Últimas reclamaciones

Soy clienta de MyInvestor desde hace unos 8 meses y desde más de un mes, MyInvestor tiene bloqueada mi cuenta y, por lo tanto, secuestrado mi dinero ya que ni puedo operar con él: ni mover mis inversiones ni transferir el dinero de mi cuenta a otra entidad. Todo me da error y en atención al cliente no me solucionan absolutamente nada a pesar de haber llamado como 8 veces y haber hablado con 8 personas distintas. Son muchos miles de euros ahorrados con mucho esfuerzo que por culpa de MyInvestor no puedo disponer de ellos. Exijo una solución a la altura de un banco oficial.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi queja hacia el banco MYinvestor por no darme una respuesta ni solución tras haber sido yo victima de un hackeo a mi cuenta corriente de este mismo banco. La seguridad por parte del banco falló y se me sustrajo una gran suma de dinero (13.500 euros), realizándose 2 transferencias a otros bancos SIN MI AUTORIZACIÓN, y de este modo, vaciando mi cuenta corriente. El banco a día de hoy no me ha contestado nada al respecto, ni me ha devuelto el dinero robado. Realicé la denuncia pertinente a las autoridades policiales, y por parte de ellos, ya ha finalizado su trabajo tras haber conseguido recuperar parte del dinero robado (5.600 euros). Me consta que gracias a la policía, parte del dinero robado (4000 euros) está bloqueado en la cuenta del presunto culpable. Sin embargo, a mi nadie me devuelve mi dinero ni me da una respuesta a este problema. Adjunto los siguientes documentos: la denuncia inicial realizada, la denuncia ulterior ampliada, los resguardos de las transferencias realizadas desde mi cuenta (SIN MI AUTORIZACIÓN) y el resguardo del movimiento de recuperación de parte del dinero a mi cuenta de myinvestor. SOLICITO: Tomen parte en este asunto, me ayuden a reclamar a este banco para que este se haga cargo de sus obligaciones hacia sus clientes y del mismo modo, el banco me de una pronta respuesta . Sin otro particular, atentamente.

Mediante este escrito deseo expresar mi profunda disconformidad con el trato recibido por parte de su entidad y con la deficiente gestión que están realizando respecto al bloqueo de mi cuenta. Tras múltiples intentos de realizar diferentes operaciones sin éxito, y ante el mensaje genérico de la aplicación que únicamente indicaba que se había producido un error, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención telefónica. Después de dos llamadas, el pasado 28 de octubre se me informó de que la cuenta había sido bloqueada debido a un supuesto intento de acceso ilícito. Decir, que si había habido alguna incidencia com mi cuenta, lo primero que tendrían que haber hecho es ponerse en contacto conmigo e informarme. Ese mismo día, en la segunda llamada, con la ayuda de uno de sus operadores, cambiamos la contraseña y se creó una nueva firma digital, asegurándome en ese momento que el desbloqueo sería inmediato. Sin embargo, una semana después, y pese a haber contactado con ustedes, después de muchos minutos de espera, en varias ocasiones —donde siempre se me indica que “pasan nota” y que se pondrán en contacto cuanto antes—, la situación continúa exactamente igual y sin comunicación alguna por su parte. Esta falta de información y de actuación resulta del todo inaceptable, especialmente tratándose de una cuenta activa en la que mantengo fondos y operaciones habituales. Esta situación ha generado graves perjuicios que considero inaceptables en una entidad financiera. Por un lado, el bloqueo me ha impedido realizar operaciones esenciales como transferencias, pagos o compras de inversión durante más de una semana, ocasionando un perjuicio económico directo. Por otro, la imposibilidad de acceder a mis propios fondos durante todo este tiempo ha provocado una situación de angustia y estrés, además de una evidente pérdida de confianza en la seguridad y gestión de MyInvestor. La ausencia de respuesta por su parte incrementa todavía más la incertidumbre sobre cuándo y cómo se resolverá esta incidencia. Finalmente, ayer, día 3 de noviembre, a falta de respuestas, presenté formalmente una reclamación mediante el formulario oficial correspondiente, enviada al correo electrónico de su entidad (les paso copia adjunta). Así pues, si en un plazo máximo de quince días no recibo una respuesta clara y efectiva al respecto, iniciaré una reclamación formal ante el Banco de España, al considerar que se trata de un incumplimiento grave de los servicios de pago y de una práctica abusiva hacia el cliente. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y de una solución definitiva.

Buenos días, El día 5 de octubre, cree una cuenta en Myinvestor. Desde el mismo momento de su apertura, mi cuenta quedó bloqueada, impidiéndome realizar transferencias, ingresos ni operaciones con Bizum. Ingresé en la cuenta más de 1.000 euros, y desde entonces no he podido disponer de mi dinero. He contactado telefónicamente en más de diez ocasiones, pero en ninguna de ellas he obtenido una solución definitiva. En todas las llamadas me indican que el caso depende de otro departamento, que están “intentando resolverlo”, pero no recibo ninguna respuesta ni actualización concreta. Asimismo, hace varios días se me solicitaron determinados documentos adicionales, los cuales ya envié correctamente. No obstante, sigo a la espera de su validación y sin poder operar con mi cuenta. Considero inadmisible la falta de resolución y de comunicación por parte de un supuesto "banco digital". Agradecería ayuda para resolver este problema lo antes posible, ya que necesito disponer del dinero en cuanto antes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

