Últimas reclamaciones

Buenas , he realizado un pedido el día 14 de julio de 2026 a las 15:10 del mediodía por la aplicación Uber eats para que me traiga comida de mc Donal's. Al hacer el pedido me he dado cuenta que pone mi dirección pero no el número del portal , he intentado rectificarlo pero al ya haber hecho el pedido no me dejaba. En la aplicación sale en todo momento por donde va el repartidor y yo tenía mi móvil en la mano esperando a que me llamase para indicarle. De repente me sale en la app una foto de la bolsa que el repartidor a tomado dentro de un portal cualquiera y el pedido como entregado. En la app hago la reclamación y me dicen que no me devuelven el dinero porque el repartidor a intentado ponerse n contacto conmigo y a esperado en mi puerta 6 min ( no sé que puerta porque no pone que número de portal era ) es más la foto de las escaleras no coinciden con las mias cosa que puedo demostrar en cualquier momento. Pido que se me devuelva el importe de la compra que se a quedado el repartidor. Gracias , buenas tardes .

Estimados/as señores/as: El día 12 de julio hice una reserva y al percatarme que había un ingrediente que no podía comer le di a deshacer pedido, la página siguió y cargó el pago en ese mismo momento, no pasaron más de 5 minutos, cancelé el pedido con la asistencia de la app donde ponía que recibiría mi dinero. Hoy por la mañana me ha llegado un correo donde pone que la comida comenzó a prepararse por lo que no se me va a devolver nada. Básicamente he pagado por algo que ni siquiera he recibido, en el caso de no devolver el dinero lo mínimo que podrían hacer es darme mi comida para que la disfrute mi familia o no permitir la cancelación si no vas a recibir nada. No entiendo como un cliente paga por un servicio y se le cobra por no recibirlo . Evidentemente me he puesto en contacto con ellos y no he recibido ayuda por su parte, básicamente me han dicho que es problema mío y que el restaurante ya había comenzado a prepararlo. He comprado varias veces por ahí y jamás tuve problemas no entiendo encima que exista esa opción y no me proporcionen ninguna solución. A parte, yo antes de cancelar por Uber Eats llame al establecimiento para comentarlo pero no conseguí respuesta.

Hola, Realize un pedido en uber eats a las 21:00 aproximadamente, la hora de entrega era entre las 21:45 y las 22:00, y como muy tarde llegaba a las 22:20. Nos indican que el repartidor tiene diversos pedidos y que llegara tarde, pero sin indicarnos ni donde esta ni que tan tarde llegara, la hora de entrega solo se retrasaba cada vez mas. Cuando porfin nos dicen que esta de camino y aparece en el mapa de seguimiento, se queda parado en el mismo sitio sin avanzar y ademas la hora de entrega se retrasa cada vez mas. Despues de mas de dos horas de espera, a las 23:20 aun no ha llegado el pedido Hemos hablado con atención al cliente de uber eats, hemos intentado contactar varias veces y por diversas vias con el repartidor y no ha habido solución alguna. Unicamente han dado 5,99€ por las molestias, algo irrisorio siendo que las horas que son ya no puedo hacer otro pedido ni por otra app y no comer a las 24:00

