonillo de mi domicilio. Pasaron 3 minutos de la hora prevista de entrega y en la aplicación el repartidor marcó el pedido como entregado dejándolo en la calle. Adjunto imagen. SOLICITO la devolución del pedido, ya que según vi el aviso en la App bajé y el pedido no estaba. No pasaron ni 3 minutos… Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice un pedido el otro día con un plato principal de casi 14 euros para mis hijos, que llevaba Pato, resulta que me envían un plato con pasta y verdura, hablo con el restaurante y me dicen que se han equivocado y que pida la devolución del plato a uber, ya que no me tengo que comer lo que vosotros decidáis, y resulta que me abonáis 4 euros, esto es legal? quien valora lo que vale el pato?? porque si usamos precios de mercado sería 10 euros el pato y 4 euros la verdura y la pasta. Encima os lo argumento y me hacéis otra devolución de 0.01 céntimos, pienso seguir reclamando estas practicas poco profesionales y con dudosa legalidad, si en un restaurante se equivocan no te lo pueden cobrar.