Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente dos meses, mis amigos me regalaron por mi cumpleaños una experiencia de salto en paracaídas contratada a través de la empresa Yumping S.L. Para poder disfrutar de la actividad, debía ponerme en contacto con el proveedor con el fin de concretar la fecha. Sin embargo, he intentado contactar con dicho proveedor en múltiples ocasiones, tanto por vía telefónica como por mail, sin obtener respuesta en ningún caso. Ante esta situación, decidí buscar opiniones en internet y comprobé que numerosos usuarios han tenido problemas similares, indicando incluso que algunos proveedores asociados a la plataforma no están operativos, lo que impide realizar las actividades contratadas. Asimismo, también he intentado ponerme en contacto con Yumping S.L. en repetidas ocasiones, sin recibir respuesta ni solución por su parte. Como consecuencia, me encuentro en la situación de haber abonado una actividad que no puedo disfrutar por causas ajenas a mí, al no existir comunicación posible con el proveedor. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cambiar la actividad por otra alternativa, sino recibir el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio contratado no puede ser prestado. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución completa del importe abonado. Dispongo de pruebas de los intentos de contacto realizados tanto con el proveedor como con la empresa, que puedo aportar si fueran necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la contratación de una actividad el día 19 de marzo. Al ponerme en contacto con el monitor de la actividad contratada, me dijo que no trabajaba con Yumping y que me pusiera en contacto con ellos para solicitar la devolución. A continuación, llamé y me dijeron que me ofrecerían otras opciones de actividades disponibles aún cuando solicité el reembolso del pago. He escrito varios mails pero, a día de hoy, no he recibido ninguna noticia. Es más, ayer volví a llamar en tres ocasiones y me cortaban la llamada. Por favor,solicito el reembolso de los 80€.

Buenos días: El día 18 de marzo reservé y pagué (165 €) la actividad de campeonato de karts para 5 personas de 16 minutos en Granada, prevista para el domingo 22 de marzo. En el correo con los datos de la reserva me indicaban que había que llamar a un número de teléfono fijo para concretar datos de la actividad, como la hora. Ayer llamé y parece que el teléfono ya no existe. Entré en internet en la página oficial de Fórmula Karting (que es la que gestiona esta actividad) y el chico me comentó que ya no trabajaban con Yumping y que solicitara cancelación y reembolso, que muchos clientes ya les han acudido con el mismo problema y que Yumping es poco fiable. Indagando más en internet, he comprobado que hay numerosas reclamaciones con este portal de reservas y gente insatisfecha. Después de conocer todo esto, he mandando un par de correos a todos los correos de yumping que he encontrado disponibles pero no hay respuesta. Y el teléfono ya he comentado que no existe. Dado que en ningún momento se informa de esta situación en la web de Yumping, agradecería una pronta respuesta y la gestión del reembolso correspondiente a la mayor brevedad posible. Dejo datos de la reserva: Referencia de compra: 636881 Actividad: Campeonato de karting en Granada de 16 minutos Localizador: NDAD5 Número de Personas: 5 Precio Total: 165€ Fecha de la actividad: 22/03/2026 Empresa: Formula Karting Granada Teléfono: 958563383 Persona de contacto: Daniel Ceballos Dirección: Parque Comercial Granaita Luis Buñuel N6 , Pulianillas, Granada

Hola, el dia 1 de Octubre he adquirido una experiencia para volar en globo para dos personas por las que he abonado 380€. Al intentar de realizar la reserva en el mes de enero me han comunicado que la experiencia habia caducado por haber transcurrido 3 meses, pero que abonando 76€ podia reactivarla. He abonado la cantidad mencionada y he reservado la experiencia que detallo. Pero me han cancelado la experiencia por no tener disponibilidad. Por lo que he solicitado la devolucion del dinero. Después de 10 días de reclamo solo me han devuelto los 380 € en lugar de los 456€ que he abonado, siendo la empresa la responsable de no poder realizar la experiencia contratada a traves de su plataforma. Solicito que se me reintegre los 76€ que me han retenido por un servicio que no han prestado. Referencia de compra: 632460 DATOS DE TU RESERVA: Actividad: Paseo en globo en Prepirineo y Camarasa con fotos Número de Personas: 2 Precio Total: 380€ Fecha de la actividad: 01/03/2026

