Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 10 de Junio en la página web de Mr Wonderful. El día 15 Junio recibo un mail como que está en camino. La empresa de transporte GLS, me dice que ese día 15 Junio pretende entregar el pedido y luego me llega como que me lo ha entregado. Yo NO ESTABA en casa para recepcionar el pedido. NO RECIBO NADA. Me mandan un justificante cuando hago la reclamación con un DNI que no es el mío... ¿Quién ha recepcionado el pedido? Desde luego aquí nadie...lo llevo reclamando desde entonces, por mail, shop@mrwonderful.com porque por teléfono ni lo cogen. Y así seguimos y dan largas, que preguntan a la empresa de transporte, que están mirando, etc... yo lo he abonado íntegro pero ellos no me lo remiten.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo de 2026 realicé el pedido número 5749154 por importe de 30,89 €. Ya disponen de todos mis datos, dado que solicité la factura indicando mi información fiscal en el mismo momento de la compra. A fecha de hoy sigo sin recibir la factura de compra tras casi 2 meses y sin ninguna respuesta por su parte a mis varios correos electrónicos. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen sin falta a la mayor brevedad posible. Desconozco esta falta de responsabilidad y de atención al cliente por su parte, pero existen unos plazos legales a la hora de emitir una factura de compra, que ustedes mismos detallan en las Condiciones de compra de su propio sitio web, y los están incumpliendo sin motivo aparente. SOLICITO el envío inmediato de dicha factura o continuaré reclamándola por los medios legales oportunos. Sin otro particular, Atentamente, Patricia

Hola, realicé un pedido el día 22 de diciembre y no lo he recibido. Lo envían por GLS y consta que no ha llegado a la sede de la empresa de mensajería el día 29. Desde entonces no tengo noticias. Les envío correos electrónicos todos los días solicitando el reembolso (100,19€) y no me contestan.

Empresa reclamada Nombre comercial: Mr. Wonderful Canal de compra: Web oficial – mrwonderful.com Exposición de los hechos El día 9 de noviembre de 2025 realicé una compra a través de la web oficial de Mr. Wonderful, adquiriendo un set compuesto por una copa de vino y una taza . Tras recibir el pedido, comprobé que el contenido estaba completo y en aparentes buenas condiciones. El pedido fue entregado el 12 de noviembre. El producto fue entregado como regalo el 7 de diciembre de 2025. En el primer lavado de la copa, realizado cuidadosamente a mano, la pintura del texto decorativo se desprendió casi por completo, lo cual evidencia un defecto de calidad no atribuible al uso ni al consumidor. Me puse en contacto con la empresa, aportando la información y fotografías requeridas. No obstante, la empresa me ha comunicado que, al haber transcurrido más de 15 días desde la compra, únicamente pueden ofrecerme un reembolso parcial del 20%, alegando que el plazo de reclamación ha expirado. Deseo dejar constancia de que la respuesta de la empresa no se ajusta a la legislación vigente. Este caso no está sujeto al derecho de desistimiento, sino a la garantía legal obligatoria por falta de conformidad, reconocida en: - Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) - Directiva (UE) 2019/771 relativa a ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes. Según dicha normativa: - Los bienes cuentan con un mínimo de dos años de garantía legal. - Cualquier defecto que aparezca en los primeros meses se presume de origen, salvo prueba en contrario. - El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso íntegro del producto que presente falta de conformidad. La negativa de la empresa a aplicar la garantía y su oferta de un reembolso parcial vulneran los derechos básicos del consumidor. Por lo expuesto, solicito formalmente a la OCU: Intervención y mediación para que Mr. Wonderful cumpla la normativa vigente. La sustitución del producto defectuoso por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, el reembolso íntegro de su importe. Que quede constancia de la actuación improcedente de la empresa a fin de prevenir situaciones similares con otros consumidores. Documentación adjunta - Justificante del pedido - Fotografía del defecto del producto - Copia de la comunicación mantenida con la empresa

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web varios productos con el número de pedido 571115. El día 15 de febrero se realizó el cargo en mi cuenta bancaria. Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado ponerme en contacto vía email y teléfono en varias ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Por lo tanto, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto captura del pedido realizado y su pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

hola, me gustaría poner una reclamación ya que el día 3 de enero hice un pedido por la web de mr.wonderful, el número de pedido es : 13001001992 El producto me llegó el día 20 de enero, como tardó tanto en llegar ya no lo quería, no abrí ni la caja, sigue precintada. He intentado gestionar la devolución y es imposible, no hay numero, hay un correo al cual no te responden, tienen un bot en su página web para hablar con el , que tampoco sirve de nada. Mi queja es que no es posible ponerse en contacto con nadie para poder hacer la devolución de el producto. No existe el servicio post venta y creo que no es correcto ya que nunca me habia encontrado en una situación así.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de enero hice un pedido que, según la página, llegaría en 24-48 horas, me llegó el día 7. El pedido era un regalo para el día 6 por lo que quise devolverlo. Me contestaron ustedes con las instrucciones para la devolución el día 17/01 y ese mismo día les proporcioné los datos que ustedes me habían pedido. SOLICITO la devolución de del dinero del producto así como de los gastos de envío Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web https://mrwonderful.com los siguientes productos por un valor total de 13,56€: - Agenda Office petita 2025 Setmanal - Comença la màgia - Kit para decorar tu agenda - Make it fun Una vez recibidos los productos, ejercí mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito vía email en fecha 03/12/2024, según sus instrucciones. Gracias a ello, me dieron la referencia de devolución: DV24004435 y dieron aviso a la empresa de transporte para su recogida. En consecuencia, el producto fue recogido por la empresa GLS en fecha 05/12/2024 y, a día de hoy, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 30 días establecido. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido (29/11/2024). - Solicitud de devolución en tiempo y forma (03/12/2024). - Confirmación de recogida del producto de la empresa de transporte (email de recogida 05/12/2024). - Confirmación del estado "Entregado" de los productos devueltos de los que no he recibido el reembolso (18/12/2024). - Petición de información del estado de la devolución al que no he obtenido respuesta (06/02/2025). Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [27,12€]. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de febrero hice un pedido con número 13001017649 , la empresa de reparto ni siquiera intentó la entrega y ha devuelto el paquete a mi wonderful, le he escrito 3 correos sin respuesta, el último hace 13 dias . Llamo al teléfono que aparece y dice que no existe y en la página es un robot que te repite mil veces que te pongas en contacto por correo. Quiero mi pedido o que me regresen el dinero.

El día 29/12/2024 realice un pedido de un calendario. El día 4 de enero recibo una caja vacía sin contenido del producto con lo cual rechazo la entrega, me pongo en contacto numerosas veces con la empresa sin darme solución. A día de hoy todavía siguen sin hacerme el reembolso y sin darme respuesta a mi problema. Necesito que me realicen el reembolso de una vez por todas porque la empresa no está a la altura que refleja en los servicios que ofrece. N de pedido 13000993743