Hola me han usado la cuenta de Uber east y la tarjeta de un familiar,la persona que me haya hackeado la cuenta,ha cancelado los dos pedidos y me han cobrado la cancelación y aparte se supone que ha bloqueado la tarjeta mi prima y nose donde van hacer la devolución de las compras y la devolución de las cancelaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 del julio de 2026 adquirí en su página web uber eats una compra de 35€ a Hiperdino El pedido nunca llegó, el repartidor vino hasta una parada de autobús que hay en frente de mi casa, desde ahí se pone en contacto conmigo por la app de uber, me asomo a la ventana, lo veo, y me pongo en contacto con él. Seguidamente me mira y me dice que espere, yo confiada me espero y 10 minutos después veo que arranca la moto y se marcha. Me meto en la app de uber y me encuentro con que me ha estado hablando por la app diciendo que no encuentra mi casa [mentira todo] y me deja una foto con mi bolsa de la compra que me ha dejado tirada en la parada de autobús. Bajo a recogerla a pesar de que yo he solicitado y pagado por una ENTREGA A DOMICILIO y no le ha dado la gana de entregarlo porque vio que era un tercer piso, y cuando llego a la parada me encuentro con que se han llevado mi compra, y uber no quiere devolverme el dinero porque dice que el repartidor se puso en contacto conmigo a través de la app, a la cual yo no hice caso porque estaba hablando con él desde mi ventana. También quiero añadir que el repartidor no se molestó ni en buscar la vivienda porque lo estuve observando y se paró con su moto en la parada de la cual ni se bajó se dedicó a estar con el móvil. Adjunto los siguientes documentos: Foto de la parada de autobús donde dejó mi compra. SOLICITO se me haga entrega de los productos o un reembolso total del precio de los mismos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido y pagué por entrega a DOMICILIO repito, a DOMICILIO. El repartidor no le salió de las narices subirme el pedido a mí casa porque no quería, le justifique que pagué envío a domicilio porque tengo un bebé en casa que no iba a dejar solo. Decide "dejar el pedido en el portal" le hace un foto como para justificar que lo ha entregado, SUPUESTAMENTE, para posteriormente llevarse el pedido que yo YA HABIA PAGADO. Exijo la devolución del importe del pedido.si es necesario más datos, los facilito sin problemas.

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats el día 2 de julio de 2026, sobre las 23:20h, con número de pedido 8D84F. Desde el momento en que realicé la solicitud, distintos repartidores fueron asignándose al pedido y aceptándolo para, poco después, cancelarlo alegando problemas con la dirección de entrega. Cabe destacar que los repartidores podían ver la dirección de entrega antes de aceptar el pedido; aun así, lo aceptaban y, poco después, lo cancelaban usando esa misma dirección como excusa. En ningún momento se me contactó para verificar o resolver dicha supuesta incidencia, pese a que la dirección estaba correctamente indicada en la aplicación. Esta situación se repitió en varias ocasiones a lo largo de casi dos horas, sumando espera tras espera sin ninguna explicación ni seguimiento por parte de la plataforma. Finalmente, sobre la 1:06h del día 3 de julio, es decir, casi dos horas después de haber realizado el pedido, este fue cancelado sin haberse llegado a entregar en ningún momento. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber Eats para exponer lo sucedido y solicitar una compensación por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas, se me respondió que no procedía ninguna compensación ni indemnización, y que tampoco se adoptaría medida alguna respecto a la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones. Considero que estos hechos suponen un claro incumplimiento del servicio contratado. La empresa no fue capaz de gestionar correctamente una entrega básica, permitió que varios de sus repartidores aceptaran y cancelaran el pedido de forma reiterada e injustificada —viendo la dirección de antemano y usándola después como excusa—, no me ofreció ninguna solución durante casi dos horas de espera, y finalmente desestimó mi reclamación sin justificación alguna. Aunque el importe del pedido me fue reembolsado, dicho reembolso no compensa en modo alguno el tiempo perdido, la falta de información durante toda la espera, ni la deficiente atención recibida. Por todo ello, SOLICITO: 1. Una compensación por el perjuicio y las molestias ocasionadas por casi dos horas de espera injustificada, teniendo en cuenta que el reembolso del importe no repara el tiempo perdido ni la deficiente gestión del servicio. 2. Que se revise la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones injustificadas, así como la del servicio de atención al cliente que desestimó mi reclamación sin motivo, y que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros usuarios. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria por su parte en el plazo legalmente establecido.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2026 se adquirió en la aplicación Uber Eats un pedido de comida a domicilio, a la hamburguesería Vicio de Majadahonda. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, perteneciente a otra persona. Concretamente he recibido un pedido de menos de la mitad del valor que el mío(47,70€). En ese momento se llama al repartidor para informarle de este problema, el cual nos indica que tenemos que gestionar esto directamente con Uber Eats, desde la aplicación. Procedemos a intentar contactar con Uber Eats a través de la asistencia de la aplicación y avisamos también a el restaurante con un mail. Uber Eats tarda dos días en responder, diciendo que ha revisado el caso, y que a pesar de que hayan entregado un pedido erróneo, no pueden proceder con la devolución. Esto es una flagrante violación de los derechos del consumidor. Se ha entregado un pedido erróneo, la asistencia ha tardado dos días en empezar a responder, y niega que puedan hacer nada. A pesar de las pruebas que indican que han entregado un pedido erróneo, ellos lo niegan. Adjunto fotos del pedido realizado, el pedido que llegó y las respuestas de la asistencia. SOLICITO se haga el reembolso íntegro del pedido realizado, 96,21€, en la cuenta que realizó el pedido. Nº Pedido: 75B3D Sin otro particular, atentamente.

