Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda y asesoramiento ante un problema que he tenido con la compra de varias mesitas de noche realizadas en el comercio BIXOTO El día 08/04/25 adquirí dos mesitas que, según la web del comercio, tenían un plazo de entrega de 24 a 72 horas. Sin embargo, la entrega se produjo dos semanas después, incumpliendo el plazo prometido. Cuando recibí las mesitas, descubrí que eran de colores diferentes, lo cual no había solicitado ni aceptado. Realicé una reclamación y la empresa solo me ofreció una pequeña compensación por el retraso, sin atender la queja sobre la diferencia en el color de las mesitas. Al no aceptar tener dos mesitas distintas, procedí a comprar una nueva mesita para reemplazar la incorrecta. Esta segunda mesita tardó también casi dos semanas en llegar y, al recibirla, presentaba un defecto: un círculo grande visible en la superficie, indicativo de un problema de fabricación. Tras comunicarlo, me devolvieron el importe. Posteriormente, realicé un nuevo pedido, insistiendo en que se comprobara desde el almacén que la mesita estuviera en perfecto estado antes de enviarla. Desde atención al cliente me aseguraron que así sería. Sin embargo, la cuarta mesita que llegó presentó malos acabados, estaba golpeada y sucia. Tras contactar con atención al cliente y enviarles fotografías, respondieron que la mesita estaba en buen estado y que, si deseaba el abono tenia que ser por desistimiento y que, debía devolver el producto asumiendo yo el coste del envío. A pesar de ello, pagué el envío y remití la mesita a la dirección que me proporcionaron del almacén. No obstante, la empresa de transporte lleva una semana intentando entregar el paquete sin éxito, alegando que la dirección es incorrecta o que no responden al teléfono. Además, desde BIXOTO indican que no pueden recoger el paquete en la delegación y que debe ser la empresa de transporte quien realice la entrega. Esta situación me está causando numerosas molestias y perjuicios, además de ser evidente que la mesita presenta un defecto de fabricación y que ya no puedo desistir de la mesita inicial. Por ello, solicito que la empresa asuma la gestión completa de la devolución y me realice el abono correspondiente sin más dilación. También solicito el reembolso del coste del envío, dado que el producto tiene un defecto evidente y no debería correr yo con esos gastos. Agradezco su atención y quedo a la espera de su orientación y apoyo para resolver esta situación de forma satisfactoria. Atentamente,

El pasado 22 de marzo realicé un pedido en Bixoto con número de pedido: #2000101894 (adjunto captura) a nombre de Laura Prados Delgado para entregar en la dirección calle Miguel Hernández 13, Nerja 29780, Málaga. Dicho pedido no se corresponde con el pienso que yo pedí en la web (adjunto capturas del pienso que yo pedí kitten farmina n&d 10 kg y también del que me ha llegado, sin ningún tipo de protección y completamente lleno de pegatinas). Para que ese pienso sea de calidad debe tener su sello de Italian fórmula, y no lo tiene y aparte el envoltorio es blanco cubierto de pegatinas como simulando que es el original. Por tal motivo solicito mi derecho al desistimiento, para enviarlo de vuelta y recibir un reembolso completo de dicho producto. Adjunto todas las capturas de pantalla del pedido, del producto que yo compre en la web el cual se puede observar que tiene el mismo código de producto pero no es igual al que me ha llegado, aparte de que me ha llegado en mal estado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos unas agujas para jeringuillas. Las compramos en dicha web porque el plazo de entrega eran 3 días hábiles. Tras cumplirse los 3 días y ni si quiera haber recibido el correo   del envío me he puesto en contacto con la empresa. He recibido una respuesta lejana a la realidad que venden en la web. Me dicen que el plazo mínimo son 3 días hábiles, pero que el máximo son 30 días naturales. Dada la importancia y la naturaleza del producto, deberían entender la urgencia de dicho pedido. SOLICITO el envio express de dicho material, con entrega en un plazo máximo de 24h. Si no es así, la devolución con su correspondiente indemnización Adjunto imagen de lo que realmente venden en la web y lo que realmente ellos me han contestado. Nunca me quejaría por el tiempo de entrega, pero en este caso y tratándose de salud nos corría mucha prisa. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el día 12/1/2025 a día 26 no e recibido nada. Al ponerme en contacto con bixoto me dicen que la empresa de trasportes tiene que realizar una investigación que dura 10 días. La empresa de trasportes con el número de seguimiento pone recogida fallida el caso es que después de pagar donde ponía que recibiría mi envío en 3 o 5 días no e recibido nada,. Por otro lado pienso que bixoto debería enviarme otro pedido o devolver el dinero y reclamar ellos el envío estrabiado ,no dejar al cliente a la espera de ver como lo solucionan

