Últimas reclamaciones

En relación a la incidencia registrada por ustedes con número 01047757 les comento lo siguiente: - Con fecha 21 de julio de 2021 les aboné la cantidad de 150 euros por un servicio de monitorización de energía solar "perpetuo" (anexo factura eready) consistente en el acceso a la APP "EDP Solar". - Con fecha 26 de mayo de 2025 este servicio se interrumpió, por lo que me puse en contacto con ustedes y me indicaron que lo anotaban como incidencia 01047757. Este servicio aún no se ha restablecido. - El día 18 de junio me han mandado ustedes un presupuesto de reparación de dicho servicio por un importe de 243.97 euros (anexo "presupuesto reparación eready"). SOLICITO: Que dado que se trata de un servicio APP "permanente" contratado con ustedes, lleven a cabo los menesteres necesarios para restablecerlo sin ningún tipo de coste por mi parte. Reciban un cordial saludo.

En relación a la incidencia registrada por ustedes con número 01047757 les comento lo siguiente: - Con fecha 21 de julio de 2021 les aboné la cantidad de 150 euros por un servicio de monitorización de energía solar "perpetuo" (anexo factura eready) consistente en el acceso a la APP "EDP Solar". - Con fecha 26 de mayo de 2025 este servicio se interrumpió, por lo que me puse en contacto con ustedes y me indicaron que lo anotaban como incidencia 01047757. Este servicio aún no se ha restablecido. - El día 18 de junio me han mandado ustedes un presupuesto de reparación de dicho servicio por un importe de 243.97 euros (anexo "presupuesto reparación eready"). SOLICITO: Que dado que se trata de un servicio APP "permanente" contratado con ustedes, lleven a cabo los menesteres necesarios para restablecerlo sin ningún tipo de coste por mi parte. Reciban un cordial saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl día 30 de marzo del año 1993, instalé en mi vivienda 7 paneles solares con la empresa EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. cuyo domicilio fiscal está en Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo. Siendo el CIF de la empresa el CIF: ESA74466178. A esta empresa, se le pagó una cantidad de dinero a mayores para que gestionar los fondos de ayuda a energías fotovoltaicas con denominación NextGeneration. Tabmbién quedaron en gestionar la rebaja del IBI en mi ayuntamiento. Y en el momento previo a la instalación se me informó que tenia unos descuentos en mi comunidad autonómica, Galicia vía declaración de la renta. El problema está en que para reclamar fiscalmente las cantidades que me corresponden, debo tener dos certificados. Uno con anterioridad a la instalación y otro después para poder obtener la pegatina de eficacia energética. Agradezco a EDP SOLAR me facilite los certificados y la tarjeta energética para en esta campaña de IRPF solicitar los beneficios fiscales. Atentamente ALBERTO VEIRA SERRANO DNI 32790339K

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl día 30 de marzo del año 1993, instalé en mi vivienda 7 paneles solares con la empresa EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. cuyo domicilio fiscal está en Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo. Siendo el CIF de la empresa el CIF: ESA74466178. A esta empresa, se le pagó una cantidad de dinero a mayores para que gestionar los fondos de ayuda a energías fotovoltaicas con denominación NextGeneration. Tabmbién quedaron en gestionar la rebaja del IBI en mi ayuntamiento. Y en el momento previo a la instalación se me informó que tenia unos descuentos en mi comunidad autonómica, Galicia vía declaración de la renta. El problema está en que para reclamar fiscalmente las cantidades que me corresponden, debo tener dos certificados. Uno con anterioridad a la instalación y otro después para poder obtener la pegatina de eficacia energética. Agradezco a EDP SOLAR me facilite los certificados y la tarjeta energética para en esta campaña de IRPF solicitar los beneficios fiscales. Atentamente ALBERTO VEIRA SERRANO DNI 32790339K

Hace dos años EDP me hizo una instalacion de placas solares nueva. Ahora lleva seis meses ( desde diciembre ) sin funcionar. Han venido dos o tres veces a casa 15 mn. Y desde hace un mes y medio dicen que el problema es el inversor de huawei, y que estan tramitando la garantia con ellos. La realidad es que llevo perdidos 6 meses de produccion y sigo sin respuesta. No estan cumpliendo con la garantia de la instalacion. Ellos. Y creo que me dan largas para no cubrir la garantia de la instalacion.