El día 28/09 abrí cuenta en su plataforma, procediendo seguidamente a realizar un ingreso de 50.000euros. La transferencia llegó sin problemas pero, desde entonces, mis fondos se encuentras bloqueados. No puedo invertir en ningún producto de la plataforma ni retirar el dinero hacia otra entidad bancaria. En el primer caso se me envía un correo en el que se me dice que existe "Error por bloqueo de fondos", y en el segundo simplemente se muestra en la aplicación que ha habido un error. Al realizar la apertura de la cuenta y al efectuar la transferencia inicial no se me requirió ninguna documentación que no haya aportado, ni se me informó de ningún error o problema. Ni en la aplicación ni en la web aparece ninguna indicación de que se necesite algún certificado o documento adicional a los ya facilitados. Desde entonces he llamado cinco veces al número de atención al cliente. En todas ellas se me dice lo mismo, que es un tema del departamento interno y que en 72h se pondrán en contacto conmigo para resolverlo. Sin embargo, ha pasado casi un mes y sigo con mis fondos bloqueados. Solicito la solución inmediata del problema para poder disponer libremente de mis fondos.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 204,22 euros en concepto de reserva de hotel. No procede el cobro porque el establecimiento (diuma hotel) me cobró el total de la reserva, cuando yo cancelé la misma en periodo legal para que cargaran solo una noche (51,055€). Adjunto los siguientes documentos: - Justificante bancario de myinvestor con dicho cargo. - email de booking en el cuál me piden la carta de mi banco con ciertos requerimientos, para su info. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me de asistencia y alguien de Myinvestor me de soporte. Llevo meses ya intentando contactar por teléfono, app e e-mail y la atención al cliente es inexistente. Solo pido asistencia por su parte para realizar un escrito a la plataforma de reservas (booking) para que ya ellos reclamen el cobro indebido. Pero sin este escrito, no me dejan reclamar nada. Nada más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Por favor, solicito el desbloqueo de mi cuenta de Myinvestor que ha sido bloqueada por realizar una transferencia a la cuenta ES15 2095 0495 10 9111399068 que esta a nombre de una empresa de reformas de Madrid , CONSTRUCCIONES Y REFORMAS ATLANTA, S.L., cuyo banco es KUTXA BANK, con la cual tengo un contrato para una reforma que se está haciendo en una casa que se ha adquirido. Por favor, solicito desbloqueo de mi cuenta a nombre de Pedro San Miguel, ES1015447889766651631788 de manera urgente. La cuenta esta bloqueada desde el día 17 de septiembre y casi 3 semanas después sigue bloqueada tras llamadas diarias y diciendo que la información adjuntada para la justificación de la transferencia ya se ha realizado desde el 19 de septiembre. Esta situación me esta provocando graves perjuicios ya que no dispongo de dinero para mis actividades diarias y me esta obligando a pedir dinero financiado coste. Adjunto contrato firmado con ellos para pago de trabajos de reforma de una casa. Un saludo.

Desde hace 4 días tengo mis fondos bloqueados en MyInvestor. Hasta la fecha: - No he recibido ninguna comunicación oficial del banco (ni explicación ni instrucciones de resolución). - He llamado diariamente al 910005961 y en todas las ocasiones me han indicado que alguien se pondría en contacto conmigo por correo en el mismo día o en un plazo de 24/48h, pero todavía no he recibido respuesta. - Estoy fuera de España y, al no poder llamar desde otro número que no sea el español, ya he gastado más de 70€ en llamadas internacionales para intentar resolver esta situación. La situación actual es muy grave para mí, ya que no solo tengo mis fondos bloqueados, sino que además he tenido que recurrir a financiación para cubrir deudas con tarjetas de crédito en otro banco español, generándome gastos adicionales directamente derivados de este bloqueo. He detectado dos compras realizadas durante estos días que aparecen como completadas en el comercio, pero no figuran cargadas en mi cuenta de MyInvestor. Necesito confirmación del estado de estas operaciones y la garantía de que esta situación no me genere problemas de reputación financiera ni inclusión en listas de deudores online. Por todo lo anterior, solicito a MyInvestor con carácter urgente: - Que se desbloquee mi cuenta de inmediato, o bien una explicación por correo electrónico de la causa del bloqueo y del procedimiento de resolución. - Una explicación sobre los cargos online no reflejados en la cuenta de MyInvestor, pero confirmados por los comercios online

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cargo indebido de 824,54 euros en concepto de transferencias no autorizadas tras hurto de movil con violencia devidamente registrado en la comisaria de policia. No procede el cobro por ausencia de acceso a la banca movil por mas de 15 dias, desde transcurido en el 8 de septiembre de 2025, sin el reestablecimiento de acceso a la aplicacion bancaria y mas de 10 llamadas a atencion al cliente, con toda la documentacion del cliente relativa al ocurido ya enviada por correo a la entidad bancaria. Con eso el banco demuenstra muy baja seguridad digital y, al mismo tiempo, impone bloqueos al acceso a la informacion del cliente para pasarse de la responsabilidad sobre la seguridad digital de la devolucion del dinero de los clientes. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. ACMD

Buenas tardes, llevo una semana esperando a que me llamen para dar de alta un préstamo plan con pignoracion de su plan de pensiones Nunca imagine algo similar Ruego me llamen, urgentemente