Estimados/as señores/as:
En fecha 18/09/25 adquirí en su página web Bixoto dos caballetes de madera blancos.
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto es de muy baja calidad y además viene roto. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, bâmásicamenre nadie ha contestado a mi reclamación hasta la fecha (07/10/25). No recibo email tras enviar la reclamación, ni tampoco hay un caso abierto con la misma en mi cuenta.
Pedido 10D98B9C114607714E.
SOLICITO, la recogida del producto y la devolución del importe abonado, además de la cancelación de pagos con la entidad crediticia Sequra.
"La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recuerda a la ciudadanía que en las compras a distancia, entre las que se incluyen las compras por Internet, se cuenta con el denominado “derecho de desistimiento”. Este derecho permite, con carácter general, devolver los artículos comprados en un plazo de 14 días sin tener que dar ninguna explicación y sin que se puedan aplicar penalizaciones.
La empresa está obligada a facilitar información sobre el derecho de desistimiento en la denominada información precontractual, que deberá incluir, entre otros aspectos: las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer dicho derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento. En caso de que no se facilite dicha información, el periodo de desistimiento finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial (si la facilita dentro de los 12 meses anteriores, se tendrá a partir de entonces el plazo de los 14 días naturales).
El plazo para el desistimiento se cuenta en días naturales (incluyendo por tanto los festivos, domingos y días inhábiles) a partir de la recepción del producto adquirido. En el caso de contratación de servicios por Internet, el plazo se cuenta a partir de la celebración de la firma del contrato."
Sin otro particular, atentamente.
