¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Contraté con Rentik un iPhone 15 valorado en 959 € (PVP) mediante un plan de cuotas durante 24 meses. Durante el proceso y el contrato: Pagos excesivos y obligatorios: 30 € mensuales por el alquiler del dispositivo. 30 € mensuales adicionales por el seguro obligatorio, que además incluía franquicia. Al final del contrato, para poder quedarme con el móvil, me exigían un pago final de aproximadamente 300 €. Sumando todos estos conceptos, acabé pagando mucho más que el PVP del dispositivo sin opción real de negarme o contratar otra modalidad. Falta de transparencia en el contrato: No me permitieron leer el contrato completo; únicamente podía ver el cuadro de firma, sin acceso a las condiciones completas. Esto impidió conocer mis obligaciones reales, las condiciones del seguro y todos los cargos aplicables. Cargos indebidos adicionales: Al finalizar el contrato, aplicaron un cargo de 50 € por “rotura de pantalla”, cuando la pantalla no estaba rota, sino que presentaba un fallo interno del panel OLED/LCD (píxeles muertos o derrame de cristal líquido). Este cargo es indebido, ya que no se trata de daño físico ni de desgaste que justifique cobro según el contrato. En conjunto, considero que la actuación de Rentik constituye una práctica comercial abusiva y cobros indebidos generalizados, ya que: Se impusieron pagos obligatorios y excesivos durante todo el contrato. Se impidió el acceso completo al contrato, lo que vulnera el derecho a la información clara. Se cobraron cargos adicionales injustificados al final del contrato. Se exigió un pago final elevado para poder quedarse con el móvil, aumentando la carga económica de forma desproporcionada. Solicito que la OCU intervenga para: Revisar todos los pagos realizados durante el contrato y devolver los importes cobrados indebidamente, incluyendo cuotas de alquiler, seguro, pago final y cargos finales injustificados. Rectificar cualquier registro que refleje cargos indebidos. Garantizar que Rentik cumpla con la transparencia contractual y las condiciones legales de información al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy una afectada del cierre de las clínicas Oral Studio. SOLICITO ayuda para reclamar la devolución del dinero o terminar el tratamiento pactado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas noche realice un pedido el día 28 de agosto del 2025 de un iPhone 16 plus de 256g color rosa en allzone y ala fecha de diciembre no llegó y me llamaron que para hacer un reembolso o cambio de producto porque el producto estaba fuera de stock y entonces solicité el reembolso pero en febrero me enviaron que no se podía que el banco no permitía realizar el reembolso que llamara que una cosa y la otra la cosa es que nunca me llegó ni el producto ni el reembolso el saldo fue de 937,53 me eh comunicado con ellos pero nada no me dan ninguna solución

Yo, Dña. Ana Remedios Urbano Moreno, formulo la presente reclamación frente a la empresa Golden Water Advice S.L. en base a los siguientes hechos con los correspondientes contratos adjuntados: En fecha de 18 de noviembre de 2024, contraté en mi domicilio con la empresa Golden Water S.L. un sistema de ósmosis, al que posteriormente se añadió un dispositivo desincrustador, con una cuota mensual total aproximada de 62 euros (31 euros cada dispositivo). Con anterioridad a dicha contratación, yo ya disponía de un servicio similar con otra empresa, concretamente Esencia Water. En el momento de la nueva contratación, el comercial actuante generó una clara confusión al presentar el servicio como si se tratara de una continuación, sustitución o evolución del que yo ya tenía contratado, sin dejar debidamente claro que se trataba de una empresa distinta y de un contrato completamente nuevo. Fue posteriormente cuando comprobé que la empresa contratada era otra diferente, además de muy reciente creación, por lo que considero que esta circunstancia pudo inducirme a error en el momento de prestar mi consentimiento contractual. Durante la contratación inicial se me informó de que los filtros del sistema no requerían sustitución o que durarían de manera permanente y quedó por escrito en el precontrato adjunto, lo cual posteriormente se ha demostrado incierto, ya que a los pocos meses la propia empresa indicó la necesidad de cambiarlos. Considero que esta información fue inexacta y relevante para mi decisión de contratar. Cabe destacar