ANULACIÓN PEDIDO

Realicé un pedido de unas entradas y por error me confundí en el día de acceso al parque. Como eran días polémicos compré también entradas para el día correcto. Llamé al teléfono de atención al cliente del Puy du Fou y me dijeron que era imposible la cancelación del pedido aunque se veía claramente que había sido un error. Les dije que no me reembolsaran, si no que me cambiaran las entradas por otras de otro tipo. Y me volvieron a decir que era imposible. No me puedo creer que no se contemplen excepciones que por error (humanos que somos) puedan deshacer esa compra. Espero que se me reembolse el importe de las entradas equivocadas o se me permita cambiarlas por otro tipo. Gracias

Buenos días,A continuación ofrecemos respuesta a la reclamación planteada con n° de referencia indicado en el asunto de la presente comunicación.Como bien se indica en las Condiciones Generales de Venta de Puy du Fou España (cláusula 9.1. Cancelaciones):Las Entradas no admiten modificaciones, cancelaciones, ni reembolsos. En el caso de que el Cliente Final no acuda a disfrutar del Parque de día y/o Espectáculo Nocturno el día señalado en la Entrada, independientemente de la causa, no tendrá derecho a exigir el reembolso o modificación de la fecha de Entrada por parte de PUY DU FOU ESPAa‘A S.A.No obstante y como gesto comercial, ofrecemos a la visitante la posibilidad de acceder a un cambio de fecha, que nos tendrá que indicar en un plazo máximo de 24 horas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.o el: lunes, 2 de octubre de 2023 17:48IÓN PEDIDO - (CPTES01888095-87)