Hace dos años EDP me hizo una instalacion de placas solares nueva. Ahora lleva seis meses ( desde diciembre ) sin funcionar. Han venido dos o tres veces a casa 15 mn. Y desde hace un mes y medio dicen que el problema es el inversor de huawei, y que estan tramitando la garantia con ellos. La realidad es que llevo perdidos 6 meses de produccion y sigo sin respuesta. No estan cumpliendo con la garantia de la instalacion. Ellos. Y creo que me dan largas para no cubrir la garantia de la instalacion.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por gestión deficiente de subvención «Next Generation» Estimados responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes como socio de la organización para solicitar asistencia en relación con un problema grave derivado de la gestión de una subvención del programa «Next Generation» para instalaciones fotovoltaicas en viviendas particulares. En marzo del 2023 realicé la instalación de siente paneles fotovoltaicos con la empresa EDP Solar en mi vivienda unifamiliar y contraté los servicios de “eSubvenciones EDP Solar” para tramitar la solicitud de subvención ante la administración competente. Sin embargo, a pesar de haber aportado toda la documentación requerida en varias ocasiones (desde el día 11 de abril del 2023 documentación requerida está indexada en su web), la empresa encargada de la tramitación no me ha proporcionado información clara ni seguimiento adecuado del estado de mi expediente. He intentado comunicarme con ellos en numerosas ocasiones, por distintos medios (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes por WhatsApp), sin recibir respuestas concretas. Recientemente, recibí un requerimiento de documentación adicional con un plazo de 10 días para responder. Al no recibir asistencia ni orientación por parte de la empresa gestora, el plazo expiró sin haber podido subsanar correctamente el expediente, lo que puede derivar en la pérdida de la subvención. Considero que esta falta de diligencia en la gestión ha perjudicado mis intereses gravemente. Solicito a la OCU su orientación y apoyo en este caso, para valorar posibles acciones de reclamación contra la empresa responsable y, en la medida de lo posible, explorar alternativas para evitar la pérdida definitiva de la subvención. Adjunto copia de la documentación presentada, así como registros de mis intentos de contacto con la empresa gestora. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su ayuda.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por gestión deficiente de subvención «Next Generation» Estimados responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes como socio de la organización para solicitar asistencia en relación con un problema grave derivado de la gestión de una subvención del programa «Next Generation» para instalaciones fotovoltaicas en viviendas particulares. En marzo del 2023 realicé la instalación de siente paneles fotovoltaicos con la empresa EDP Solar en mi vivienda unifamiliar y contraté los servicios de “eSubvenciones EDP Solar” para tramitar la solicitud de subvención ante la administración competente. Sin embargo, a pesar de haber aportado toda la documentación requerida en varias ocasiones (desde el día 11 de abril del 2023 documentación requerida está indexada en su web), la empresa encargada de la tramitación no me ha proporcionado información clara ni seguimiento adecuado del estado de mi expediente. He intentado comunicarme con ellos en numerosas ocasiones, por distintos medios (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes por WhatsApp), sin recibir respuestas concretas. Recientemente, recibí un requerimiento de documentación adicional con un plazo de 10 días para responder. Al no recibir asistencia ni orientación por parte de la empresa gestora, el plazo expiró sin haber podido subsanar correctamente el expediente, lo que puede derivar en la pérdida de la subvención. Considero que esta falta de diligencia en la gestión ha perjudicado mis intereses gravemente. Solicito a la OCU su orientación y apoyo en este caso, para valorar posibles acciones de reclamación contra la empresa responsable y, en la medida de lo posible, explorar alternativas para evitar la pérdida definitiva de la subvención. Adjunto copia de la documentación presentada, así como registros de mis intentos de contacto con la empresa gestora. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su ayuda.

El pasado 19 de abril me notificaron la ausencia de producción de las placas solares instaladas en mi domicilio. Ese mismo día me puse en contacto con EDP que tramitaron mi averia. Insisti telefonicamente sobre mi problema los dias 21, 23 y 25 de abril. Tambien lo hice el 5 de mayo, donde la operadora me comento que recibiré un correo electronico, con una invitación para que los tecnico operaran online. Hoy día 21 de mayo se han personado, dos tecnicos, que han resuelto el problema. Desde la instalación de mis placas solares, mantengo un contrato de mantenimiento con EDP. En la subsanación de este problema se han demorado 32 días, con los consiguientes perjuicios patrimoniales y economicos. Por ello, me considero que los perjuicios ocasionados deben ser compesados por EDP Atentamente

El pasado 19 de abril me notificaron la ausencia de producción de las placas solares instaladas en mi domicilio. Ese mismo día me puse en contacto con EDP que tramitaron mi averia. Insisti telefonicamente sobre mi problema los dias 21, 23 y 25 de abril. Tambien lo hice el 5 de mayo, donde la operadora me comento que recibiré un correo electronico, con una invitación para que los tecnico operaran online. Hoy día 21 de mayo se han personado, dos tecnicos, que han resuelto el problema. Desde la instalación de mis placas solares, mantengo un contrato de mantenimiento con EDP. En la subsanación de este problema se han demorado 32 días, con los consiguientes perjuicios patrimoniales y economicos. Por ello, me considero que los perjuicios ocasionados deben ser compesados por EDP Atentamente