Estimados señores/as: Contacto con ustedes en referencia a la empresa Yumping, ya que me ha surgido un problema a la hora de realizar una actividad y en consiguiente, un problema para la devolución del dinero. El 25 de mayo de 2025 reservé con ellos para realizar un salto de puenting (en Alcoy), no pudiendo hacerlo finalmente, ya que el monitor estaba de baja. Llamé a Yumping para comentarles el problema y como no quería perder el dinero porque el bono tenía caducidad, un agente me dijo que me guardaban el dinero en un monedero virtual de su portal para poder hacerla cuando quisiera. Aquí quiero que conste que nadie me indicó lo que suponía hacer eso, ni por escrito, ni verbalmente y, además, no encuentro información al respecto en su página web.  Más adelante decidí regalarle a mi pareja otro salto de puenting y reservé también a través de Yumping, para que pudiéramos hacerlo juntos. En esta ocasión elegimos otra empresa en Cabo de Gata, pero el monitor nos comentó que ellos ya no trabajaban con Yumping, que no entendía por qué aparecía su empresa en el portal. También nos recomendó que les pidiéramos la devolución del dinero, ya que Yumping es un portal poco fiable (tengo un audio, pero no sé cómo subirlo). Miré las reseñas que había en Google y comprobé que Yumping tenía malos comentarios, por lo que les pedí la devolución del dinero. Para mi sorpresa, otro agente me dijo que el dinero del regalo de mi pareja se podía devolver, pero no el dinero que había en el monedero (recuerdo aquí lo mencionado anteriormente: nadie me indicó ni por escrito ni verbalmente que ese dinero no se podía devolver). El nuevo agente me comentó que me ayudaría a buscar un nuevo lugar donde poder hacer el salto (Gádor) y  accedí. Como en este lugar era más barata, me devolvieron la diferencia del dinero. Pero, de nuevo, tuvimos problemas para hacer la actividad, ya que el monitor me escribió que estaba en Filipinas y que no entendía por qué "Yumping hacía eso". Volví a escribir al agente y pedí la devolución de mi dinero, accedió y me ingresó todo el dinero en el monedero virtual. Aquí quiero insistir en que una parte del dinero no pertenecía al monedero, sino que era parte del regalo de mi pareja, el cual no estaba en el monedero. No obstante, esa condición de no poder devolver el dinero del monedero no la acepté en ningún momento, nadie me la indicó y yo no firmé ese consentimiento. Por tanto, solicito la devolución del dinero que me deben, tanto del monedero como el que pertenece al regalo de mi pareja. Gracias, Un saludo.

Realicé una reserva para una actividad para hoy 27/02/2026. Una vez realizado el pago, recibo por correo las instrucciones para ponerme en contacto con el proveedor de la actividad, más las condiciones de que “no hay reembolso pero es posible gestionar cambios de actividad por importe igual o superior. Escribí un WhatsApp al proveedor, lo llamé varias veces, mandé mails… Sin éxito. Al buscar por internet vi que muchas empresas ni siquiera están activas actualmente aunque aparezcan en Yumping, y esta empresa es una de ellas. He mandado a Yumping muchos correos, he intentado llamar varias veces sin éxito. Así que de momento, me he quedado sin dinero y sin actividad. No quiero realizar otra actividad, quería hacer la que pagué. Por ello: solicito el reembolso íntegro de la actividad que no se va a poder llevar a cabo por incidencias con el proveedor, ya que no se puede contactar con él. Adjunto la captura del correo de confirmación. Si se necesitase pruebas de mi contacto hacia el proveedor, puedo añadirlas sin problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso de una reserva, por que el servicio no está disponible. Reserve para febrero de 2026 y la página me asigna enero de 2027. La empresa que da servicio asegura que ya no ofrece el mismo pero aún asi yumping me asigna enero de 2027 y me lo ha cobrado. Intento contactar con ellos para solicitar la devolución de mi dinero pero me cuelgan el telefono mas de 15 veces o me dejan en espera mas de 30 minutos antes de colgarme el telefono. SOILITO mis 120€ de devolución. Mi nombre es David de la Hucha, Dni 51102812d, correo electrónico d.delahucha@gmail.com, reserva con codigo NY90D. Referencia de compra: 633535 DATOS DE TU RESERVA: Actividad: 2 h de ruta a caballo + pícnic en Pantano San Juan

Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra la página web Yumping, debido a lo que considero una práctica engañosa al consumidor. Dispongo de un bono regalo por valor de 75 euros para utilizar en dicha plataforma. Sin embargo, en varias ocasiones he intentado realizar reservas de actividades a través de su página web y el sistema da error, impidiendo completar el proceso con normalidad. Además, cuando aparentemente permite avanzar en la reserva, el bono regalo no se aplica correctamente. La página indica que el bono se puede utilizar, pero en el momento del pago exige el abono del importe total de la actividad, sin descontar los 75 euros correspondientes al bono. Esto contradice las condiciones anunciadas y hace imposible utilizar el bono en la práctica. Para confirmar mis sospechas, intenté reservar entradas para el Parque Warner de Madrid a través de esta plataforma. Posteriormente, contacté directamente con el propio parque para verificar la validez de dichas entradas y me confirmaron que no tienen ningún acuerdo ni colaboración con esta página web para la venta de entradas, lo que refuerza la preocupación sobre la legitimidad de los servicios ofrecidos. Considero que esta situación supone una práctica engañosa hacia el consumidor, ya que se vende un bono que luego no puede utilizarse en condiciones reales, o cuyo uso implica pagar el importe completo sin aplicar el saldo disponible. Por todo lo anterior, solicito que se investigue esta situación y que se adopten las medidas oportunas, así como que se me informe sobre los pasos a seguir para recuperar el importe correspondiente a mi bono regalo. Adjunto la documentación que acredita la existencia del bono.

