Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? a quien corresponda Me pongo en contacto con ustedes porque ya que ha día de hoy se ha establecido una aleta roja meteorológica en la Comunidad de Madrid y Toledo solicitando a la ciudadanía no salir de casa y evitar los desplazamientos en coche.Me he puesto en contacto con ustedes por vía telefónica y no me han dado ninguna alternativa para cambiar o abonar las entradas de hoy.Ya sé que si llueve no se suspende el espectáculo del Sueño de Toledo, pero lo de hoy no es solo una lluvia, es una alerta roja. SOLICITO el abono del importe de las entradas o el poder canjearlas por otro día para poder disfrutar del espectáculo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Después de solicitar información telefónicamente y por e-mail, nos han contestado que nuestra tarjeta regalo, válida para la temporada 2022, ha caducado el 31 de octubre. Este dato no está así especificado en nuestra tarjeta y consultada su web, muestra que el parque está abierto y con programación en el mes de diciembre, por lo que es fácilmente deducible, que la temporada 2022 se termina con el año en curso.Solicitamos, se restituya la validez de nuestra tarjeta, bien para las sesiones del mes de diciembre o para la programación del año próximo.A la espera de sus noticias, atentamente

Buenos días, el pasado día 15 de abril, a través de su pagina web adquirí tres entradas, dos de adulto y una infantil, para ver el parque todo el día 16 de abril. En el proceso de compra se me ofreció complementar la compra adquiriendo el pase emoción, a lo que accedí y compré también tres pases emoción. Cuando me llegó el email con el pdf de la compra observo que las entradas son para el día 16 de abril, pero los tres pases emoción son para el día 22 de abril, lo cual me impide utilizarlos el día de la visita. Inmediatamente vi el error llame por teléfono al número 925630135, donde una señorita me indico que no podía hacer nada vía telefónica, que debía enviar un correo a la dirección comercial.es@puydufou.com como así hice en ese momento, explicando el caso y adjuntando el pdf de los pases que me habían remitido, solicitando el cambio de fecha de los pases emoción o el reintegro de su importe.A fecha de hoy, no se han puesto en contacto conmigo a pesar de la llamada telefónica y correos a las cuentas comercia.es@puydufou.com y odv.es@puydufou.comAl haber realizado la visita al parque y no poder hacer uso de los pases emoción, SOLICITO EL REINTEGRO DE SU IMPORTE, 36 €, pues entiendo que es un error de sus sistema de compras por internet.

Buenas tardes el pasado día 27 de febrero realicé una compra para el espectáculo de tarde y noche en puy du fou, el mismo día 1 de marzo observo, al revisar las entrads, que no tengo disponibilidad para asistir en la fecha elegida, 7 de mayo, y automáticamente les escribo un email para cambio de fecha. El dia 2 de marzo, viendo que no me han contestadosdo , les llamo al teléfono de atención al cliente para pedirles por favor el cambio para el día 10 de septiembre a lo que me contestan que no hay opción.Es inentendible, las entradas son nominativas y están las 4 a mi nombre, difícil de comprender. ..Hemos repetido llamadas y también email a los que nos dicen que solo se modifican en casos covid y confinamiento...Por favor les ruego que valoren nuevamente el caso, estamos a 2 meses de la fecha del espectaculo y puede haber excepciones, más cuando el error ha sido notificado en 48horas.Sin más me despido esperando respuesta, en este caso caso la reclamación la hago de forma privada el siguiente paso ser hacerla pública

Hola, realice una reserva de 3 entradas para Puy du Fou y me dio algún error al introducir la fecha y me solicitó el 21 de Mayo cuando realmente quería el 25 de Junio. Al darme cuenta al rato del error y al ser imposible ir ese día, pido por favor la modificación de la fecha y la empresa responden que ellos no lo hacen a no ser justificación de causa mayor. Tras hablar con ellos en 2 ocasiones y vía e-mail me siguen dando negativas y les pido por favor me proporcionen una hoja de reclamaciones, la cual me dicen que si la quiero me tendría que desplazar hasta las instalaciones en Toledo. No pido devolución del dinero ni mucho menos, simplemente un cambio de fecha que se me eligió por error. Muchas gracias.

