Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,
En junio de 2023 se contrató la instalación de paneles solares y batería con la empresa EDP SOLAR.
Desde entonces vienen facturando importes variables en función del consumo y de la generación de energía eléctrica amparados en las facturas mensuales que remite la empresa EDP CLIENTES SAU
La anomalía está en la facturación mensual por mantenimiento por un importe fijo de 9,80 € facturada a partir de los 6 meses del inicio de la instalación por otra empresa: EDP SOLAR ESPAÑA, S.A. . Dicha factura se recibe por correo, pero ésta no está en su plataforma ACTIR donde se informa están colgadas las facturas de la compañía.
Una vez acabada la instalación fotovoltaica, al cabo de 3 meses EDP no nos quiso instalar el cargador de coche, y para hacerlo nosotros requeríamos el código de instalador, por lo cual nos vimos obligados a firmar el documento de EXONERACION, liberando a EDP del mantenimiento, que ya no se debería cobrar.
Nos pusimos en contacto con EDP, se nos dice que se trata de un error y que se procedería a su devolución, cosa que no ha sucedido.
Anexo: doc exoneración y pantallazos de lo cargado a mi banco y lo que se ve en ACTIR (no aparecen las facturas de mantenimiento)
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda devolución de los importes de mantenimiento cobrados indebidamente
Sin otro particular, atentamente.
Cliente: 1041834