hola hice un pedido a uber east el cual estaba tardando mas de lo previsto y me puse en contacto con el establecimiento y me dijeron que uber east habia cancelado mi pedido y no se me ha devuelto el dinero asi que pido un rembolso de 13,41 euros

El motivo de la presente reclamación es el incumplimiento del contrato de compraventa y la absoluta falta de solución por parte de Uber Eats tras la entrega de un pedido gravemente incompleto. Realicé un pedido a través de la plataforma Uber Eats al restaurante Goiko por un importe total de 85,75 €. Al recibir el pedido comprobé que faltaban productos por un valor de 42,76 €, es decir, aproximadamente la mitad del pedido abonado. Tras detectar la incidencia, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Uber Eats para comunicar que el pedido había sido entregado incompleto. Lejos de ofrecer una solución adecuada o proceder al reembolso de los productos no entregados, la única respuesta recibida fue que ellos no podían hacerse cargo de la devolución del dinero y que debía contactar directamente con el repartidor. Seguí las indicaciones facilitadas por Uber Eats e intenté ponerme en contacto con el repartidor utilizando el número de teléfono proporcionado. Sin embargo, dicho número permanecía apagado o inaccesible, imposibilitando cualquier comunicación desde ese mismo momento. Como consecuencia, me encontré sin los productos que había pagado y sin ninguna vía real para resolver la incidencia. Considero absolutamente inaceptable que una empresa que actúa como intermediaria en la contratación del servicio pretenda trasladar toda la responsabilidad al consumidor, obligándole a localizar personalmente al repartidor para recuperar unos productos que nunca fueron entregados. Como cliente, mi relación contractual se realizó a través de Uber Eats y es esta plataforma quien debe ofrecer una solución efectiva cuando el pedido no se entrega correctamente. He pagado por unos productos que nunca recibí y, pese a comunicar la incidencia de forma inmediata y seguir las instrucciones facilitadas por la propia empresa, Uber Eats ha rechazado asumir cualquier responsabilidad, dejándome completamente desprotegido como consumidor. Esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que se ha cobrado el importe correspondiente a unos bienes que nunca fueron entregados y no se ha ofrecido ninguna solución eficaz para reparar el perjuicio sufrido. Por todo ello, solicito: * El reembolso íntegro de los 42,76 € correspondientes a los productos no entregados. * Que Uber Eats asuma la responsabilidad que le corresponde como plataforma con la que formalicé la compra y gestione adecuadamente este tipo de incidencias, sin trasladar al consumidor la carga de localizar a un repartidor con el que resulta imposible contactar. * Que se investiguen los hechos ocurridos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Adjunto toda la documentación disponible (factura del pedido, justificante de pago y foto de lo que llegó) Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se inste a la empresa a restituir el importe correspondiente a los productos no entregados y a dar una respuesta acorde con la normativa de protección de los consumidores.