Estimados/as señores/as:En fecha 14/11/2023 hice un pedido de Smartphone Google Pixel 7 Pro 6,3 5G 1080 x 2400 px Negro 8 GB RAM 8 GB 128 GB 128 GB, artículo que figuraba en su página web.Recibí en mi domicilio con fecha 17/ 11/2023 Smartphone Google Pixel 7. Modelo de inferior categoría y prestaciones.Con fecha 17/11/2023 me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el artículo recibido no se corresponde con el artículo pedido por mi.Contestan a ese correo indicándome que les envie fotos del paquete y justificante de entrega. Enviandoles por mi parte los datos que solicitan con fecha 19/11/2023. Recibo contestación a este último envío indicándome que en breve me darán una solución.El día 20/11/2023 la solución no llega. Por lo que vuelvo a ponerme en contacto con ustedes en su dirección de correo electrónico. A este contacto responden que al día siguiente enviaran un transportista a recoger el pedido erróneo.A día 05/12/2023 sigo esperando una solución porque no ha pasado nadie a recoger el pedido erróneo ni me han enviado lo que he pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con las condiciones del pedido ni me han ofrecido ninguna solución.Adjunto fotocopia: Copia de los correos con toda la documentación.SOLICITO Que me envien el modelo pedido o que me devuelvan el dinero. Teniendo en cuenta que en este tiempo pude comprar el producto en otra tienda perdiendo ofertas similares o mejores que la suya.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Realice un pedido en vuestra página de web (BIXOTO.COM) me he cogido mi derecho de desistimiento a los catorce días, le envié el ordenador de vuelta a los catorce días.Como me habéis confirmado, ya tiene el ordenador en vuestra instalación a las 14 días pero todavía estoy esperando una el reembolso.Un saludo,Israel Eromonsele Aloja

Estimados/as señores/as:A fecha 31/5/23 hice un pedido de 8 damajuanas de 10 litros mediante la pagina web de bixoto.com En el correo de confirmación se indicaba que el envío llegaría en dos o tres días. Tras 8 días sin saber nada de mi pedido, me pongo en contacto con ustedes y me decís que la misma empresa de trasporte al detectar que estaba roto lo devolvió, y la solución que me dais es el reenvío del pedido. Os hago saber que es super importante que me lleguen antes del día 22/6/23, por que es cuando tengo el evento y me decís que sin problema.Se reenvía el día 13/6 y me llega el 19/6 y de nuevo roto.Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, y solicito una hoja de reclamaciones (que por cierto deberías tenerlas en la web por ley) y me la negáis y por si no fuera poco solicito la devolución integra del importe 95,64€ y llevais 4 días sin contestar a mis correos y sin devolverme el importe. Solicito que atiendan este asunto lo antes posible y me hagan la devolución de mi dinero.

Hola. Realice un pedido el 3/05/22 en Bixoto.com. Esta página indica claramente que los pedidos son entregados en 3-5 días hábiles. Al reclamarles mi pedido, después de contestarme con cosas que ya se, me acaban remitiendo a que sea yo quien me ponga en contacto con la empresa de reparto Seur. Antes de ayer, 10/05, Bixoto.com me informo que mi pedido sería entregado el 11/05. Hoy es 12/05 y nadie se ha comunicado conmigo y al escribir al whatsapp de Bixoto.com para reclamarles mi pedido nadie me responde, mucho menos cuando les he dicho que ya no lo quiero por esta falta de interés por el cliente tan absoluta. No se puede publicitar unos tiempos de entrega que no se cumplen y menos no atender correctamente al usuario.