EXPONGO: A continuación, detallo, paso a paso, los hechos que me han llevado a realizar esta reclamación para que quede constancia completa de la experiencia. • El 17 de enero de 2026 adquirí en la web de la empresa a la cual va dirigida esta reclamación (Yumping Adventure) una reserva para 2 personas como regalo para una actividad de pesca deportiva con el fin de realizarla con el proveedor ofertado (Ociomar). El importe abonado para esta reserva fue de 280 €, correspondiente a una reserva para 2 personas (140 € por persona). • Según se indicaba en la web, “la persona a quien regales tendrá 90 días naturales para elegir la fecha de realización de la actividad en el calendario de disponibilidad de la empresa”. Como se trataba de esta modalidad de compra en forma de regalo, acepté que la fecha se fijara más adelante y en todo momento entendí que la reserva era válida y que el proveedor colaboraba con la plataforma. • Al intentar concretar la fecha, la web de Yumping no me dejaba fijar ningún día para la reserva. Por ello, el 4 de febrero de 2026 contacté con el proveedor directamente para acordar día y condiciones. Me informaron de que ya no trabajan con la plataforma (Yumping), por lo que la reserva no era válida. • Sentí inmediata sorpresa, frustración y estrés: había pagado por un servicio que, me decían que ya no existía desde el lado del proveedor. Fue especialmente desconcertante descubrirlo por mi cuenta y no por notificación de la empresa. • Me puse en contacto con Yumping para exigir una solución: o bien la prestación del servicio contratado con ese proveedor o bien el reembolso del importe abonado. • La respuesta comercial que recibí fue insuficiente y generó más frustración: me ofrecieron dos opciones que no resuelven el problema real: A) Reservar otra actividad que, tras revisar condiciones y características, no es equiparable a la pesca deportiva contratada (diferencias de servicio y condiciones diferentes a las contratadas que se detallan en los emails compartidos). B) Un monedero/bono con un recargo del 5% para gastar en la plataforma, claramente inaceptable para mí, puesto que no me sirve para el servicio que originalmente contraté. • A día de hoy (20 de febrero de 2026), la actividad continúa publicada y activada en la web de la plataforma (Yumping), permitiendo que nuevos usuarios contraten un servicio que, en realidad, no puede prestarse. • Esta situación demuestra una práctica comercial engañosa que capta clientes con una oferta inexistente. • He perdido tiempo en gestiones y llamadas, estoy sufriendo preocupación por la posibilidad de perder el importe y me siento desprotegido ante una empresa que me ha ocultado información, actúa con prácticas engañosas y no acepta el reembolso que le he reclamado. PETICIÓN: • Considero que la conducta de la empresa constituye un incumplimiento contractual, falta de información veraz y transparente, y una práctica comercial potencialmente engañosa al mantener activa una oferta sin disponibilidad real. • Asimismo, en caso de cancelación o imposibilidad de prestación del servicio, la normativa de consumidores reconoce el derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, y no la mera entrega de bonos o monederos que penalicen al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la organización para que se obtenga: 1. El reembolso íntegro de 280 €, por el mismo medio de pago empleado, sin imposición de bonos, descuentos ni recargos. 2. Que se inste a la empresa a retirar o corregir la publicidad de la oferta no disponible y a adoptar medidas para evitar la captación de nuevos clientes en las mismas condiciones. 3. Que la entidad investigue la actuación comercial denunciada y, en su caso, recomiende las acciones administrativas pertinentes. DOCUMENTACIÓN: Para complementar esta reclamación y facilitar la comprobación de los hechos, adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de la reserva por email. 2. Resguardo justificante del pago. 3. Capturas de pantalla del anuncio de la actividad que se encuentra todavía publicada en la web con fecha 20/02/2026 (con URL, fechas visibles, detalles y condiciones de la oferta). 4. Captura de la actividad no equivalente que me ofrecen como solución. 5. Comunicación del proveedor confirmando que ya no colabora con la plataforma y que la reserva no es válida. 6. Copia de las comunicaciones mantenidas con la plataforma (chats, emails, tickets), indicando fechas y personas de contacto, si procede. 7. Copia de los términos y condiciones que aparecían en la compra

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compra de bono que realicé con vds referencia 623556, al tratar de hacer la reserva de la actividad no hay fechas disponibles hasta el año 2029. Por ello, SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada o alguna solución alternativa que permita realizar la actividad en los próximos meses.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…