A raíz de la suspensión de todos los eventos por los daños ocasionados por las tormentas del día 01/09/2021.Y siguiendo sus instrucciones, les remitimos la documentación solicitada.Por otro lado, nos ofrecen la posibilidad de disfrutar de sus espectáculos en otra ocasión.El problema es que somos de Vizcaya, y nos encontramos a 5 horas en coche del lugar.Por tanto, no sabemos si volveremos en un futuro próximo por la zona.Así pues, prefiriríamos una devolución en dinero, consideramos que la mitad del importe sería una cantidad adecuada puesto que no disfrutamos más que los espectáculos de la mañana.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Buenos días, el día 26 de febrero adquirí 4 entradas para acceder al parque puy du fou el próximo día viernes 2 de abril así como al espectáculo el sueño de Toledo. El importe total ascendió a 198 euros y fue pagado con tarjeta bancaria el mismo día 26 de febrero. Debido al cierre perimetral de las CCAA en Semana Santa no podremos ir a disfrutar del espectáculo y desearía la devolución del importe de las entradas debido a que no sabemos cuándo podremos ir a Toledo y la solución que nos dan no está clara debido a que nos indican que nos darán alternativas si debido a las restricciones sanitarias no podemos asistir al parque ese día pero no nos indican que nos devolverán el dinero, que es lo que solicitamos. Gracias.

Hola,Realicé la compra de dos entradas vía telefónica realizando el pago a través del email que me mandaron el día 13 de Agosto. Me informaron que se me mandaría las entradas unos 10 días antes del espectáculo que iba a ser el día 29.En vista que faltaban menos de 10 días decidí llamar el Lunes 24 de Agosto por si había algún problema y me dijeron que no me preocupase que me las mandarían entre el Jueves y el Viernes.Al día siguiente, 25 de Agosto me llaman diciendo que debido a nuevas medidas de seguridad cancelaban mis entradas y me daban la opción de devolverme el dinero. Escogí esa opción debido a la falta de confianza que me estaban dando y me dijeron que me mandarían un correo para rellenar los datos bancarios para realizar la devolución por transferencia.En vista que no me mandaban nada volví a llamar el Miércoles 26 de Agosto y me pidieron disculpas porque se le olvidaría a la compañera mandarme el correo y me lo mandaron en el momento. Rellené el correo y lo mandé en la misma mañana.Tras varias semanas sin noticias ni recibir la devolución decido volver a llamar el 15 de Septiembre y me dicen que pasan nota a Administración como importante que pronto se pondrán en contacto.Hoy día 17 de Septiembre viendo que no tenía ninguna noticia vuelvo a llamar y me comentan lo mismo, que pasan nota y que lo sienten que no pueden hacer más.En vista de todo lo expuesto he decidido probar suerte poniendo una reclamación porque me parece que la gestión es nefasta y me siento completamente estafado. Tengo la sensación que han vendido más entradas de las que deberían y están usando ese dinero con otros fines y por ese motivo no realizan las devoluciones. He sido muy paciente después de más de 3 semanas sin recibir la devolución de unas entradas que me cancelaron sin mayor explicación que nuevas medidas de seguridad y sin tener en cuenta que al estar en otra provincia teníamos reservas de hotel para pasar la noche y que teníamos ya planeado ese fin de semana y descartamos otros planes.Exijo que se me devuelva el dinero de las entradas a la mayor brevedad posible igual que para cobrarlas no tardaron ni un segundo y tengan en cuenta las molestias ocasionadas por cancelar unas entradas a falta de 3 días siendo en otra provincia.