que, a los pocos meses de la instalación inicial, tras un episodio meteorológico (DANA), la empresa indicó que el equipo se había visto afectado y trató de sustituirlo, insistiendo y presionando para la contratación de un nuevo sistema. Dicha propuesta fue rechazada en ese momento. Esta circunstancia refuerza la percepción de que, ante incidencias, la empresa opta por la sustitución mediante nuevos contratos en lugar de ofrecer una reparación o solución técnica adecuada. El 21 de noviembre de 2025 se añadió el dispositivo desincrustador previamente citado con la promesa de una freidora de aire de regalo que nunca he recibido. Desde hace aproximadamente dos meses, la máquina de ósmosis se encuentra inutilizada en mi domicilio, sin prestar el servicio para el que fue contratada. Durante este tiempo he tratado de contactar reiteradamente con la empresa para obtener una solución, encontrándome con grandes dificultades de comunicación, respuestas imprecisas y continuos aplazamientos, sin que se me haya ofrecido una solución efectiva al problema. La máquina no ha sido retirada del domicilio en ningún momento y continúa en mi vivienda, aunque inutilizada, mientras sigo a la espera de una solución por parte de la empresa. A día de 24 de marzo de 2026, finalmente un técnico se personó en mi domicilio pero no me facilitó un diagnóstico técnico claro y concreto acerca de la avería existente. No se me informó de qué pieza o componente concreto se encuentra dañado, ni se me ofreció una reparación determinada, ni presupuesto alguno de reparación. Como única solución, la empresa me propuso la contratación de un nuevo equipo, manteniendo además el pago del equipo actual, lo que suponía un incremento muy considerable del coste mensual, superando una cantidad que no puedo asumir. Posteriormente, la empresa manifestó que podía realizar el cambio a “coste 0”, si bien dicha expresión no implicaba una reparación ni una sustitución realmente gratuita, sino la contratación de un nuevo sistema con nuevas cuotas mensuales, aparentemente descontando o reestructurando parte de lo ya abonado. Dicha propuesta fue acompañada de una clara presión comercial para que aceptara la oferta en el mismo momento de la visita, insistiendo en que se trataba de una oferta especial, autorizada por su superior y únicamente aplicable a mi caso, debiendo cerrarse ese mismo día. Asimismo, se utilizaron argumentos alarmistas relativos a la calidad del agua que estoy consumiendo, así como demostraciones como la prueba de electrólisis, con la finalidad de reforzar la contratación del nuevo equipo. Considero que los hechos descritos pueden constituir una contratación llevada a cabo bajo confusión sobre la identidad real de la empresa proveedora, una información incorrecta o inexacta en el momento de la venta, un incumplimiento del servicio contratado al mantenerse inutilizado el equipo durante meses sin solución efectiva, una ausencia de diagnóstico técnico suficientemente fundamentado y la utilización de prácticas comerciales agresivas para la suscripción de nuevos contratos. Por todo lo expuesto, solicito: La resolución del contrato suscrito con Golden Water S.L. sin penalización alguna para mi persona, debido al incumplimiento del servicio prestado. Que se deje constancia expresa de que no acepto la contratación de un nuevo equipo ni el incremento de cuotas mensuales propuesto por la empresa. Que cualquier comunicación o propuesta por parte de la empresa se realice por escrito, con indicación clara y detallada de la situación contractual y de la solución ofrecida. Asimismo, informo de que, en caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a adoptar las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidora, incluida la suspensión del pago de las cuotas al no estar recibiendo el servicio contratado ni mostrar transparencia en nada de lo ofrecido. 24 de marzo de 2026.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea Movistar con un paquete de internet. Desde hace 3 meses se incluye en mi recibo un consumo extra de 13€ por una suscripción a Slow life. Reclamé el mes pasado donde me dijeron que ya estaba cancelada y me devolverían el importe pero de nuevo me la han cobrado. He vuelto a contactar y me indican de nuevo lo mismo. Solicito por favor que está reclamación sea atendida, se cancele la suscripción y se reembolse el consumo extra de este servicio de los últimos mesesm Sin otro particular, atentamente.